Besonders innerhalb der letzten beiden Jahrzehnten hat sich das Dienstleistungsangebot in Deutschland erheblich erweitert. Dies war vorwiegend in den Bereichen Freizeit, Bildung, Unterhaltung und Gesundheitsfürsorge zu beobachten. Bei den unternehmensbezogenen Dienstleistungsangeboten, verzeichnete verstärkt der Bereich der Beratungsdienstleistungen hohe Wachstumsraten. Heute sind bereits über 60% der Erwerbstätigen mit der Verrichtung von Dienstleistungen beschäftigt. Dieses starke Wachstum des Dienstleistungssektors führte zu einem wachsenden Interesse an den speziellen Problemen des Dienstleistungsmarketing. Um diesem verschärften Wettbewerb begegnen zu können und weiterhin erfolgreich am Markt zu sein, sind die Unternehmen gezwungen alternative Vertriebsformen zu entwickeln, um ihre Produkte und Dienstleistungen weiterhin erfolgreich abzusetzen. Besonders bei Dienstleistungen ist es kompliziert Kunden zu überzeugen, da es sich dabei um immaterielle und nicht greifbare Leistungen handelt. Dienstleistungen besitzen zudem einen hohen Vertrauenscharakter und mit der Absetzung kann man nur Erfolg haben, wenn verstärkt über die personelle Ebene die Kunden angesprochen werden. Häufig erfolgt dies über die Mund-zu-Mund-Propaganda.
An diesem Punkt setzt das Multilevel-Marketing an, welches ein Produkt oder eine Dienstleistung durch Empfehlungen von einer Vielzahl an Beratern und Verkäufern bekannt macht. Diese Vertriebsform, die stark verbreitet in den USA und in Asien angewandt wird, verzeichnet hohe Wachstumsraten. Über diesen Vertriebsansatz wird ein großes Vertriebsnetz aufgebaut, in dem immer neue Vertriebspartner und Mitarbeiter angeworben werden. Diese Formen des Schneeballsystems und des Pyramidensystems gelten als illegal und werden von unseriösen Unternehmen genutzt, die ihren Fokus auf das „schnelle Geschäft“ ausrichten. Die Strafbarkeit wird vom Gesetzgeber durch Paragraph 6 UWG 2004 Vergleichende Werbung (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) belegt. Dadurch hat das Multilevel-Marketing Schwierigkeiten sich durchzusetzen, obwohl eine Vielzahl von Unternehmen, durch diese Vertriebsmethode mit ihrem Leistungsangebot wettbewerbsfähig bleiben, da sie aus Kundensicht Produkte und Dienstleistungen zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis erfolgreich anbieten.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
1.1. Problemstellung
1.2. Begriffserklärungen
1.2.1. Einführung und Definitionen des Multilevel-Marketing
1.2.2. Begriffe und Besonderheiten im Dienstleistungsmarketing
2. Multilevel-Marketing
2.1. Geschichte des Multilevel-Marketing
2.2. Konzepte im Multilevel-Marketing
2.2.1. Organisationsstrukturen, Funktionsweisen und Vergütungsmethoden
2.2.1.2. Schneeballsystem
2.2.1.3. Pyramidensystem
2.3. Verdeutlichung am Beispiel der HMI
2.4. Vor- und Nachteile des Multilevel-Marketing-Systems
2.4.1. Für die Unternehmen
2.4.2. Für die Kunden
2.5. Ausblick
3. Fazit
4. Quellenangaben
4.1. Literatur
4.2. Internet
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Eignung und Anwendung des Multilevel-Marketing (MLM) als moderne Vertriebsform innerhalb des Dienstleistungssektors. Dabei wird analysiert, wie Unternehmen durch den Aufbau von strukturierten Vertriebsnetzen und Empfehlungsmarketing ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem komplexen Dienstleistungsumfeld steigern können.
