Wie die Markenpositionierung mithilfe verschiedener Signale bewusst durch Unternehmen gesteuert wird, kurz gesagt, in welche Erlebniswelt man eintaucht, zeigt diese Arbeit am Beispiel des Audiotechnik-Riesen Bose.
Welche Faktoren spielen eine Rolle bei der automatischen Auswahl von Marken, die uns vertraut sind? Nicht nur produktspezifische Eigenschaften sind von Bedeutung für die Zufriedenheit des Konsumenten, sondern auch psychologische Erlebniswelten, die eine Zusatzbelohnung für den Käufer erbringen. Marken können eine unverwechselbare Persönlichkeit entwickeln, mit der sich der Konsument identifizieren kann und somit eine Beziehung zur Marke beziehungsweise zum Symbol aufbaut.
Inhaltsverzeichnis
- Relevanz von Marken für Konsumenten
- Das Markenprofil aus Sicht von Bose
- Unternehmenshistorie und Werte
- Internetauftritt
- Analyse der Markenpositionierung
- Customer Touchpoints
- Consider
- Evaluate
- Buy
- Loyalty
- Customer Experience
- Signalanalyse
- Kommunikation/Werbung
- Produkt
- Point of Sale
- Abgrenzung von der Konkurrenz
- Der Archetyp von Bose
- Arten der Belohnungen
- Signalanalyse
- Customer Touchpoints
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit analysiert die Marke Bose und untersucht, wie sie durch verschiedene Signale bewusst durch das Unternehmen gesteuert wird, um dem Kunden eine bestimmte Erlebniswelt zu vermitteln.
- Relevanz von Marken für Konsumenten
- Das Markenprofil von Bose
- Analyse der Markenpositionierung
- Customer Touchpoints und Customer Experience
- Die Rolle von Signalen und Archetypen in der Markenbildung
Zusammenfassung der Kapitel
Relevanz von Marken für Konsumenten
Das Kapitel untersucht die Bedeutung von Marken für Konsumenten und erläutert, warum Marken eine unverwechselbare Persönlichkeit entwickeln können, mit der sich Kunden identifizieren. Es wird betont, dass nicht nur produktspezifische Eigenschaften, sondern auch psychologische Erlebniswelten die Zufriedenheit des Kunden beeinflussen.
Das Markenprofil aus Sicht von Bose
Unternehmenshistorie und Werte
Dieses Kapitel stellt Dr. Amar Bose, den Gründer der Bose Corporation, vor und schildert die Unternehmensgeschichte und die Werte, die Bose prägen. Innovation, Technologie, Teamwork, Wachstum und Rentabilität werden als wichtige Aspekte der Unternehmensphilosophie hervorgehoben.
Internetauftritt
Dieser Abschnitt beleuchtet den Internetauftritt von Bose und analysiert dessen Design, Botschaft und die Verwendung von Elementen wie Werbung, Filmen und Bildern. Es wird betont, wie Bose seinen Kunden eine außergewöhnliche User-Experience bietet und gleichzeitig traditionelle Werte wie Forschung und Innovation in den Vordergrund stellt.
Analyse der Markenpositionierung
Das Kapitel analysiert die Markenpositionierung von Bose und untersucht die verschiedenen Berührungspunkte (Customer Touchpoints), an denen Kunden mit der Marke in Kontakt treten. Es wird erläutert, wie bewusste und unbewusste Prozesse den Konsumenten zum Kauf bewegen können.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter und Fokusthemen der Arbeit sind Markenanalyse, Markenpositionierung, Customer Touchpoints, Customer Experience, Signalanalyse, Archetypen, Erlebniswelt, Unternehmensgeschichte, Unternehmenswerte, Innovation, Technologie, Werbung, Marketing, Bose.
Häufig gestellte Fragen
Wie steuert Bose seine Markenpositionierung?
Bose nutzt gezielte Signale in der Kommunikation, dem Produktdesign und am Point of Sale, um eine hochwertige Erlebniswelt rund um Innovation und Technologie zu schaffen.
Was sind „Customer Touchpoints“ bei Bose?
Das sind alle Berührungspunkte des Kunden mit der Marke, von der ersten Wahrnehmung (Consider) über die Bewertung (Evaluate) bis hin zum Kauf und der langfristigen Treue (Loyalty).
Welchen Archetyp verkörpert die Marke Bose?
Die Arbeit analysiert, welchen psychologischen Archetypen (z.B. der Schöpfer oder der Weise) Bose nutzt, um eine unverwechselbare Markenpersönlichkeit aufzubauen.
Welche Rolle spielt die Unternehmenshistorie für das Markenimage?
Die Werte des Gründers Dr. Amar Bose, wie Forschung und Teamwork, sind tief im Markenprofil verwurzelt und vermitteln dem Kunden Glaubwürdigkeit und Qualität.
Warum identifizieren sich Konsumenten mit Marken wie Bose?
Marken bieten eine psychologische „Zusatzbelohnung“, die über die reine Produktfunktion hinausgeht und es dem Käufer ermöglicht, sich mit den Werten der Marke zu identifizieren.
- Arbeit zitieren
- Tobias Schreiner (Autor:in), 2015, Markenpsychologie. Wie wird die Markenpositionierung bewusst durch Unternehmen gesteuert?, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/907676
