Diese Arbeit beschäftigt sich mit den Grundlagen gelingender Kommunikation, wobei vor allem die Theorien von Paul Watzlawick und Friedemann Schulz von Thun hervorgehoben werden. Die Besonderheiten der Arzt-Patienten-Kommunikation werden erläutert und nach einer allgemeinen Begriffsdefinition die Vorzüge und Nachteile der sokratischen Gesprächsführung erklärt. Prägnante Gründe für misslingende Arzt-Patienten-Gespräche werden ebenfalls dargelegt.
Im Hauptteil der Arbeit werden drei Fallkonstrukte vorgestellt. Es handelt sich bei allen drei Fällen um eine unbefriedigend für die fiktiven Beteiligten (Arzt und Jugendliche) verlaufende Konsultation. Ein kurzer Auszug eines möglichen Gesprächs in sokratischer Dialogform gibt Anregungen zu Verbesserung des Kommunikationsstils. Handlungsempfehlungen zur Förderung einer gelungenen Arzt-Patienten-Kommunikation werden anschließend vorgestellt.
Mit einer Kurzzusammenfassung schließt die Arbeit.
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
2 Grundlagen gelingender Kommunikation
2.1 Grundregeln der Kommunikation nach Paul Watzlawick
2.2 Vier Seiten einer Nachricht nach Friedemann Schulz von Thun
2.3 Aktives Zuhören
2.4 Empathie
2.5 Spiegeln
2.6 Regeln für gelungene Kommunikation
3 Besonderheiten der Arzt-Patienten-Kommunikation
3.1 Sokratische Gesprächsführung
3.2 Gründe für misslingende Arzt-Patienten-Gespräche
3.3 Besonderheiten des ärztlichen Umgangs mit Jugendlichen
4 Praxisfälle
4.1 Definition schwierige/r Patient/-in
4.2 Fallkonstrukt: Lisa, 17 Jahre
4.3 Fallkonstrukt: Marlies, 16 Jahre
4.4 Fallkonstrukt: Julian, 15 Jahre
5 Résumé: Handlungsempfehlungen für gute Arzt-Patienten-Kommunikation
5.1 Allgemeine Handlungsempfehlung
5.2 Handlungsempfehlung für das Gespräch mit Jugendlichen
5.3 Probleme beim Kommunikationstraining im ärztlichen Umfeld
6 Zusammenfassung
Literaturverzeichnis
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