Was macht den Markt genau aus und wie muss ein bestehendes Unternehmen an sich arbeiten, um sich dort langfristig zu etablieren, sich gegen Mitbewerber durchzusetzen und profitabel zu bleiben? Diese Arbeit geht am Beispiel eines konkreten Unternehmens auf diese Fragen ein und gibt mögliche Antworten in Form von strategischen Handlungsempfehlungen.
Die Arbeit wird die ISS Facility Services Holding GmbH (ISS), ein FM-Unternehmen des deutschen Marktes, hinsichtlich ihres Werdeganges, ihrer Strategie und ihrer Marktposition darstellen und analysieren sowie einen Zukunftsausblick geben. Als Einstieg in die Thematik wird in Kapitel 3 zunächst ein theoretisches Grundlagenwissen über das FM vermittelt. Dabei wird ebenfalls eine Abgrenzung zum Gebäudemanagement vorgenommen, da sich die vorliegende Arbeit mit diesem Bereich konkreter beschäftigen wird.
In Kapitel 4 wird der deutsche FM-Markt dargestellt. Anschließend erfolgt in Kapitel 5 eine Darstellung der ISS Facility Services Holding GmbH in Bezug auf Historie, Kennzahlen und Strategie. In Kapitel 6 wird die ISS schließlich analysiert. Hierzu wird eine SWOT-Analyse gewählt, welche zuerst definiert und anschließend durchgeführt wird. Da diese sowohl interne Unternehmensfaktoren im positiven und negativen Sinne als auch äußere Umweltfaktoren, ebenso positiv und negativ, aufgreift, ist sie das Mittel der Wahl, um ein umfassendes Bild über das Unternehmen, seinen Stand im Markt und zukünftige Entwicklungsperspektiven zu geben. Im Anschluss daran werden auf Grundlage der Analyse strategische Handlungsempfehlungen abgeleitet.
Im Anschluss an die SWOT-Analyse wird ein Benchmarking-Prozess durchgeführt. Dafür wird der Begriff Benchmarking zunächst definiert. Im Anschluss daran wird eine Kennzahl gewählt und ein Vergleich mit den vier größten Mitbewerbern sowie dem Marktdurchschnitt durchgeführt, um den aktuellen Stand der ISS im Markt in Bezug auf die gewählte Kennzahl darzustellen. Es folgen ebenfalls aus der Analyse hervorgehende Handlungsempfehlungen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Zielsetzung und Gang der Arbeit
3 Einführung in das Facility Management
3.1 Definition Facility Management
3.2 Abgrenzung zum Gebäudemanagement
3.2.1. Technisches Gebäudemanagement
3.2.2. Infrastrukturelles Gebäudemanagement
3.2.3. Kaufmännisches Gebäudemanagement
3.2.4. Flächenmanagement
4 Der Facility Services-Markt in Deutschland
5 Darstellung der ISS Facility Services Holding GmbH
6 Analyse der ISS Facility Services Holding GmbH
6.1 SWOT-Analyse
6.1.1. Definition SWOT-Analyse
6.1.2. Umsetzung SWOT-Analyse
6.1.2.1. Stärken
6.1.2.2. Schwächen
6.1.2.3. Chancen
6.1.2.4. Risiken
6.1.3. Strategische Empfehlung
6.2 Benchmarking
6.2.1. Definition Benchmarking
6.2.2. Umsetzung Benchmarking
7 Fazit
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit analysiert die Marktposition und Strategie der ISS Facility Services Holding GmbH innerhalb des deutschen Facility-Management-Marktes, um auf Basis einer SWOT-Analyse und eines Benchmarkings Handlungsempfehlungen für eine langfristige Wettbewerbsfähigkeit abzuleiten.
