Die Studentenvertretung der Fachhochschule Aschaffenburg – als Mittler zwischen Hochschule und Student - ist im Internet mit einer eigenen Webseite online. Seit ihrer Einführung im Dezember 2004 dient sie als Informationsplattform sowohl für Studierende als auch für Studieninteressierte. Um den eigenen Optimierungsansprüchen aber auch dem Wettbewerb mit anderen Fachhochschulen gerecht zu werden, ist es notwendig, die Qualität der Homepage permanent zu überprüfen. Auf diesem Hintergrund basierend, ist es sinnvoll, das Nutzungsverhalten der User zu untersuchen und deren Ansprüche an die Seite festzustellen und zu konkretisieren, um eventuelle Verbesserungen anstreben zu können.
Die folgende Seminararbeit soll das Nutzungsverhalten und die Ansprüche der Aschaffenburger Studenten an eine Homepage, im speziellen die Homepage der Studentenvertretung, darstellen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Charakterisierung eines benutzerfreundlichen Internetauftrittes und der Feststellung, ob die Homepage der Studentenvertretung den Nutzern den in Kapitel 1.1 angesprochenen Mehrwert bietet.
Um diesen Mehrwert festzustellen, werden mit Hilfe von Statistiken und einer Erhebung die Häufigkeit der gesuchten und abgerufenen Informationen und die Ansprüche der User an die Homepage herausgearbeitet, um im Resümee eine Empfehlung für die Studentenvertretung aussprechen zu können, mit welchen Features die Internetseite noch attraktiver gestaltet werden könnte.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 Hinführung zum Thema
1.2 Zielsetzung der Arbeit
1.3 Aufbau der Arbeit
1.4 Abgrenzung des Themas
2 DIE ANSPRUCHSGRUNDLAGEN FÜR INTERAKTIVE SYSTEME GEMÄß DER DIN EN ISO 9241-10
2.1 Allgemeine Kurzvorstellung der DIN EN ISO 9241-10
2.2 Wichtige Details der DIN EN ISO 9241-10
2.2.1 Aufgabenangemessenheit
2.2.2 Selbstbeschreibungsfähigkeit
2.2.3 Steuerbarkeit
2.2.4 Erwartungskonformität
2.2.5 Fehlertoleranz
2.2.6 Individualisierbarkeit
2.2.7 Lernförderlichkeit
3 DER MARKTFORSCHUNGSPROZESS (UNTERSUCHUNGSDESIGN)
3.1 Definition des Marketingproblems und der Ziele der Forschung
3.2 Konzipierung des Forschungsplans
3.2.1 Datenquellen
3.2.2 Datenerhebungsmethoden
3.2.3 Der Fragebogen
3.2.3.1 Bestandteile und Anforderungen
3.2.3.2 Aufbau des Fragebogens
3.2.4 Notwendigkeit eines Pretests
3.2.5 Auswahl der Stichprobe
3.3 Durchführung und Rücklauf der Befragung
3.3.1 Durchführung
3.3.2 Rücklauf
4 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG
4.1 Online-Nutzungsverhalten
4.2 Konkretes Nutzungsverhalten bezüglich des Angebots
4.2.1 Generelle Nutzung der Homepage der Studentenvertretung
4.2.2 Angebots- und Themenpräferenzen der User
4.3 Bewertung des Internetangebots
4.3.1 Nutzerfreundlichkeit
4.3.2 Aktualität
4.4 Projektion (Benutzerwünsche)
4.4.1 Qualitätsansprüche (Darstellung)
4.4.2 Informationsansprüche
4.4.3 Sonstiges
5 SCHLUSSBETRACHTUNG
5.1 Zusammenfassung der Befragungsergebnisse
5.2 Kritik an der Umfrage
5.3 Handlungsvorschläge für die Gestaltung der Homepage der Studentenvertretung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Nutzungsverhalten und die spezifischen Anforderungen der Studenten der Fachhochschule Aschaffenburg an die Homepage ihrer Studentenvertretung. Ziel ist es, durch eine empirische Erhebung zu ermitteln, ob die Website den Studierenden einen tatsächlichen Mehrwert bietet und basierend darauf konkrete Optimierungsvorschläge für den Internetauftritt abzuleiten.
