La thématique principale de ce travail se fait dans le cadre du mémoire de fin d’étude afin d’obtenir notre diplôme de master professionnel en système d’information option génie logiciel concerne Intégration d’un système décisionnel d’aide à la prise de décisions aux campagnes marketing et campagnes commerciales dans les entreprises de vente en ligne.
Cas de Multi Canal Services(MCS) qui une entreprise de la place. Afin de bien comprendre les concepts, le fonctionnement de MCS, nous avons effectués un état des lieux qui nous a permis de comprendre le système décisionnel de MCS et de déceler ces limites. Pour pallier ces limites, nous avons proposés un système d’aide à la prise décision donc les résultats finaux sont les reporting comme objectifs fixé dans le cahier des charges en passant par une analyse du système existant, une conception (de la zone d’entreposage, de la zone d’alimentation, des meta données), par une implémentation et un déploiement de l’entrepôt des données. Pour éviter l’effet tunnel, nous nous sommes appuyés sur l’une des méthodes de gestion des projets les plus utilisé du moment qui est la méthode agile tout en découpant les sprints selon le principe SMART. Tout ceci va se faire en suivant les règles éditées par les deux pères fondateurs de l’entrepôt de données : William H. Inmon l’inventeur du concept et Ralph Kimball. Une fois l’entrepôt de données construites, nous avons fait usage des outils de reporting comme PowerBI et Zoho Analytic pour diverse raison.
Inhaltsverzeichnis
- INTRODUCTION GENERALE
- PREMIERE PARTIE: CONTEXE DU TRAVAIL
- Chapitre I: Etat de l'art des systèmes décisionnels
- I.1 Systèmes décisionnels classiques (traditionnels)
- I.2 Systèmes d'aide à la prise de décision moderne
- I.3 Généralités sur les campagnes marketing et les campagnes commerciales
- Chapitre II: Etat des lieux du système actuel de gestion des campagnes markéting et commerciales
- II.1 Brève présentation de l'entreprise
- II.2 Etude du système actuel de gestion
- DEUXIEME PARTIE : PROJET DE CREATION DU SYSTEME D'AIDE A LA DECISION
- Chapitre III: Cahier de charges
- III.1 Contexte
- III.2 Objectifs et intérêt du travail
- III.3 Charte du projet
- III.4 Exigences fonctionnelles
- III.5 Exigences non fonctionnelles
- III.6 Gestion du projet
- Chapitre IV: Analyse et conception du système d'aide à la prise de décision
- IV.1 Analyse
- IV.2 Conception
- Chapitre V: Implémentation et déploiement du système
- V.1 Implémentation
- V.2 Déploiement
- V.3 Reporting : résultats
- CONCLUSION GENERALE ET PERSPECTIVES
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit der Integration eines Entscheidungsunterstützungssystems in Marketing- und Vertriebskampagnen von Online-Unternehmen. Das Ziel ist es, eine effiziente und effektive Entscheidungsfindung zu ermöglichen, indem Datenanalyse und prädiktive Modellierung genutzt werden.
- Entwicklung eines Entscheidungsunterstützungssystems für Marketing- und Vertriebskampagnen
- Analyse der Anforderungen und Herausforderungen von Online-Unternehmen
- Integration von Datenanalyse und prädiktiven Modellen in das Entscheidungsunterstützungssystem
- Bewertung des Einflusses des Systems auf die Effizienz und Effektivität von Kampagnen
- Identifizierung von Möglichkeiten für zukünftige Verbesserungen und Erweiterungen des Systems
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel I: Etat de l'art des systèmes décisionnels: Dieses Kapitel bietet einen Überblick über die Entwicklung und die verschiedenen Arten von Entscheidungsunterstützungssystemen. Es untersucht klassische und moderne Ansätze und diskutiert deren Stärken und Schwächen.
- Kapitel II: Etat des lieux du système actuel de gestion des campagnes markéting et commerciales: Dieses Kapitel analysiert den aktuellen Stand der Marketing- und Vertriebsmanagement-Systeme in Online-Unternehmen. Es untersucht die Herausforderungen und Probleme, die Unternehmen in diesem Bereich erleben.
- Kapitel III: Cahier de charges: Dieses Kapitel definiert die Anforderungen an das Entscheidungsunterstützungssystem. Es legt die Ziele, die Funktionen und die nicht-funktionalen Eigenschaften des Systems fest.
- Kapitel IV: Analyse et conception du système d'aide à la prise de décision: Dieses Kapitel beschreibt den Analyse- und Designprozess des Entscheidungsunterstützungssystems. Es erläutert die angewandten Methoden und Techniken und stellt die Architektur des Systems vor.
- Kapitel V: Implémentation et déploiement du système: Dieses Kapitel behandelt die Implementierung und den Einsatz des Entscheidungsunterstützungssystems. Es diskutiert die Herausforderungen und die Ergebnisse der Implementierung und des Rollouts.
Schlüsselwörter
Die Arbeit konzentriert sich auf die Themen Entscheidungsunterstützungssysteme, Marketing, Vertrieb, Online-Unternehmen, Datenanalyse, prädiktive Modellierung, Kampagnenmanagement und Business Intelligence. Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung von Technologie zur Verbesserung der Entscheidungsfindung in einem dynamischen und datenintensiven Umfeld.
- Quote paper
- Michel Ruphin Jiofack (Author), 2020, Intégration d'un système décisionnel d'aide à la prise de décisions aux campagnes marketing et commerciales dans les entreprises de vente en ligne, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/934154
