Die Unternehmen und Einrichtungen im Gesundheitswesen, insbesondere die Krankenhäuser, stehen aktuell vor sehr großen finanziellen Herausforderungen und Belastungen. Zu nennen sind Leistungs- und Entgeltkürzungen, die 1%ige Kürzung zur Anschubfinanzierung der intregrierten Versorgung, die 1%igen Kürzung als Solidarbeitrag zur Krankenkassen-Entlastung und die 0.5%ige Kürzung zur Finanzierung von hochspeziellen Untersuchungen. Ein weiterer Kürzungsfaktor des Budgets kommt noch durch gestiegene Energiekosten, Ärztegehaltserhöhungen, Personalkostenerhöhung usw. Hierbei darf man die 50% der Krankenhäuser nicht vergessen, die in der Konvergenzphase (Phase der landesweiten Angleichung des Basisfallwertes) sich bis 2009 dem Basisfallwert (landesweiter Wert zur Bemessung des Budgets für einen DRG Punkt) annähern müssen und jährlich noch ein weiteres Prozent ihres Budgets einsparen müssen. Im Gegenzug erhalten die Krankenhäuser 2007 in Ostdeutschland 1,05% und in Westdeutschland 0,28% Budgeterhöhung durch die Krankenkassen. Es drängt sich die Frage auf, wie ein so riesiges finanzielles Einsparvolumen erreicht/erzielt werden kann. Die in dieser Hausarbeit beschriebenen Managementsysteme können einen Weg aufzeigen, die Blackbox des Krankenhauses zu öffnen und den auferlegten Kostendruck evtl. zu meistern.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
1.1 Themeneinführung
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
3 Gedankliche Grundlage des Kaizen
3.1 Begriffliche Abgrenzung
3.2 Grundlagen und Zielsetzung des Kaizen
3.3 Einsatzgebiete
3.4 Möglichkeiten
3.5 Steuerung
3.6 Umsetzung
3.7 Erfolgsermittlung
4 Grundlagen des Lean Management
4.1 Begriffliche Abgrenzung
4.2 Grundlagen und Zielsetzung des Lean Management
4.3 Einsatzgebiete
4.4 Möglichkeiten
4.5 Steuerung
4.6 Umsetzung
4.7 Erfolgsermittlung
5 Grundlagen des Prozessmanagements
5.1 Begriffliche Abgrenzung
5.2 Grundlagen und Zielsetzung des Prozessmanagements
5.3 Einsatzgebiete
5.4 Möglichkeiten
5.5 Steuerung
5.6 Umsetzung
5.7 Erfolgsermittlung
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Hausarbeit untersucht, inwiefern die aus dem Kaizen abgeleiteten Managementsysteme Lean Management und Prozessmanagement effektiv dazu beitragen können, den hohen finanziellen Kostendruck in Krankenhäusern zu bewältigen und betriebliche Abläufe nachhaltig zu optimieren.
- Grundlagen und Entstehungsgeschichte von Kaizen
- Methodische Prinzipien des Lean Managements im Unternehmenskontext
- Strukturierung und Steuerung von Abläufen durch Prozessmanagement
- Übertragbarkeit japanischer Managementmethoden auf das Gesundheitswesen
- Optimierung von Wertschöpfungsketten und Mitarbeiterpotenzialen
Auszug aus dem Buch
3.4 Möglichkeiten
Kaizen zielt auf die Behebung und Beseitigung von Problemen. Es heißt, ein Unternehmen ohne Probleme hat kein Verbesserungspotential das bedeutet Stagnation. Kaizen sieht also Probleme als Ansatzpunkt zur kontinuierlichen Verbesserung im Unternehmen und nicht als lästiges Übel oder Reizthema, wie es hierzulande angesehen wird. Es werden Probleme lieber totgeschwiegen oder ignoriert, um nicht bei Vorgesetzten oder Kollegen negativ aufzufallen oder sie werden, was noch schlimmer ist, einfach so hingenommen.
Gerade dieses Denken und Verhalten muss bei der Umsetzung von Kaizen im Unternehmen angegangen werden. Die Mitarbeiter auf allen Hierarchieebenen müssen komplett mit der neuen Unternehmensführung und Organisation vertraut gemacht werden. Die daraus resultierenden Möglichkeiten und Verbesserungs kapazitäten sind unendlich. Das Hauptaugenmerk liegt hier in der Möglichkeit von z.B.
