In dieser Fallstudie sollen ein Entscheidungsprozess zur Änderung von Arbeitszeiten für Teilzeitkräfte beschrieben sowie die Situationsgrundlage wie auch die Entscheidungsfindung dargestellt und reflektiert werden. Sie werden aus der Rolle und Perspektive einer Stationspflegeleitung heraus geschildert, die im Rahmen ihrer Tätigkeit mit dieser Entscheidungsfindung und einer Erarbeitung einer Argumentationsgrundlage konfrontiert ist. Die Entscheidungsfindung bezieht sich auf die Auswahl von geeigneten Arbeitszeitmodellen in der Pflege. Dabei soll speziell für das Pflegeteam einer gerontopsychiatrischen Akutaufnahmestation ein neues Modell eingeführt werden.
Die Entscheidung soll anhand eines Methodenmixes erfolgen, der eine umfassende Sichtweise und Reflexion als Entscheidungsbasis sichern soll. Dieser Methodenmix soll dem Entscheidungsträger dabei unterstützen, die Problemsituation von verschiedenen Seiten und mit unterschiedlichen Herangehensweisen zu betrachten. So soll erreicht werden, dass möglichst viele Anteile der Entscheidungsfindung Berücksichtigung finden und einige davon nicht vergessen bzw. übersehen werden, weil ein spezieller methodischer Ansatz den Zugang dazu erschweren könnte. Die Entscheidung kann dann gut reflektiert und fundiert aufgrund von umfassender Beleuchtung der Situation getroffen werden. Es werden die Methode des Szenario und die Methode einer Pro-und-Contra-Diskussion herangezogen. Abschließend erfolgt eine Bewertung der Entscheidungsgrundlagen mit der Entscheidungsfindung.
Inhaltsverzeichnis
1. Zukunftsentwurf als Entscheidungsgrundlage
1.1 Die Methode des Szenario
1.2 Das Szenario
1.3 Die Bewertung der Methode
2. Pro-und-Contra-Abwägung als Entscheidungsgrundlage
2.1 Die Methode der Pro-und-Contra-Diskussion
2.2 Erfahrungsaustausch mit einer anderen Station
2.3 Die Pro-und-Contra-Tabelle
Organisationsaufwand
2.4 Die Gewichtung der Argumente
2.5 Die Bewertung der Methode
3. Die Entscheidung
3.1 Die Begründung
3.2 Möglichkeiten weiteren Vorgehens
Abschluss
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit befasst sich mit dem Entscheidungsprozess einer Stationspflegeleitung bezüglich der Einführung eines neuen Arbeitszeitmodells für Teilzeitkräfte auf einer gerontopsychiatrischen Akutaufnahmestation. Ziel ist es, unter Anwendung eines Methodenmixes eine fundierte Entscheidungsgrundlage zu schaffen, die sowohl die betrieblichen Anforderungen als auch die Mitarbeiterzufriedenheit berücksichtigt.
- Analyse und Bewertung von Arbeitszeitmodellen in der Pflege
- Einsatz der Szenario-Technik zur Zukunftsbetrachtung
- Durchführung einer Pro-und-Contra-Abwägung
- Berücksichtigung von Mitarbeiterbedürfnissen und Teamstrukturen
- Reflexion von Organisationsaufwand und Prozessqualität
Auszug aus dem Buch
1.1 Die Methode des Szenario
Nach Götze (in Retzmann 2001) sind Szenarien sprachlich ausformulierte, hypothetische Zukunftsbilder von sozio-ökonomischen Problemfeldern, die möglichst viele alternative Entwicklungsmöglichkeiten berücksichtigen, systematisch entwickelt werden und in ihrer Entstehung für andere nachvollziehbar sind. Sie enthalten demnach quantitative und qualitative Aussagen über Zukünfte und dienen der Orientierung und Entscheidungsvorbereitung. Als Grundtypen werden ein positives Extrem-Szenario (best-case-scenario), ein Trend-Szenario (Gegenwartssituation wird beibehalten) sowie ein negatives Extrem-Szenario (worst-case-scenario) entworfen. Diese Szenarien können für verschiedene zukünftige Zeitpunkte bzw. Punkte einer Zeitachse beleuchtet und erstellt werden (vgl. Szenario-Trichter in Abb. 1 u. 2). Es können drei verschiedene Varianten der Szenario-Technik genutzt werden: Die pessimistisch-optimistisch-realistische Perspektive, die Gegenüberstellung von Alternativen oder die Verdichtung von Parametern.
Ein Szenario soll auf eine sachliche, zeitliche und räumliche Dimension beschränkt bzw. festgelegt sein (Retzmann 2001). Es verläuft, je nach Komplexität und Hintergrundrahmen, in vier bis neun festgelegten Phasen (vgl. Retzmann 2001; wikipedia.org o.A.; Weinbrenner o.A.). Dabei können auch mehrere Szenarien entworfen und verglichen werden, in dem eine Reflexion der Einflüsse sowie der erwarteten Chancen und Risiken erfolgt.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Zukunftsentwurf als Entscheidungsgrundlage: Dieses Kapitel führt die Szenario-Technik als Instrument zur strategischen Entscheidungsfindung ein, um zukünftige Entwicklungen bei veränderten Arbeitszeiten zu modellieren.
