Schlägwörter dieser Arbeit: Dynamic Packaging, Bausteinreise,Pauschalreise, Reiseveranstalter, Technik, Billigflieger, Konsolidierung im Flugverkehr, Touristik, Tourismus, Einzelplatzverkauf, Fluggesellschaften, Airline, Low Cost Carrier, Internet, Webcontent, Kannibalisierung, Reisebüros, Direktvertrieb, Vertriebslandschaft, Provisionen, Hoteleinkauf, Kalkulation, Flugeinkauf, Yield Management, Ertragsoptimierung, Kapazitätsmanagement, Rewe Touristik GmbH. In Zeiten steigender Komplexität des Unternehmensumfeldes sowie grundlegender Struturveränderungen vieler Branchen und Märkte wird von Unternehmen verlangt, über ihre Angebotspalette flexibel auf die variierende und stark differenzierte Kundennachfrage zu reagieren. In dem vom Angebotsüberhang bestimmten 'buyers market' und Massenmarkt der Pauschalreise wird es unter zunehmendem Kosten- und Konkurrenzdruck für touristische Akteure fortschreitend bedeutender, Angebote spezifisch auf die Individualität der aktuellen und potenziellen Kunden auszurichten. Diese Anforderungen verdeutlichen sich derzeit über die Entwicklung einer flexiblen Ausgestaltungsform der traditionellen Pauschalreise (in Anlehnung an Lohmann et al. 2004, S. 29 f).
Grundlegende und nachhaltige Wandlungen der Kundennachfrage, wirtschaftliche Veränderungen (vgl. Lohmann et al. 2004, S. 16 f) sowie eine steigende Anzahl touristischer Anbieter charakterisieren die derzeitige Situation in der Touristikbranche und die Herausforderung, vor der Reiseveranstalter heute stehen. Eine hohe Veränderungsdynamik kennzeichnet die Branche (vgl. Mercer Management Consulting 2006).
Die wirtschaftliche Situation ist laut der Reiseanalyse 2005 durch eine schlechte konjunkturelle Lage, zunehmende Arbeitslosigkeit sowie Angst vor Sozialabbau gekennzeichnet. Der Grund für die dennoch stimulierte und stabile Nachfrage nach Reisen ist nach den ersten Ergebnissen der Reiseanalyse 2006 der hohe Stellenwert des Urlaubs in der Konsumskala.
Infolge einer erhöhten Steuer- und Abgabenlast sowie sinkender Haushaltsnettoeinkommen und aktuell der im Jahre 2007 geplanten Mehrwertsteuererhöhung (in Anlehnung an Laepple 2006 c, S. 13) lässt sich der Verbraucher als verstärkt preissensibel charakterisieren (vgl. Lohmann et al. 2004, S. 107). Das Preisbewusstsein und die Preiswahrnehmung des Kunden werden zunehmend über die aggressiven Ab-Preise sowie die intensiven Marketingaktivitäten von ‚Billiganbietern’, wie z.B. LCCn, beeinflusst (in Anlehnung an eben da, S. 151).
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Gang der Untersuchung
1.3 Begriffsbestimmungen
2 Rahmenbedingungen für die Entwicklung einer flexiblen Pauschalreise
2.1 Marktsituation
2.2 Schwächen und Stärken des traditionellen Pauschalreiseveranstalters
2.3 Veränderungen der Wertschöpfungskette einer Pauschalreise
2.4 Auswirkungen auf die klassische Pauschalreise und Entscheidungsoptionen
3 Möglichkeiten für eine Flexibilisierung des Produktprogramms
3.1 Flexibilisierung der Reisedauern
3.2 Anbindung von Buchungssystemen touristischer Leistungsträger
3.3 Modularisierung der Pauschalreise via Dynamic Packaging®
3.4 Flexibilisierung von sonstigen Reiseelementen
4 Die Entwicklung einer flexiblen Pauschalreise bei der LTU Touristik - Eine Analyse veränderter Prozesse und Rahmenbedingungen des Reiseveranstalters
4.1 Konzept der LTU Touristik
4.2 Technische Umsetzung
4.3 Flugangebot, Einkauf und Kalkulation
4.3.1 Flugangebot
4.3.2 Flugeinkauf und Flugpreiskalkulation
4.4 Hoteleinkauf und Hotelpreiskalkulation
4.5 Kapazitätsmanagement eines teilmodularisierten Produktprogramms
4.5.1 Steuerung der Flugkapazität bei der LTU Touristik
4.5.2 Steuerung der Hotelkapazität bei der LTU Touristik
4.6 Angebot von sonstigen Reiseelementen
4.7 Rechtliche Rahmenbedingungen
4.8 Erstellung der Reiseunterlagen
4.9 Publikation des Angebotes an Endkunden und an Reisebüros
5 Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Ziel dieser Arbeit ist es, die Rahmenbedingungen und Möglichkeiten für die Entwicklung flexibler Pauschalreisen mit dynamischen Flugpreisen zu untersuchen und am Fallbeispiel der LTU Touristik zu analysieren, wie sich dies auf Prozesse und Anforderungen auswirkt.
