Im Rahmen dieser Hausarbeit soll das Online-Marketing von dm analysiert werden. Zu Beginn der Arbeit wird zunächst das Unternehmen dm vorgestellt, bevor auf die Online-Marketing-Methoden des Unternehmens eingegangen wird. Dabei wird der Fokus auf die Analyse der Website, das Suchmaschinenmarketing, die Zielgruppenanalyse, das Mobile Marketing und auf das Empfehlungsmarketing gelegt. Anschließend wird die Online-Marketing-Strategie des Unternehmens analysiert, bevor im Schlussteil eine Zusammenfassung gegeben und Verbesserungsvorschläge vorgestellt werden, wie die Online-Marketing-Strategie von dm noch verbessert werden könnte.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Vorstellung der dm-drogerie markt GmbH & Co. KG
3 Analyse des Online-Marketings von dm
3.1 Beschreibung und Analyse der Website
3.2 Suchmaschinenmarketing
3.3 Zielgruppenanalyse
3.4 Mobile Marketing
3.5 Word-of-Mouth-Marketing
4 Analyse der Online-Marketing-Strategie
5 Schlussteil
Zielsetzung & Themen
Die Hausarbeit verfolgt das Ziel, die Online-Marketing-Strategie der Drogeriemarktkette dm-drogerie markt GmbH & Co. KG umfassend zu analysieren und deren Effektivität im Hinblick auf Kundenakquise und Kundenbindung zu bewerten.
- Analyse der Unternehmenswebseite und deren Funktionen als Webshop.
- Untersuchung der Suchmaschinenmarketing-Aktivitäten (SEO und SEA).
- Detaillierte Zielgruppenanalyse mittels Verbrauchs- und Medienstudien.
- Bewertung des Mobile Marketings und der dm-App.
- Einfluss des Word-of-Mouth-Marketings und der Kundenzufriedenheit auf den Markenerfolg.
Auszug aus dem Buch
3.3 Zielgruppenanalyse
Gemäß einer Verbrauchs- und Medienanalyse, welche 2019 durchgeführt wurde, sind mit einem Anteil von 59% überwiegend Frauen Kunden des Unternehmens dm-drogerie markt (IFAK / Ipsos / GfK Media and Communication Research, 2019a), was diese zur Hauptzielgruppe von dm macht. Schon auf der Startseite von dm wird deutlich, dass überwiegend Frauen die Hauptzielgruppe sind, beispielsweise wird dort für ein Testen von Make-up geworben (dm-drogerie markt, 2020g). Um das Unternehmen auch für Männer attraktiver zu machen, hat dm das Konzept Seinz entwickelt. Hierbei handelt es sich um eine dm-Produktlinie, aber auch um eine Plattform von dm, welche Männer nutzen können, um nur Männerpflegeprodukte aus dem dm Webshop zu selektieren. Dies ermöglicht einen vereinfachten Einkauf und soll so dm für Männer attraktiver für einen Einkauf machen. Außerdem bietet die Plattform Informationen zu Themen, die Männer interessieren, z.B. Bartrasur und spezielle Gesichtspflege für Männer (dm-drogerie markt, 2020i). Somit gehören sowohl Frauen als auch Männer zur Zielgruppe von dm.
Außerdem sind laut der Verbrauchs- und Medienanalyse aus 2019 die meisten Kunden von dm zwischen 14 und 49 Jahre alt, wobei die 20- bis 39-jährigen mit insgesamt 31,4% die größte Gruppe der Kunden darstellt (IFAK / Ipsos / GfK Media and Communication Research, 2019b) und somit die Hauptzielgruppe ausmacht. Allgemein bietet dm ein großes Spektrum an Artikeln für umweltbewusste Einkäufer, z.B. die Produkte der Eigenmarken dm-bio, denk-mit nature und die Naturkosmetikeigenmarke Alverde. dm bietet im kompletten Sortiment nachhaltigere Produktalternativen an, welche aus nachwachsenden Rohstoffen, aus Recycling-Material oder zertifiziert umweltfreundlich sind (dm-drogerie markt, 2020j). Daraus lässt sich schlussfolgern, dass dm sich besonders an umweltbewusste Einkäufer richtet.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die wachsende Bedeutung des Online-Marketings in Deutschland ein und erläutert die Motivation für die Analyse der dm-drogerie markt GmbH & Co. KG.
2 Vorstellung der dm-drogerie markt GmbH & Co. KG: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die Unternehmenshistorie, die Marktpositionierung und das nachhaltige Leitbild von dm.
3 Analyse des Online-Marketings von dm: In diesem Kapitel werden die verschiedenen Online-Marketing-Kanäle, wie die Website, Suchmaschinen, Zielgruppenansprache, mobile Angebote und Mundpropaganda, detailliert untersucht.
4 Analyse der Online-Marketing-Strategie: Dieses Kapitel beleuchtet, wie die zuvor untersuchten Methoden gezielt für Kundenakquise, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung eingesetzt werden.
5 Schlussteil: Der Schlussteil fasst die Ergebnisse der Untersuchung zusammen und liefert eine kritische Einschätzung sowie Verbesserungsvorschläge für die Online-Marketing-Strategie von dm.
Schlüsselwörter
Online-Marketing, dm-drogerie markt, Suchmaschinenmarketing, SEO, SEA, Zielgruppenanalyse, Mobile Marketing, App, Word-of-Mouth-Marketing, Kundenbindung, Kundenakquise, E-Commerce, Nachhaltigkeit, Eigenmarken, Kundenzufriedenheit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Hausarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse der Online-Marketing-Strategie der Drogeriemarktkette dm-drogerie markt GmbH & Co. KG unter Berücksichtigung verschiedener digitaler Marketing-Instrumente.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Schwerpunkte liegen auf der Website-Analyse, dem Suchmaschinenmarketing, der Segmentierung der Zielgruppen, der mobilen Kommunikation via App sowie dem Empfehlungsmarketing.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Effektivität der eingesetzten Online-Marketing-Methoden von dm im Kontext des Unternehmenserfolgs und der Kundenzufriedenheit wissenschaftlich einzuordnen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine deskriptive Analyse auf Basis von Sekundärquellen, Fachliteratur und aktuellen Markt- und Medienanalysen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Vorstellung des Unternehmens, eine detaillierte Analyse der einzelnen Online-Kanäle sowie eine strategische Bewertung der Kundenansprache-Tools.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Online-Marketing-Strategie, Kundenzufriedenheit, Webshop, Suchmaschinenmarketing und Zielgruppenorientierung beschreiben.
Welche Rolle spielt das Programm „Glückskind“ in der Strategie von dm?
Das Programm dient primär der Kundenbindung, indem es Eltern von der Schwangerschaft bis zum 12. Geburtstag des Kindes durch Tipps, Rabatte und exklusive Vorteile gezielt unterstützt.
Wie versucht dm, die männliche Zielgruppe stärker anzusprechen?
Durch das Konzept „Seinz“ bietet dm eine spezielle Plattform und Produktlinie für Männer an, um den Einkauf von Männerpflegeprodukten im Webshop zu vereinfachen und gezielte Informationen bereitzustellen.
- Arbeit zitieren
- Alina Wolnik (Autor:in), 2020, Analyse des Online-Marketings der dm-drogerie markt GmbH & Co. KG, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/932853
