Die Arbeit beschäftigt sich mit der Anwendung von Influencer-Marketing im Tourismus. Der Fokus wird dabei auf die Hotellerie gelegt. Unter Influencer-Marketing ist die Digitalisierung der Mundpropaganda zu verstehen: einflussreiche Personen mit einer großen Anzahl an Followern posten in sozialen Netzwerken Beiträge, in denen sie für Unternehmen werben. Aktuell liegt ein großer Hype auf dem Thema und das Geschäft mit den Meinungsmachern "boomt".
Ziel der Arbeit ist es, zu untersuchen, wie effektiv Influencer-Marketing ist und worauf bei einer professionellen Umsetzung zu achten ist. Die Erkenntnisse sollen in einer Handlungsempfehlung abgeleitet werden.
Influencer-Marketing kann sehr effektiv sein, jedoch gilt es, einige Faktoren zu berücksichtigen. Aufgrund des Überangebots an Influencern empfiehlt es sich, mit Micro-Influencern, die zwischen 500 und 10.000 Follower haben, zusammenzuarbeiten. Diese sind authentischer und haben einen größeren Einfluss auf ihre Community, da sie die Beziehungen zu ihren Fans besser pflegen können als Macro- oder Mega-Influencer mit einer deutlich höheren Anzahl an Followern. Besondere Vorsicht ist aktuell im Hinblick auf das Thema Schleichwerbung geboten. Beiträge von Influencern, auf denen Hotels bzw. jegliche Dienstleistungen oder Produkte beworben werden, sollten deutlich als Werbung gekennzeichnet werden, sodass dies auch für den durchschnittlichen Nutzer erkennbar ist. Instagram arbeitet zurzeit als erstes soziales Netzwerk an einem Kennzeichnungsmodell, um diesem Problem entgegenzuwirken.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Einordnung des Themas in den Gesamtkontext
1.2 Zielsetzung und Abgrenzung
1.3 Vorgehensweise
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Begriffsdefinitionen
2.1.1 Social Media und Social-Media-Marketing
2.1.2 Influencer und Influencer-Marketing
2.2 Social-Media-Kanäle und ihre Funktionen
2.2.1 Facebook
2.2.2 Instagram
2.2.3 YouTube
2.2.4 Blogs
2.3 Klassifizierung von Influencern
2.3.1 Die fünf Influencer-Typen
2.3.2 Micro-, Macro- und Mega-Influencer
3 Influencer-Marketing im Tourismus
3.1 Allgemeiner Überblick
3.2 Influencer-Marketing in der Hotellerie
3.2.1 Chancen und Risiken von Influencer-Marketing
3.2.2 Influencer-Marketing und Schleichwerbung
3.2.3 Kooperationen von Hotels mit Influencern
3.2.4 Messbarkeit von Influencer-Marketing
4 Empirische Erhebung
4.1 Experteninterviews
4.1.1 Methodik
4.1.2 Interview mit AccorHotels
4.1.3 Interview mit einer Influencerin
4.2 Umfrage
4.2.1 Aufbau der Umfrage
4.2.2 Ergebnisse und Analyse der Umfrage
5 Handlungsempfehlung einer Influencer-Marketing-Strategie für Hotels
6 Fazit und Ausblick
7 Anhang
7.1 Social-Media-Prisma
7.2 Deutsche Travel-Influencer
7.3 Fragebogen der Umfrage
7.4 Auswertung der Umfrage
7.5 Protokoll Experteninterview mit AccorHotels
7.6 Protokoll Experteninterview mit Influencerin
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Bachelor Thesis untersucht die Effektivität und professionelle Umsetzung von Influencer-Marketing in der Hotellerie. Es wird analysiert, wie Unternehmen Influencer als Multiplikatoren einsetzen können, um Markenbotschaften authentisch an Zielgruppen zu vermitteln, wobei der Fokus auf der Messbarkeit und der Vermeidung von Schleichwerbung liegt.
- Grundlagen des Influencer-Marketings und Abgrenzung von Social-Media-Kanälen.
- Klassifizierung von Influencern nach Typen und Follower-Anzahl.
- Chancen und Risiken bei Kooperationen zwischen Hotels und Influencern.
- Empirische Analyse mittels Experteninterviews und Nutzerumfragen zur Wahrnehmung.
- Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für eine professionelle Influencer-Marketing-Strategie.
Auszug aus dem Buch
3.2.1 Chancen und Risiken von Influencer-Marketing
Influencer-Marketing kann sowohl Segen als auch Fluch sein. Daher lohnt es sich, die Chancen und Risiken näher zu betrachten, um die Vor- und Nachtteile des Influencer-Marketings herauszuarbeiten.