1.1 Die Methode des Szenario: Erläuterung der theoretischen Grundlagen und Grundtypen der Szenario-Technik.
1.2 Das Szenario: Anwendung der Szenario-Methode auf das konkrete Beispiel der Dienstzeitveränderung durch Gegenüberstellung von Alternativen.
1.3 Die Bewertung der Methode: Reflexion über die Eignung der Szenario-Technik für den vorliegenden Entscheidungsprozess.
2. Pro-und-Contra-Abwägung als Entscheidungsgrundlage: Einführung in die Methode der Pro-und-Contra-Diskussion zur strukturierten Gegenüberstellung von Argumenten.
2.1 Die Methode der Pro-und-Contra-Diskussion: Darstellung der methodischen Vorgehensweise zur objektiven Abwägung von Vor- und Nachteilen.
2.2 Erfahrungsaustausch mit einer anderen Station: Vergleich der Situation mit einer anderen Station im Hause als empirische Basis für die Entscheidungsfindung.
2.3 Die Pro-und-Contra-Tabelle: Systematische Zusammenstellung und Ordnung der gesammelten Argumente in den Kategorien Zufriedenheit, Kosten, Organisation, Kommunikation und Patientenorientierung.
Organisationsaufwand: Detaillierte Betrachtung des Aufwandes in der Dienstplangestaltung als Teil der Argumentationsgrundlage.
2.4 Die Gewichtung der Argumente: Priorisierung der gesammelten Aspekte mit Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und Prozessstabilität.
2.5 Die Bewertung der Methode: Abschließende Beurteilung der Pro-und-Contra-Analyse als Entscheidungshilfe.
3. Die Entscheidung: Begründung gegen die Einführung des neuen Modells basierend auf den vorangegangenen Analysen.
3.1 Die Begründung: Darlegung der Gründe, die gegen das neue Arbeitszeitmodell und für die Beibehaltung sowie Optimierung des bestehenden Systems sprechen.
3.2 Möglichkeiten weiteren Vorgehens: Ausblick auf alternative Lösungswege, wie Kompromissvarianten und eine stärkere Mitarbeiterbeteiligung.
Abschluss: Resümee über die Eignung der gewählten Methoden für die Entscheidungsfindung in komplexen pflegerischen Arbeitsumfeldern.
Schlüsselwörter
Entscheidungsmanagement, Dienstzeiten, Krankenhaus, Pflege, Arbeitszeitmodelle, Szenario-Technik, Pro-und-Contra-Diskussion, Mitarbeiterzufriedenheit, Prozessoptimierung, Dienstplangestaltung, Gerontopsychiatrie, Personalmanagement, Arbeitsorganisation, Teambindung, Patientenzufriedenheit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt den Prozess der Entscheidungsfindung einer Stationspflegeleitung, die vor der Herausforderung steht, das Arbeitszeitmodell auf einer gerontopsychiatrischen Akutaufnahmestation zu verändern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die Gestaltung von Arbeitszeitmodellen in der Pflege, Mitarbeiterorientierung, Prozessqualität in der Gerontopsychiatrie und die Auswirkungen auf Arbeitsbelastungen sowie Teamstrukturen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist die fundierte Prüfung, ob die Einführung eines neuen, auf Teilzeitmodellen basierenden Dienstplans für die gegebene Station vorteilhaft ist, und eine entsprechende Entscheidung zu treffen.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Der Autor nutzt einen Methodenmix bestehend aus der Szenario-Technik zur Zukunftsbetrachtung und einer Pro-und-Contra-Diskussion zur systematischen Abwägung von Handlungsalternativen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst mittels Szenario-Technik mögliche Zukünfte entworfen, anschließend Argumente in einer Pro-und-Contra-Tabelle gesammelt, gewichtet und durch einen Erfahrungsaustausch mit einer Vergleichsstation untermauert.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie Entscheidungsmanagement, Dienstzeitensystem, Mitarbeiterzufriedenheit, Prozessoptimierung und stationsspezifische Eigenheiten.
Warum entscheidet sich die Stationsleitung gegen das neue Modell?
Die Analyse ergab, dass das neue Modell zu viele Risiken hinsichtlich der Mitarbeiterzufriedenheit, steigender Kosten durch erhöhten Organisationsaufwand und Qualitätsverlusten bietet, denen nicht genügend Vorteile gegenüberstehen.
Welche Rolle spielt das Leitbild der Institution?
Das Leitbild dient als wichtige Grundlage, da es Werte wie Partnerschaftlichkeit, Kooperation und Mitarbeiterorientierung vorgibt, die bei der Gestaltung von Dienstzeiten maßgeblich berücksichtigt werden müssen.
Welches weitere Vorgehen wird empfohlen?
Anstatt einer erzwungenen Umstellung wird die Entwicklung von Kompromisslösungen unter intensiver Beteiligung der Mitarbeiter (z.B. mittels Appreciative Inquiry) empfohlen.
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- Dipl.-Berufspäd. für Pflegewissenschaft, MPH Arne Mahler (Author), 2007, Entscheidungsmanagement im Krankenhaus - Ein Entscheidungsprozess als Stationspflegeleitung im Team einer gerontopsychiatrischen Akutaufnahmestation zur Änderung von Arbeitszeiten , Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/85234