- Analyse des studentischen Online-Nutzungsverhaltens
- Evaluation der Website-Qualität anhand von DIN EN ISO 9241-10
- Durchführung einer empirischen Online-Umfrage (Marktforschungsprozess)
- Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Web-Gestaltung
Auszug aus dem Buch
2.2.1 Aufgabenangemessenheit
Ein interaktives System muss seinen Benutzer dabei unterstützen, seine Aufgabenziele vollständig, korrekt und mit einem vertretbaren Aufwand zu erledigen. Dieser Grundsatz wird kurz als Aufgabenangemessenheit bezeichnet.
Auf einer Webseite sind Ansprechpartner zu finden, so dass ein Benutzer sein Ziel, z.B. eine E-Mail persönlich zu adressieren, erreichen kann.
In einem Formular werden keine Pflichtangaben verlangt, die mühsam auszufüllen sind und mit dem Abwickeln des relevanten Vorgangs nichts zu tun haben.
Bei der Gestaltung von Grafiken wird auf minimale Ladezeiten Wert gelegt.
In einem Formular, das korrigiert werden muss, wird der Cursor gleich auf das zu korrigierende Feld gesetzt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Einführung in die Notwendigkeit von Internetauftritten für Bildungseinrichtungen und Zielsetzung der Untersuchung des Nutzungsverhaltens der Aschaffenburger Studenten.
2 DIE ANSPRUCHSGRUNDLAGEN FÜR INTERAKTIVE SYSTEME GEMÄß DER DIN EN ISO 9241-10: Erläuterung der ergonomischen Kriterien für Benutzerschnittstellen und deren Übertragbarkeit auf Webdesign.
3 DER MARKTFORSCHUNGSPROZESS (UNTERSUCHUNGSDESIGN): Beschreibung der methodischen Vorgehensweise bei der Konzipierung und Durchführung der empirischen Online-Umfrage.
4 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG: Detaillierte Darstellung und Analyse der gewonnenen Primärdaten zum Nutzungsverhalten und zu den Wünschen der Zielgruppe.
5 SCHLUSSBETRACHTUNG: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse, kritische Reflexion des Untersuchungsdesigns und konkrete Handlungsvorschläge für die Website.
Schlüsselwörter
Studentenvertretung, Fachhochschule Aschaffenburg, Usability, DIN EN ISO 9241-10, Online-Umfrage, Nutzungsverhalten, Website-Gestaltung, Marktforschung, Dialoggestaltung, Ergonomie, Benutzerfreundlichkeit, Informationsbedürfnis, Web-Analyse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Analyse des Nutzungsverhaltens und der Ansprüche von Studenten der Fachhochschule Aschaffenburg an die Homepage ihrer Studentenvertretung.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Zentral sind die Themenbereiche ergonomische Softwaregestaltung nach DIN EN ISO 9241-10, Online-Nutzungsverhalten von Studenten sowie Methoden der empirischen Marktforschung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Feststellung, ob die Homepage den Nutzern einen Mehrwert bietet und die Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung des Web-Auftritts.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Autoren nutzen eine computergestützte Onlinebefragung als Primärerhebung sowie eine Analyse von Sekundärquellen (statistische Daten).
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden sowohl theoretische Kriterien für Web-Ergonomie vorgestellt als auch der gesamte Prozess der Datenerhebung inklusive Pretest, Stichprobenauswahl und Auswertung detailliert dokumentiert.
Welche Begriffe beschreiben die Arbeit am besten?
Wichtige Begriffe sind Usability, Studentenvertretung, Online-Umfrage, Marktforschung und Benutzerfreundlichkeit.
Warum spielt die DIN EN ISO 9241-10 eine Rolle?
Sie dient als wissenschaftliche Basis zur Bewertung ergonomischer Dialogsysteme, um zu beurteilen, ob der Internetauftritt den Anforderungen an eine gute Benutzerführung entspricht.
Welche spezielle Erkenntnis gab es zum Nutzerverhalten?
Die Umfrage zeigte unter anderem, dass die Studenten der Fachhochschule Aschaffenburg sich als Internet-"Vielnutzer" identifizieren, die vor allem Informationen suchen, aber auch das Forum als Kommunikationsmittel nutzen.
- Quote paper
- Dipl.-Betriebswirt (FH) Oliver Stapf (Author), Tobias Kirchner (Author), 2006, Nutzungsverhalten und Ansprüche der Aschaffenburger Studenten an die Homepage der Studentenvertretung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/81797
