Die vorliegende Unterweisung bedient sich der 4-Stufen-Methode. Als praktisches Beispiel wurde das "Richtige und sichere Öffnen eines Kuverts" gewählt, auf welches die Stufe 2 ausführlichst eingeht.
Alle Hilfsmittel sind aufgeführt sowie alle eingesetzten Medien (Flip-Chart und Pinnwand) sind als Bilder integriert.
Inhaltsübersicht
1. Allgemeine Informationen
2. Planung der Unterweisung
2.1 Didaktische Überlegung
2.1.1 Lernziele
2.1.2 Lernbereiche
2.2 Methodische Überlegungen
3. Ablauf der Unterweisung
1. Stufe: Vorbereitung
2. Stufe: Vormachen und erklären
3. Stufe: Nachmachen und erklären
4. Stufe: Üben
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit entwirft eine praktische Unterweisung für einen Auszubildenden der Industriekaufleute in der Personalabteilung. Ziel ist es, ihn zum selbständigen, korrekten und sicheren Öffnen eines Briefumschlags zu befähigen und die dazugehörigen Arbeitsschritte zu vermitteln.
- Einordnung der Unterweisung in die Ausbildungssituation
- Didaktische Lernziele und Lernbereiche
- Planung von Medien, Hilfsmitteln und Motivation
- Vermittlung anhand der Vier-Stufen-Methode
- Unfallverhütung, Datenschutz und sorgfältige Postbearbeitung
- Öffnen, Abstempeln und Ablegen der Eingangspost
Auszug aus dem Buch
3. Ablauf der Unterweisung
1. Stufe: Vorbereitung
Vorbereitung des Arbeitsplatzes, Platzierung der Pinnwand und der Flip-Charts
Begrüßung
persönliche Vorstellung
„Gibt es noch Fragen zur gestrigen Unterweisung?“ und Erinnerung an persönlich-adressierte Briefe (sind nicht zu öffnen)
Hinführung zum Thema: weitere Einführung in Aufgabengebiet Posteingang
Ziel der Unterweisung nennen: Das Ziel der Unterweisung ist es, den Auszubildenden zu befähigen einen Briefumschlag selbständig, korrekt und sicher zu öffnen.
Vorkenntnisse abfragen
Frage: „Hat du schon Erfahrung im Thema?“
Motivation
sehr wichtige Aufgabe für die Abteilung, große Unterstützung für alle Kollegen
durch sorgfältige und pünktliche Arbeit, kann man schnell einen guten Eindruck beim Vorgesetzten und den Kollegen hinterlassen
wenn der Umgang richtig erlernt wurde, kann man Routine in der Aufgabe entwickeln und schneller arbeiten, so hat man mehr Zeit für interessantere Aufgaben
es besteht Verletzungsgefahr, die man durch richtige und sichere Ausführung minimieren kann
Wichtigkeit für Abteilung aufzeigen, dass sorgfaltige Bearbeitung unabdingbar, zum Beispiel wenn Rechnungen liegen bleiben, Mahngebühren auf das Unternehmen zu kommen.
Datenschutzhinweis = Briefgeheimnis! Verweis auf unterschriebene Datenschutzerklärung, Internas (Geschäftsgeheimnisse, Bewerberdaten) sind nicht weiterzugeben
Unfallverhütung = Verletzungsgefahr mit Papier (schneiden durch scharfe Kanten) und Brieföffner (Stich- und Schnittverletzungen)
2. Stufe: Vormachen und erklären
Ausbilder erklärt anhand der Bearbeitung eines Briefes laut Schritt für Schritt den genauen Ablauf der einzelnen Schritte, erklärt was man machen muss, wie man es machen muss und warum
Auszubildende wird durch Fragen warum er evtl. diesen Schritt so machen würde aktiv eingebunden
Zu Zwischenfragen wird er aufgefordert
Ausbilder beobachtet Auszubildender durch Blickkontakt, ob dieser mitkommt
Zusammenfassung der Kapitel
1. Allgemeine Informationen: Das Kapitel beschreibt die Ausbildungssituation, den Unterweisungsort, den vorgesehenen Zeitrahmen und die gewählte Methode.
2. Planung der Unterweisung: Es erläutert Lernziele und Lernbereiche sowie Medien, Hilfsmittel und motivierende Gesichtspunkte. Außerdem behandelt es Sicherheit, Hygiene, Datenschutz und Umweltschutz.
3. Ablauf der Unterweisung: Das Kapitel führt durch Vorbereitung, Vormachen, Nachmachen und Üben. Die einzelnen Arbeitsschritte werden mit ihrer Durchführung und ihren jeweiligen Begründungen dargestellt.
Schlüsselwörter
Ausbildereignungsprüfung, Industriekaufleute, Unterweisung, Eingangspost, Personalabteilung, Vier-Stufen-Methode, Lernziele, Brieföffner, Posteingangsstempel, Unfallverhütung, Datenschutz, Briefgeheimnis, Ausbildungsnachweis
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Die Arbeit beschreibt eine Ausbildungsunterweisung zur Bearbeitung der Eingangspost in einer Personalabteilung.
Welche Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Im Mittelpunkt stehen die Planung und Durchführung der Unterweisung sowie der sichere und sorgfältige Umgang mit Briefen und Hilfsmitteln.
Was ist das Ziel der Unterweisung?
Der Auszubildende soll einen Briefumschlag selbständig, korrekt und sicher öffnen können.
Welche Methode wird verwendet?
Die Unterweisung folgt der Vier-Stufen-Methode mit Vorbereitung, Vormachen und Erklären, Nachmachen und Erklären sowie Üben.
Was behandelt der Hauptteil?
Er beschreibt die Vorbereitung der Ausbildungssituation und die einzelnen Schritte vom Auswählen des Brieföffners bis zum Abstempeln und Ablegen des Briefes.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Dazu gehören Eingangspost, Unterweisung, Vier-Stufen-Methode, Brieföffner, Posteingangsstempel, Unfallverhütung und Datenschutz.
Für welche Ausbildungssituation ist die Unterweisung vorgesehen?
Sie richtet sich an einen Auszubildenden im ersten Ausbildungsjahr der Industriekaufleute, der seine erste Praxisphase in der Personalabteilung absolviert.
Welche Rolle spielt der Datenschutz?
Die Unterweisung weist auf das Briefgeheimnis hin und darauf, dass Geschäftsgeheimnisse und Bewerberdaten nicht an Dritte weitergegeben werden dürfen.
Welche Sicherheitsaspekte werden angesprochen?
Behandelt werden Schnittverletzungen durch Papier und Verletzungsgefahren beim Umgang mit dem Brieföffner. Der Umschlag soll vom Körper weg geöffnet werden.
- Arbeit zitieren
- Matthias Schaller (Autor:in), 2007, Bearbeitung der Eingangspost der Abteilung Personal (Brief) (Unterweisung Industriekaufmann / -kauffrau), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/86307