- Marktanalyse und Wettbewerbsdruck für Pauschalreiseveranstalter
- Methoden der Flexibilisierung (Dynamic Packaging)
- Technische und prozessuale Herausforderungen der Airline-Anbindung
- Strategien für Kapazitätsmanagement und Preiskalkulation
- Rechtliche und vertriebliche Rahmenbedingungen
Auszug aus dem Buch
3.3 Modularisierung der Pauschalreise via Dynamic Packaging®
Die ‚Entbündelung’ des statisch-vorgefertigten Reisepaketes in einzelne Hauptreiseleistungen und sonstige Reiseelemente ermöglicht dem Reiseveranstalter die Disposition und Konfiguration der einzelnen Reisemodule auf Basis von Kundenanforderungen (in Anlehnung an Lohmann et al. 2004, S. 121). Eine auf elektronische Datenverarbeitung (EDV) gestützte Online-Modularisierung bietet freie Kombinationsoptionen von Flug- und Hotelangeboten sowie von sonstigen Reiseelementen. Diesen Prozess nennt man auch Dynamic Packaging®. Laut der Amadeus Germany GmbH und Dirk Rogl ist „Dynamic Packaging [..] die in Echtzeit erfolgte kundengerechte Auswahl der Bündelung und Buchung von Reisekomponenten aus unterschiedlichen Quellen nach den Regeln des Veranstalter-Geschäfts zu einem Gesamtpreis“ (Rogl 2003, S. 59). Dynamic Packaging® (geschütze Marke von GK System und ZNT Richter) vereinfacht die Integration von Fremdprodukten in das veranstaltereigene Angebot. Der Prozess der Bündelung von Reiseleistungen folgt im Gegensatz zur klassischen Form der Reiseerstellung mittels vorgefertigten Paketen (siehe Abbildung 3) der Pull-Logik (vgl. Born 2004 a, S. 65). Der Reiseveranstalter ‚zieht’ dem Kunden das von ihm gewünschte Angebot aus dem Markt in ‚seinen Warenkorb’. Die Bündelung wird erst nach Äußerung des Kundenwunsches realisiert (siehe Abbildung 4).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problemstellung des steigenden Wettbewerbsdrucks ein und definiert die zentralen Fragestellungen sowie den Gang der Untersuchung.
2 Rahmenbedingungen für die Entwicklung einer flexiblen Pauschalreise: Es werden die aktuelle Marktsituation sowie die Stärken und Schwächen traditioneller Reiseveranstalter analysiert, um die Notwendigkeit zur Veränderung der Wertschöpfungskette aufzuzeigen.
3 Möglichkeiten für eine Flexibilisierung des Produktprogramms: In diesem Kapitel werden theoretische Optionen zur Flexibilisierung, insbesondere durch Dynamic Packaging, die Anbindung von Buchungssystemen und flexible Reisedauern, erarbeitet.
4 Die Entwicklung einer flexiblen Pauschalreise bei der LTU Touristik - Eine Analyse veränderter Prozesse und Rahmenbedingungen des Reiseveranstalters: Der Hauptteil analysiert konkret die Umsetzung des Projekts bei der LTU Touristik, inklusive technischer Hürden, Kapazitätsmanagement und rechtlicher Anpassungen.
5 Schlussbetrachtung: Das letzte Kapitel fasst die gewonnenen Erkenntnisse zusammen und liefert eine Zukunftsprognose für das Produkt „flexible Pauschalreise“.
Schlüsselwörter
Flexible Pauschalreise, Dynamic Packaging, LTU Touristik, Pauschalreiseveranstalter, Flugpreiskalkulation, Kapazitätsmanagement, Reiseindustrie, Airline-Anbindung, Buchungssysteme, Wertschöpfungskette, Low-Cost-Carrier, Reisevertrieb, Prozessanalyse, Kundenanforderungen, Individualisierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie klassische Pauschalreiseveranstalter ihr Geschäftsmodell durch Flexibilisierung an einen sich wandelnden Markt anpassen können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der technischen und prozessualen Transformation von Reiseveranstalter-Prozessen hin zu dynamischen Bündelungsmodellen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es, die Rahmenbedingungen für flexible Pauschalreisen mit dynamischen Flugpreisen zu klären und die praktischen Auswirkungen bei der LTU Touristik aufzuzeigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine Literaturanalyse sowie eine prozessorientierte Fallstudie (Fallbeispiel LTU Touristik), ergänzt durch Experteninterviews.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die technische Umsetzung, Flug- und Hoteleinkauf, Preisbildung, Kapazitätssteuerung sowie die rechtlichen und vertrieblichen Rahmenbedingungen bei der LTU Touristik.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind u.a. Dynamic Packaging, flexible Pauschalreise, LTU Touristik, Kapazitätsmanagement und Prozessoutsourcing.
Was versteht man unter dem in der Arbeit behandelten Dynamic Packaging?
Es bezeichnet die in Echtzeit erfolgende kundengerechte Auswahl und Bündelung von Reisekomponenten aus verschiedenen Quellen zu einem Gesamtpreis während des Buchungsprozesses.
Wie geht die LTU Touristik bei der Kapazitätssteuerung vor?
Die Steuerung erfolgt über eine Kombination aus technischen Sperren für Bausteinflüge und gezielten Marketingmaßnahmen für eigene Charterkontingente, um Kannibalisierungseffekte zu vermeiden.
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- Dipl. Betriebswirtin (BA) Annika Kessel (Author), 2006, Die Entwicklung einer flexiblen Pauschalreise mit dynamischen Flugpreisen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/85608
