Die vorliegende Seminararbeit analysiert das Phänomen "Consumerization" der IT in Unternehmen hinsichtlich ihres Verhältnisses zur Schatten-IT. Daraus lassen sich folgende zentrale Fragen formulieren: Welche Maßnahmen können moderne Unternehmen ergreifen, um einen Kontrollverlust ihrer IT-Abteilungen durch die infolge “Consumerization“ entstehende Schatten-IT zu vermeiden? Was ist “Consumerization“ der IT? Welchen Einfluss hat das Phänomen aktuell auf Unternehmen?
In der westlichen Welt ist es für niemanden mehr möglich, sich im privaten Alltag dem Umgang mit hochentwickelten, vernetzten informationstechnologischen Geräten gänzlich zu entziehen. In der Altersgruppe der 14- bis 49-Jährigen nutzen über 95% der Deutschen täglich ein Smartphone. Durch den regelmäßigen privaten Umgang mit diesen Technologien, die sich heutzutage durch eine sehr einfache Bedienbarkeit auszeichnen, entwickeln die Nutzer ein großes Anwenderwissen sowie allgemein eine gesteigerte IT-Affinität. Dadurch verändert sich folglich die Erwartungshaltung von Mitarbeitern gegenüber vergleichbaren Technologien, die in der Arbeitswelt Einsatz finden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ziel der Arbeit
1.3 Aufbau der Arbeit
1.4 Forschungsmethodik
2 “Consumerization“ der IT
2.1 Begriffsbestimmung
2.2 Auswirkungen auf Unternehmen
2.2.1 Erwartungshaltung der Mitarbeiter
2.2.2 Technologische "Tailwinds"
2.3 Schatten-IT
2.3.1 Begriffsbestimmung
2.3.2 Formen von Schatten-IT
2.3.3 Folgen für Unternehmen
3 Erkenntnisprozess hinsichtlich Unternehmen
3.1 Aus Consumerization folgt Schatten-IT
3.2 Gestaltung einer Methode zum Umgang mit Consumerization
4 Schlussbetrachtung
4.1 Zusammenfassung
4.2 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit analysiert das Phänomen der „Consumerization“ der IT und dessen direkte Auswirkungen auf die Entstehung von Schatten-IT in modernen Unternehmen. Ziel ist es, Strategien und Methoden zu entwickeln, die es Unternehmen ermöglichen, die technologische Innovationskraft der Mitarbeiter zu nutzen und gleichzeitig Sicherheitsrisiken durch unkontrollierte Schatten-IT zu minimieren.
- Wandel der IT durch private Technologien und veränderte Erwartungen der Mitarbeiter
- Analyse der Treiber für Schatten-IT (Cloud-Modelle, BYOD)
- Bewertung der Chancen und Risiken für die Unternehmens-IT
- Gestaltung einer konstruktiven Methode zum Umgang mit Consumerization
- Rollenwandel der zentralen IT vom Bereitsteller zum Business-Partner
Auszug aus dem Buch
2.3 Schatten-IT
„Der Begriff Schatten-IT beschreibt informationstechnische Systeme, Prozesse und Organisationseinheiten, die in den Fachabteilungen eines Unternehmens neben der offiziellen IT-Infrastruktur und ohne das Wissen des IT-Bereichs angesiedelt sind. Schatten-IT-Instanzen sind somit weder technisch noch strategisch in das IT-Service-Management der Organisation eingebunden, das heißt weder im (IT-Asset- &) Configuration-Management noch im IT-Serviceportfolio berücksichtigt.“
Der Begriff „Schatten“ impliziert dabei, dass diese Technologien in der offiziellen IT-Landschaft von Unternehmen nicht vorgesehen sind und ohne Kenntnisnahme der IT-Abteilung eingeführt worden sind. Schatten-IT in Unternehmen ist ein Thema, dass schon seit den 1980er Jahren bekannt ist. Allerdings ist die Anzahl der wissenschaftlichen Abhandlungen über Schatten-IT vor allem in den letzten zehn Jahren stark gestiegen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Problematik ein, definiert das Ziel der Arbeit und erläutert die gewählte Forschungsmethodik des Design Science Research.
2 “Consumerization“ der IT: Hier werden die Begrifflichkeiten geklärt sowie die treibenden Faktoren wie veränderte Mitarbeitererwartungen und technologische „Tailwinds“ analysiert, die zur Schatten-IT führen.
3 Erkenntnisprozess hinsichtlich Unternehmen: Dieser Abschnitt untersucht den direkten Zusammenhang zwischen Consumerization und Schatten-IT und erarbeitet eine Methode, um diese Entwicklungen konstruktiv in die Unternehmensstrategie zu integrieren.
4 Schlussbetrachtung: Das letzte Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen und zieht ein Fazit über die Notwendigkeit einer neuen Rolle der zentralen IT im Kontext der Digitalisierung.
Schlüsselwörter
Consumerization, Schatten-IT, IT-Management, Cloud-Computing, BYOD, digitale Transformation, Unternehmens-IT, IT-Sicherheit, Digital Natives, Collaboration, Compliance, Innovationsmanagement, Serviceorientierte Architektur, IT-Strategie, Arbeitswelt
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit primär?
Die Arbeit untersucht das Phänomen, bei dem moderne, private Technologien (Consumerization) in den Unternehmensalltag eindringen und dort oft unkontrolliert als sogenannte Schatten-IT fortbestehen, was die IT-Abteilungen vor neue Herausforderungen stellt.
Welche zentralen Themenfelder werden beleuchtet?
Zu den Kernbereichen zählen die zunehmende IT-Affinität der Mitarbeiter, die Rolle von Cloud-Services, die Entstehung von Sicherheitsrisiken und die notwendige Anpassung von IT-Strategien in Unternehmen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Erarbeitung von Handlungsempfehlungen, um das Spannungsfeld zwischen der hohen Produktivität durch moderne Technologien und der notwendigen IT-Sicherheit und Kontrolle aufzulösen.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit nutzt die Methodik des Design Science Research, einen konstruktionsorientierten Ansatz der Wirtschaftsinformatik, um ein Artefakt für den Umgang mit Schatten-IT zu entwickeln.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Begriffsbestimmung, die Analyse der Auswirkungen auf Unternehmen sowie die Herleitung einer Drei-Schichten-Architektur und praktischer Schritte wie Visibility und Risk Insight für das Management von Schatten-IT.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich der Inhalt charakterisieren?
Zentrale Begriffe sind Consumerization, Schatten-IT, Cloud-Computing, BYOD, IT-Governance und digitale Transformation.
Warum ist das bloße Verbieten von Schatten-IT laut dem Autor ineffektiv?
Der Autor argumentiert, dass Verbote kontraproduktiv wirken, da sie die Mitarbeiter eher in das Verborgene treiben, anstatt die zugrundeliegenden Bedürfnisse nach Produktivität und einfacher Bedienbarkeit zu adressieren.
Welche Rolle soll die zentrale IT künftig einnehmen?
Die zentrale IT soll sich von einer rein administrativen Instanz zu einem „Business-Partner“ entwickeln, der moderne Technologien für Anwender sicher und organisiert in das Unternehmensnetzwerk integriert.
- Quote paper
- Daniel Hornauer (Author), 2020, Consumerization der IT im Unternehmen als Ursache für Schatten-IT, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/932027
