Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist einen verständlichen Einblick in die zwischenmenschliche Kommunikation zu verschaffen. Zu diesem Zweck werden die theoretischen Grundlagen anhand freilich ausgedachter verständlicher Beispiele erklärt.
Im Kapitel 2 werden die verschiedenen Elemente der Kommunikation definiert und beschrieben. Als Erklärungsansatz der kommunikativen Problematik wird das berühmte Nachrichtenquadrat nach Friedmann Schulz von Thun, Professor an der Universität in Hamburg mit Schwerpunkt Psychologie der zwischenmenschlichen Kommunikation, herangezogen. Das Kommunikationsmodel wird sowohl aus der Sicht des Senders, als auch aus der Sicht des Empfängers dargestellt. Im Weiteren werden das aktive Zuhören und die Metakommunikation als Ansätze zum Aufklären von missverstandenen Informationen angesprochen. Im Kapitel 3 werden die vier Seiten des Quadrats detaillierter dargestellt. Mögliche Kommunikationsmissverständnisse auf die Quadratsseiten werden erläutern und das Rüstzeug für deren Vermeidung wird angeboten. Die Arbeit beendet mit einer abschließenden Betrachtung (Kapitel 4), in der auch einige Punkte kritisch diskutiert werden.
Das Thema der Arbeit ist freilich gewählt. Das persönliche Interesse zu dieser Problematik wurde aus diversen unerwarteten Kommunikationsmissverständnissen im Alltag hervorgerufen. Um die Arbeit für ein breiteres Publikum zugänglich zu machen, wird sie nach dem Hamburger Verständlichkeitskonzept1 aufgebaut.
Im Laufe des Schreibens wurde klar, dass es sich um ein weitaus komplexes Thema handelt. Angesichts der Seitenzahl finden nur die Hauptauffassungen des Modells Eingang. Viele sekundäre Inhalte werden verkürzt dargestellt. Die Arbeit beschränkt sich meist auf die verbale Ebene der Kommunikation, was nicht auf eine untergeordnete Bedeutung der nonverbalen Signale schließen mag.
Inhaltsverzeichnis
- EINLEITUNG
- Problemstellung
- Ziel und Aufbau der Arbeit
- THEORETISCHE GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION
- Elemente der Kommunikation und Definitionen
- Grundgedanke des Nachrichtenquadrats
- DIE VIER ASPEKTE EINER NACHRICHT
- Sachaspekt
- Selbstkundgabeaspekt
- Beziehungsaspekt
- Appellaspekt
- SCHLUSSFOLGERUNG
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit bietet einen verständlichen Einblick in die zwischenmenschliche Kommunikation und erklärt die theoretischen Grundlagen anhand von Beispielen. Der Fokus liegt dabei auf dem Nachrichtenquadrat nach Friedemann Schulz von Thun, das als Erklärungsansatz für kommunikative Problematik dient.
- Definition und Beschreibung der Elemente der Kommunikation
- Der Grundgedanke des Nachrichtenquadrats und dessen Anwendung
- Die vier Aspekte einer Nachricht: Sachaspekt, Selbstkundgabeaspekt, Beziehungsaspekt und Appellaspekt
- Mögliche Kommunikationsmissverständnisse im Zusammenhang mit dem Nachrichtenquadrat
- Ansätze zur Vermeidung von Missverständnissen, wie z. B. aktives Zuhören und Metakommunikation
Zusammenfassung der Kapitel
- Das erste Kapitel behandelt die Problemstellung der Kommunikation im Alltag und stellt die Relevanz kommunikativer Kompetenz für die moderne Gesellschaft dar.
- Das zweite Kapitel definiert und beschreibt die Elemente der Kommunikation und erklärt den Grundgedanken des Nachrichtenquadrats nach Schulz von Thun.
- Das dritte Kapitel geht detailliert auf die vier Aspekte des Nachrichtenquadrats ein und erläutert mögliche Kommunikationsmissverständnisse, die im Zusammenhang mit diesen Seiten entstehen können. Zudem werden Strategien zur Vermeidung solcher Missverständnisse vorgestellt.
Schlüsselwörter
Kommunikation, Nachrichtenquadrat, Schulz von Thun, Sachaspekt, Selbstkundgabeaspekt, Beziehungsaspekt, Appellaspekt, Kommunikationsmissverständnisse, aktives Zuhören, Metakommunikation.
- Arbeit zitieren
- Tanya Draganinska-Yordanova (Autor:in), 2005, Kommunikative Kompetenz - Ein Einblick in die zwischenmenschliche Kommunikation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/92330
