Zur Berufsausbildung des Bankkaufmanns gehört gemäß der Verordnung über die Berufsausbildung zum Bankkaufmann unter anderem auch laut § 3 Nr. 3.1 „Konten für Kunden eröffnen…“.
In diesem Aufgabengebiet ist dem Auszubildenden die Eröffnung eines Girokontos für Kunden und den dafür im Hause der Bank benötigten Neukundenbogen vorzustellen und zu erklären, so dass der Auszubildende sich nach kurzer Zeit in die Lage versetzt fühlt, Konten selbstständig zu eröffnen. Außerdem wird damit die Eröffnung des Girokontos für den Auszubildenden verbunden.
Inhaltsverzeichnis
I. Vorbemerkung
(1) Adressatenanalyse
(2) Einordnung des Themas
(3) Sachanalyse
(4) Lernort und Lerndauer
(5) Lernzielangaben
(6) Methoden
a) Methodenwahl (modifizierte Vier-Stufen-Methode)
b) Abgrenzung zu anderen Methoden
(7) Medien und Hilfsmittel
II. Verlaufsplan der modifizierten Vier-Stufen-Methode
(1) Vorbereiten
(2) Vormachen und gleichzeitiges Nachmachen
(3) Erfolgskontrolle und Üben
III. Notwendiges Material
Zielsetzung & Themen
Ziel dieser Arbeit ist die Erstellung eines Unterweisungsentwurfs für Auszubildende zum Bankkaufmann, um die fachgerechte Eröffnung eines Girokontos mittels des Neukundenbogens zu vermitteln und die Auszubildenden zur selbstständigen Anwendung zu befähigen.
- Vermittlung der Handhabung des Neukundenbogens der X.-Bank
- Erläuterung der Girokontoeröffnung als Ankerprodukt
- Einsatz der modifizierten Vier-Stufen-Methode
- Förderung der Eigenverantwortung und fachlicher Kompetenz
- Integration in den praktischen Arbeitsalltag
Auszug aus dem Buch
(3) Sachanalyse
Das erste Bankprodukt was ein Mensch in der Regel benötigt ist ein Girokonto um sein Gehalt durch den Arbeitgeber überwiesen zu bekommen. Daher gilt für einen Auszubildenden bei der X.-Bank, dass er sein Gehaltskonto in unserem Hause führen muss um dort sein Gehalt zu bekommen.
Am Anfang der Ausbildung bekommt ein Auszubildender einen Standard-Neukundenbogen von der Mitarbeiterfiliale zugeschickt. Dieser muss ausgefüllt und wieder nach Köln geschickt werden zur Eingabe in den weiteren Bearbeitungsweg.
Da allerdings ein Auszubildender am Anfang seiner Ausbildung noch nicht mit diesem Formular umzugehen weiss, wird diese Gelegenheit genutzt um ihm die Kontoeröffnung zu erklären.
Ein Neukundenbogen besteht aus sieben Seiten mit Durchschlägen, die alle nummeriert und mit einer Seriennummer versehen sind. Auf der ersten Seite müssen die Personalien der Kontoinhaber und Familienstand eingetragen werden. Seite zwei befasst sich mit den angebotenen Kontomodellen zum ankreuzen und den Optionen zum db OnlineBanking und db TelefonBanking.
Zusammenfassung der Kapitel
I. Vorbemerkung: Dieser Teil analysiert die Lernvoraussetzungen, die fachliche Einordnung sowie die methodische und organisatorische Planung der Unterweisung.
II. Verlaufsplan der modifizierten Vier-Stufen-Methode: Hier wird der zeitliche und inhaltliche Ablauf der Unterweisung in die Phasen Vorbereiten, Erklären und Nachmachen sowie Üben strukturiert.
III. Notwendiges Material: Dieses Kapitel listet die für die Unterweisung benötigten Dokumente und Hilfsmittel auf.
Schlüsselwörter
Unterweisungsentwurf, Bankkaufmann, AEVO, Girokonto, Neukundenbogen, modifizierte Vier-Stufen-Methode, Kundenservice, Berufsausbildung, Ausbildung, Bankgeschäft, Formularwesen, Fachkompetenz, Methodik
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Es handelt sich um einen methodisch strukturierten Unterweisungsentwurf für Auszubildende im Bankwesen zum Thema Kontoeröffnung.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit behandelt die professionelle Nutzung des Neukundenbogens, die Durchführung von Kontoeröffnungen und die methodische Anleitung von Auszubildenden.
Was ist das primäre Ziel der Unterweisung?
Das Ziel ist, dass der Auszubildende den Neukundenbogen versteht und in der Lage ist, Girokonten selbstständig und korrekt zu eröffnen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Unterweisung basiert auf der modifizierten Vier-Stufen-Methode, welche eine praxisnahe Wissensvermittlung ermöglicht.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die inhaltliche Sachanalyse, die didaktische Planung inklusive Lernzielen sowie den detaillierten Verlaufsplan der Unterweisung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind insbesondere Neukundenbogen, Vier-Stufen-Methode, Bankkaufmann-Ausbildung und methodische Kompetenzvermittlung.
Warum wurde die modifizierte Vier-Stufen-Methode gewählt?
Sie ist für kurzfristige, praktische Lernziele besser geeignet als beispielsweise die Leittextmethode, da sie ein direktes Eingreifen und Begleiten erlaubt.
Welche Rolle spielt die Adressatenanalyse?
Sie stellt sicher, dass der Schwierigkeitsgrad der Unterweisung exakt auf den Kenntnisstand und die Lernmotivation des konkreten Auszubildenden zugeschnitten ist.
- Quote paper
- Sebastian Hallmann (Author), 2007, Kontoeröffnung für einen Auszubildenden mit Hilfe des Neukundenbogens (Unterweisung Bankkaufmann / -kauffrau), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/86255