- Grundlagen des Dienstleistungsmarketing und der Strukturvertrieb
- Differenzierung zwischen seriösem Multilevel-Marketing, Schneeball- und Pyramidensystemen
- Analyse der Funktionsweisen, Provisionsstrukturen und Erfolgsfaktoren von MLM
- Praxisbeispiel: Untersuchung der HMI-Vertriebsorganisation
- Vor- und Nachteile für Unternehmen und Kunden
Auszug aus dem Buch
1.1. Problemstellung
Besonders innerhalb der letzten beiden Jahrzehnten hat sich das Dienstleistungsangebot in Deutschland erheblich erweitert. Dies war vorwiegend in den Bereichen Freizeit, Bildung, Unterhaltung und Gesundheitsfürsorge zu beobachten. Bei den unternehmensbezogenen Dienstleistungsangeboten, verzeichnete verstärkt der Bereich der Beratungsdienstleistungen hohe Wachstumsraten. Heute sind bereits über 60% der Erwerbstätigen mit der Verrichtung von Dienstleistungen beschäftigt. Dieses starke Wachstum des Dienstleistungssektors führte zu einem wachsenden Interesse an den speziellen Problemen des Dienstleistungsmarketing. Aber auch durch die zunehmende Verschärfung und Internationalisierung des Wettbewerbs zwischen den Dienstleistungsbetrieben wird dem Dienstleistungsmarketing in der Praxis steigende Bedeutung zugemessen. Um diesem verschärften Wettbewerb begegnen zu können und weiterhin erfolgreich am Markt zu sein, sind die Unternehmen gezwungen alternative Vertriebsformen zu entwickeln, um ihre Produkte und Dienstleistungen weiterhin erfolgreich abzusetzen. Besonders bei Dienstleistungen ist es kompliziert Kunden zu überzeugen, da es sich dabei um immaterielle und nicht greifbare Leistungen handelt. Dienstleistungen besitzen zudem einen hohen Vertrauenscharakter und mit der Absetzung kann man nur Erfolg haben, wenn verstärkt über die personelle Ebene die Kunden angesprochen werden. Häufig erfolgt dies über die Mund-zu-Mund-Propaganda.
An diesem Punkt setzt das Multilevel-Marketing an, welches ein Produkt oder eine Dienstleistung durch Empfehlungen von einer Vielzahl an Beratern und Verkäufern bekannt macht. Diese Vertriebsform, die stark verbreitet in den USA und in Asien angewandt wird, verzeichnet hohe Wachstumsraten. Über diesen Vertriebsansatz wird ein großes Vertriebsnetz aufgebaut, in dem immer neue Vertriebspartner und Mitarbeiter angeworben werden. Besonders in Deutschland ist das Multilevel-Marketing umstritten, da es mit den negativen Bezeichnungen eines Schneeballsystems oder eines Pyramidensystems oft gleichgesetzt wird.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Die Einleitung beleuchtet das Wachstum des Dienstleistungssektors in Deutschland und leitet die Notwendigkeit für alternative Vertriebswege wie das Multilevel-Marketing ab.
2. Multilevel-Marketing: Dieses Kapitel erläutert die geschichtliche Entwicklung des MLM, definiert verschiedene Organisationsstrukturen und grenzt illegale Systeme wie Schneeball- oder Pyramidensysteme von seriösen Ansätzen ab.
3. Fazit: Die Arbeit schließt mit der Einschätzung, dass MLM trotz medialer Kritik eine effiziente Strategie darstellt, um komplexe Dienstleistungen über Vertrauensbasis und Empfehlungen erfolgreich zu vertreiben.
4. Quellenangaben: Dieses Kapitel listet die verwendete Literatur und Internetquellen auf.
Schlüsselwörter
Multilevel-Marketing, Network-Marketing, Strukturvertrieb, Dienstleistungsmarketing, Direktvertrieb, Empfehlungsmarketing, Vertriebsnetz, Provisionsmodell, Schneeballsystem, Pyramidensystem, HMI, Kundenorientierung, Dienstleistungssektor, Marketingmix, Wettbewerbsfähigkeit
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das Konzept des Multilevel-Marketing (MLM) und seine Anwendung sowie Eignung im Kontext des modernen Dienstleistungsmarketing.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zentrale Themen sind der Aufbau von Strukturvertrieben, die Differenzierung zu illegalen Systemen, die Bedeutung von Empfehlungsmarketing und die Auswirkungen auf die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es zu untersuchen, wie Multilevel-Marketing als Vertriebsform genutzt werden kann, um die besonderen Herausforderungen bei der Vermarktung immaterieller Dienstleistungen zu bewältigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der Auswertung von Fallbeispielen, um die Funktionsweise und das Potenzial von MLM theoretisch und praktisch zu beleuchten.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine historische Einordnung, die Erläuterung von Provisions- und Organisationsstrukturen, eine konkrete Fallstudie zur HMI sowie eine detaillierte Gegenüberstellung der Vor- und Nachteile.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird primär durch Begriffe wie Strukturvertrieb, Dienstleistungsmarketing, Empfehlungsmarketing, Provisionsmodell und Direktvertrieb charakterisiert.
Was unterscheidet ein seriöses MLM von einem Schneeballsystem?
Ein seriöses MLM stellt den Absatz von Produkten oder Dienstleistungen an Endkunden in den Vordergrund, während bei einem illegalen Schneeballsystem das Anwerben neuer Mitglieder und deren Einzahlungen das Primärziel sind.
Welche Rolle spielt die HMI als Fallbeispiel in der Arbeit?
Die HMI dient als Praxisbeispiel für einen Strukturvertrieb im Finanzdienstleistungsbereich, an dem die Anwendung der "Zwei-Produkt-Philosophie" und das provisionsbasierte Karrieremodell demonstriert werden.
- Quote paper
- Florian Becker (Author), 2007, Konzepte des Multi-Level-Marketing im Dienstleistungsmarketing, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/90536