1. Kosteneinsparung durch Senkung von Ausschuss 2. Vermeidung von Fehlern 3. Unnötige Lagerhaltung ( Just in Time ) 4. Reduzierung von langen Produktionswegen 5. Vermeidung von Überproduktion 6. Verkürzung von Lieferzeiten 7. Abschaffung von unnötigen Prozessen 8. Standardisierung von Prozessen 9. Paralysierung von Prozessen 10. Qualitätsverbesserung in der Produktion 11. Abschaffung von nicht wertschöpfenden Prozessen 12. Einbeziehung von Lieferanten und Kunden in die Produktion 13. Befriedigung der Kundenwünsche bevor sie Entstehen 14. Eigenverantwortliche Mitarbeiter 15. Verbesserung der Kommunikation und Arbeitsmoral 16. Verbesserung des Betriebsklimas 17. Erhöhung der Liefertreue 18. Umsatzsteigerung
Dieses sind nur einige der hier zusammengefassten Möglichkeiten und bei weitem nicht alle, die sich mit der Kaizen Arbeitsweise bieten. Allein durch diese knappe Aufzählung wird schnell klar, dass eigentlich nur dem Mitarbeiter, der täglich mit das kleinen Prozessen in der Praxis arbeitet, dieses Verbesserungspotential auffallen kann. Es obliegt den Vorgesetzten, den Mitarbeiter so zu formen, dass er auch den Mut und die Motivation erlangt in einer offenen Atmosphäre, die noch so klein erscheinenden Verbesserungsvorschläge zu äußern.
Zusammenfassung der Kapitel
3 Gedankliche Grundlage des Kaizen: Dieses Kapitel erläutert die Ursprünge des Kaizen, die Bedeutung der ständigen Verbesserung und stellt den Vergleich zu westlichen Innovationsansätzen dar.
4 Grundlagen des Lean Management: Hier werden die Ziele des Lean Management, die Konzentration auf Kernkompetenzen und die Optimierung der Wertschöpfungskette durch schlanke Strukturen analysiert.
5 Grundlagen des Prozessmanagements: Dieser Abschnitt definiert Prozessmanagement als Methode zur strukturierten Erfassung und Steuerung von Abläufen, um Qualität und Wirtschaftlichkeit zu sichern.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Relevanz der untersuchten Managementmodelle für Krankenhäuser zusammen und betont das Potenzial zur Produktivitätssteigerung bei gleichzeitiger Mitarbeiterorientierung.
Schlüsselwörter
Kaizen, Lean Management, Prozessmanagement, Gesundheitswesen, Krankenhäuser, Kostendruck, Wertschöpfungskette, kontinuierliche Verbesserung, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Mitarbeiterpotenzial, Kundenzufriedenheit, Effizienzsteigerung, PDCA-Zyklus.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Hausarbeit behandelt die Anwendung der Managementmethoden Kaizen, Lean Management und Prozessmanagement und deren Übertragbarkeit auf die spezifische ökonomische Situation von Krankenhäusern.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Felder sind die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe, die Reduzierung von Verschwendung sowie die effiziente Gestaltung von Unternehmensprozessen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist zu untersuchen, ob diese Managementmodelle, die primär aus der industriellen Produktion stammen, dazu dienen können, den wachsenden finanziellen Herausforderungen in Gesundheitseinrichtungen zu begegnen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Auseinandersetzung mit der Fachliteratur zu den genannten Managementsystemen sowie einer Analyse ihrer Anwendbarkeit in der Praxis.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in drei große Abschnitte, die jeweils Kaizen, Lean Management und Prozessmanagement detailliert hinsichtlich Begriff, Zielsetzung, Einsatzgebieten, Steuerung und Erfolgsmessung untersuchen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den prägenden Begriffen gehören insbesondere Prozessorientierung, Kosteneffizienz, kontinuierliche Verbesserung und Mitarbeiterorientierung.
Wie unterscheidet sich Kaizen laut Autor von westlichen Innovationen?
Kaizen setzt auf kontinuierliche, inkrementelle Verbesserungen durch alle Mitarbeiter, während westliche Innovationen oft auf abrupten, technologisch getriebenen "großen Schritten" basieren.
Warum ist das Prozessmanagement besonders für Krankenhäuser relevant?
Aufgrund von Zertifizierungspflichten und wirtschaftlichen Zwängen durch Budgetkürzungen müssen Krankenhäuser ihre internen Abläufe transparenter gestalten, um Qualität und Wirtschaftlichkeit zu sichern.
Welche Rolle spielt der Mitarbeiter in diesen Managementkonzepten?
Der Mitarbeiter wird als wertvollstes Humankapital angesehen; durch Eigenverantwortung und eine offene Atmosphäre soll er aktiv zur Prozessverbesserung beitragen.
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- Markus Kohlstedde (Autor), 2007, Kaizen, Lean Management und Prozessmanagement. Eine Erfolgsstory?, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/81561
