Das Kundenbindungsprogramm von Douglas. Gestaltung, Zielgruppe und Wirkung


Studienarbeit, 2020

30 Seiten, Note: 2,0


Inhaltsangabe oder Einleitung

Im theoretischen Teil dieser Arbeit werden Grundlagen der Bereiche des Kundenbeziehungsmanagements, der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und dem dazugehörigen Management sowie den dazu gehörigen Strategien und Instrumenten, erläutert. Das Hauptaugenmerk hierbei wird auf dem speziellen Instrument des Kundenbindungsmanagements, dem sogenannten Kundenbindungsprogramm, liegen.

Im anwendungsorientierten Teil dieser Arbeit wird das Kundenbindungsprogramm von Douglas mithilfe des Wissens des Theorieteils analysiert. Es wird auf die Gestaltung des Programms, die Zielgruppe welche erreicht werden soll, die Wirkung und die Benefits, welche das Programm für Kunden mit sich bringt, eingegangen.

Details

Titel
Das Kundenbindungsprogramm von Douglas. Gestaltung, Zielgruppe und Wirkung
Hochschule
Hochschule für angewandtes Management GmbH
Note
2,0
Autor
Jahr
2020
Seiten
30
Katalognummer
V941111
ISBN (eBook)
9783346274823
ISBN (Buch)
9783346274830
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Kundenbindung, Kundenbindungsmanagement, Kundenbindungsprogramm, Analyse, Kundenbindungsinstrumente
Arbeit zitieren
Isabel Heinemann (Autor:in), 2020, Das Kundenbindungsprogramm von Douglas. Gestaltung, Zielgruppe und Wirkung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/941111

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