Ein erstes Risiko birgt bereits die Wahl der Influencer. Hier lassen sich viele Unternehmen von hohen Follower-Zahlen, die oft manipuliert sind, blenden. Aufgrund des „Booms“ im Influencer-Marketing, insbesondere auf Instagram, versuchen viele Nutzer auf den Zug aufzuspringen und ein anerkannter Influencer zu werden. Dazu treiben sie ihre Follower-Anzahl in die Höhe, um Unternehmen auf sich aufmerksam zu machen. Nach Krüger können dafür Follower, Likes und Kommentare über automatisierte Bots – Computerprogramme, die bestimmte Aufgaben selbstständig ausführen – generiert oder für einen bestimmten Betrag gekauft werden. Andere Nutzer verabreden sich in sogenannten „Comment Pods“ zum gegenseitigen Kommentieren und Liken der veröffentlichten Fotos, wodurch die Sichtbarkeit aufgrund des Algorithmus verbessert wird. Instagram versucht zwar, aktiv gegen Bot-Anbieter vorzugehen und Fake-Accounts zu löschen sowie Spam-Filter zu aktivieren, dennoch gibt es viele Nutzer, die ihre Zahlen weiterhin manipulieren. Die verfälschten Zahlen stellen ein großes Problem für die Influencer Branche dar, da einerseits die echten Influencer zum Teil übersehen werden und andererseits die Glaubwürdigkeit, die mittels Influencer-Marketing ja eigentlich transportiert werden soll, geschädigt wird. Auch viele Hotels sehen sich mit dem Problem konfrontiert, dass sie immer häufiger Anfragen von Pseudo-Bloggern bekommen, die behaupten, eine hohe Reichweite zu haben und im Gegenzug für einen Post bis zu einer Woche Gratis-Urlaub machen wollen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in das Thema Influencer-Marketing im Tourismus ein, definiert die Zielsetzung der Arbeit und erläutert die methodische Vorgehensweise.
2 Theoretische Grundlagen: Hier werden Begriffsdefinitionen zu Social Media und Influencer-Marketing sowie die verschiedenen Kanäle und die Klassifizierung von Influencern dargelegt.
3 Influencer-Marketing im Tourismus: Dieses Kapitel untersucht die Anwendung des Marketingansatzes in der Hotellerie, inklusive Chancen, Risiken, rechtlicher Aspekte und Kooperationsmöglichkeiten.
4 Empirische Erhebung: Der praktische Teil umfasst zwei Experteninterviews (Hotellerie und Influencer) sowie eine Online-Umfrage zur Wahrnehmung durch Konsumenten.
5 Handlungsempfehlung einer Influencer-Marketing-Strategie für Hotels: Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen werden konkrete Empfehlungen für Hotels zur Planung, Umsetzung und Messung von Kampagnen gegeben.
6 Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die Relevanz von Authentizität und Langfristigkeit bei Kooperationen zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung.
7 Anhang: Dieser Teil enthält weiterführende Materialien, Grafiken, Fragebögen und Protokolle der Experteninterviews.
Schlüsselwörter
Influencer-Marketing, Hotellerie, Tourismus, Soziale Medien, Instagram, Micro-Influencer, Authentizität, Schleichwerbung, Content-Marketing, Kooperation, Engagement-Rate, Media-Value, Markenbotschafter, Mundpropaganda, Online-Marketing.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Anwendung und Effektivität von Influencer-Marketing im Tourismussektor, insbesondere mit Fokus auf die Hotellerie.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die zentralen Felder umfassen die Definition von Influencern, die Auswahlkriterien für Kooperationen, rechtliche Fallstricke wie Schleichwerbung sowie Messgrößen für den Erfolg von Marketingkampagnen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, zu untersuchen, wie effektiv Influencer-Marketing tatsächlich ist und worauf bei einer professionellen Umsetzung zu achten ist, um daraus Handlungsempfehlungen für Hotels abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie einer empirischen Erhebung, bestehend aus zwei Experteninterviews (mit einer Hotel-Vertreterin und einer Influencerin) und einer Online-Umfrage unter Konsumenten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil behandelt die theoretischen Grundlagen des Social-Media-Marketings, die spezifischen Herausforderungen im Tourismus, Chancen und Risiken der Zusammenarbeit mit Influencern sowie die Analyse der empirischen Daten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Wesentliche Schlüsselbegriffe sind Influencer-Marketing, Hotellerie, Authentizität, Engagement-Rate, Schleichwerbung und Kooperationsmanagement.
Welche Rolle spielen Micro-Influencer laut der Arbeit?
Micro-Influencer werden als besonders effektiv bewertet, da sie eine höhere Engagement-Rate aufweisen und eine stärkere, authentischere Bindung zu ihrer Community pflegen als Macro- oder Mega-Influencer.
Warum ist das Thema Kennzeichnung von Werbung so relevant?
Aufgrund verschärfter rechtlicher Anforderungen und zunehmender Abmahnungen ist eine klare Kennzeichnung (z.B. als #Anzeige) essenziell, um die Glaubwürdigkeit des Influencers und des Unternehmens zu bewahren.
- Citation du texte
- Sarah Bleuel (Auteur), 2017, Influencer-Marketing im Tourismus, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/925710