- Theoretische Grundlagen und Abgrenzung des Facility Managements
- Marktanalyse des deutschen Facility-Services-Sektors
- Strategische Unternehmensanalyse der ISS Facility Services Holding GmbH
- Benchmarking-Vergleich mit den größten Wettbewerbern hinsichtlich der Kennzahl Umsatz pro Mitarbeiter
- Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Nachunternehmerleistungen und Produktivität
Auszug aus dem Buch
6.1.2.1. Stärken
Die ISS ist mit mehr als 40 Standorten in Deutschland flächendeckend vertreten und in allen Bundesländern tätig und hat somit ortstechnisch einen breiten Marktzugang.38
Durch die Zertifikate DIN EN ISO 9001 ff, DIN EN ISO 14001 ff und BS OHSAS 18001 ist die Qualität in den Bereichen Qualitätsmanagement, Umweltmanagement und Arbeitsschutzmanagement zumindest formal sichergestellt.39 Durch die Zertifikate wird ein gewisses Maß an Qualität und Standard unterstellt. Darüber hinaus ermöglichen diese die Teilnahme an Ausschreibungen auch bei Auftraggebern, bei denen der Besitz eines entsprechenden Zertifikats Minimalanforderung ist. Durch einen relativ niedrigen Anteil an Nachunternehmerleistungen ist durch eine einfachere Qualitätskontrolle auf Grund des disziplinarischen Durchgriffsrechts ebenfalls ein qualitativer Vorteil zu unterstellen.40
Durch die oben bereits genannten Übernahmen der EVANTEC und Vattenfall besitzt die ISS Kompetenzen und Knowhow im Bereich Energiewirtschaft.41
Die ISS engagiert sich im Bereich Mitarbeiterbindung, um Fachkräfte zu halten. Hierzu werden flexible und demokratische Arbeitszeitmodelle geboten.42 Dies ist jedoch kritisch zu hinterfragen, da Kunden in der Regel Zeiträume für Dienstleistungen vorgeben, was eine Flexibilität beim entsprechenden Personal faktisch ausschließt. Für alle anderen Mitarbeiter können flexible Arbeitszeiten jedoch ein Anreiz sein, den Arbeitgeber nicht zu wechseln. Darüber hinaus bietet ISS nach eigenen Angaben diverse Weiterbildungs- und Kompetenzentwicklungsprogramme an. Dies gilt nicht nur für das Management, sondern ebenfalls für die Mitarbeiter beim Kunden.43
Als Teil ihrer Strategie ist die ISS als Dienstleister für integrierte Facility Services aufgestellt und kann somit ein breites Spektrum an Dienstleistungen im Gebäudemanagement aus einer Hand bieten.44 Dies ermöglicht die Teilnahme an Ausschreibungen sowohl in Losvergabe als auch in Paketvergabe, was die Möglichkeit eines breit gestreuten Marktzuganges schafft.
Für die deutsche ISS steht keine Bilanz zur Verfügung, die dänische Mutter allerdings hat seit 2014 eine stabile Eigenkapitalquote zwischen 25,01 % und 29,22 % (2018: 25,01 %).45 Dies spricht für eine solide Finanzierung und Bonität sowie für ein stabiles Unternehmen, das relativ unabhängig von Gläubigern und flexibel am Markt agieren kann.46 Somit wird, wie bisher bereits einige Male geschehen, die Möglichkeit für Zukäufe geschaffen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Vorstellung des Facility Managements als wirtschaftlich bedeutende Branche und Einführung in die Fragestellung der Arbeit.
2 Zielsetzung und Gang der Arbeit: Erläuterung des methodischen Vorgehens und des Ziels, die Position der ISS im Markt zu analysieren.
3 Einführung in das Facility Management: Definition des Facility Managements und Abgrenzung zum Gebäudemanagement sowie dessen Teilbereichen.
4 Der Facility Services-Markt in Deutschland: Beschreibung der Marktstruktur, des Volumens und der Fragmentierung des deutschen B2B-Service-Marktes.
5 Darstellung der ISS Facility Services Holding GmbH: Porträt des Unternehmens, seiner Historie und strategischen Ausrichtung im deutschen Markt.
6 Analyse der ISS Facility Services Holding GmbH: Durchführung einer SWOT-Analyse und eines Benchmarkings zur Identifikation strategischer Handlungsfelder.
7 Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Analyseergebnisse und Handlungsempfehlungen zur Stärkung der Marktposition.
Schlüsselwörter
Facility Management, Gebäudemanagement, ISS, SWOT-Analyse, Benchmarking, Umsatz, Mitarbeiter, Nachunternehmerleistungen, Strategie, Wettbewerbsvorteil, Marktposition, Dienstleistungen, Fachkräftemangel, Qualität, Outsourcing.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit einer umfassenden Analyse der Marktposition und der Strategieentwicklung der ISS Facility Services Holding GmbH in Deutschland.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Zentral sind die theoretischen Grundlagen des Facility Managements, die Marktgegebenheiten in Deutschland, die Unternehmensstruktur der ISS sowie die Anwendung strategischer Analyseinstrumente.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, die Wettbewerbsfähigkeit der ISS zu bewerten und durch fundierte Analysen strategische Empfehlungen für eine erfolgreiche Marktbehauptung zu geben.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewendet?
Es werden eine SWOT-Analyse zur Identifikation von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken sowie ein Benchmarking der Kennzahl Umsatz pro Mitarbeiter verwendet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Einführung, die Darstellung des Marktumfeldes und des Unternehmens, sowie die detaillierte Durchführung der SWOT-Analyse und des Benchmarkings.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Facility Management, Wettbewerbsanalyse, ISS, Strategieentwicklung und Unternehmenskennzahlen geprägt.
Welche Rolle spielt die Kennzahl Umsatz pro Mitarbeiter im Benchmarking?
Sie dient als Indikator für die Produktivität und Effizienz des Personaleinsatzes im Vergleich zu den Hauptwettbewerbern der ISS.
Warum wird der Einsatz von Nachunternehmern kritisch hinterfragt?
Der Einsatz von Nachunternehmern kann die Kosten senken, birgt jedoch das Risiko von Qualitätseinbußen, die langfristig die Wettbewerbsfähigkeit in Ausschreibungen beeinträchtigen könnten.
- Citation du texte
- Patrick Lamanna (Auteur), 2020, Der Facility Services-Markt in Deutschland. Standpunktanalyse und Strategieentwicklung am Beispiel der ISS Facility Services Holding GmbH, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/932071
