Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Analyse der Controllingaktivitäten im Vertriebsbereich des untersuchten Versicherungsunternehmens und der Erarbeitung einer grundlegenden theoretischen Controllingkonzeption. Dabei werden auch Instrumente vorgestellt, die helfen sollen, die in einer Befragung festgestellten Probleme und Wünsche zu berücksichtigen. Weiterhin werden aus der wissenschaftlichen Theorie in funktioneller und institutioneller Hinsicht Gestaltungsempfehlungen für die betriebliche Praxis abgeleitet. Neben diesen Vorschlägen werden dem Management auch weiterführende Schritte zur Etablierung eines idealtypischen Vertriebscontrolling aufgezeigt. Dies geschieht unter der Berücksichtigung einer kritischen Würdigung der Literaturvorstellung.
This scientific paper analyses the controlling-activities in the investigated insurance company and gives an overview of a fundamental theoretical controlling-conception. Introduced tools should help to take the in an interview established problems and wishes into consideration. Furthermore recommendations for the practice are given in functional and institutional respect and also continue steps for the management in consideration of literary criticism.
Inhaltsverzeichnis
- ABKÜRZUNGSWRZEICHNIS
- T ABELLENVERZEICHNIS
- ABBILDUNGSVERZEICHNIS
- 1 ENLEITUNG
- 1 _ 1 PROBLEMSTELLUNG
- 1 2 ZIELSETZUNG UND ALTBAU DER ARBEIT
- 2 GRUNDLAGEN
- 2 1 BRANCHENSPEZIFISCHE BESONDERHEITEN DES VEPSIC1--1ERLNGSiERTRIEBS VERTRIEB SCONTROLLING_
- 2 2 DES LXTERSUCHTEN UNTER-NEHMENS _ TERaMINOLOGISCHE
- 3 VERTRIEBSCONTROLLING IM UNTERSUCHTEN
VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN - STATUS QUO UND ZIELSETZE€G AUF
GRUNDLAGE INTERNER BEFRAGUNGEN 7
- 3 _ 1 ÄHEBUNGSTECHNIK UND AUFBAU DES INTERuEWFPAGEBOGENS _
- 3 2 AUS'ÅERTVNGDERFPAGEBÖGENLNDFAZITDERINTERVIEWS__________________________________ 8
- 4 VERTRIEBSCONTROLLING VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN -
THEORETISCHE ANSÄTZE
12
- 4.1 CONTROLLNG CONTROLLINGSUBSYSTEME- ENTA,ICKLUNGEINERDEFINITION
AUS 'ÆRSCHIEDENEN CONTROLLINGANSÄTZEN
12
- 4.1.1 Das Vatriebscontrolling als zentmles Subsystem im Versicherungsuntemehmen
und seine Zielstellung
14
- 4.1 _ 1 _ 1 Ableitung der Aufgabenbereiche des Vertriebscontrolling
16
- 1 _ 1 Informationsversorgung 17
- _ 1 _2 Planung, Steuerung und Kontrolle 1 ß Integration und Koordination. 26
- 4.1 _ 1 2 Zeitliche Dimensionen strategisches und operatives Controlling 27
- Orgamsation_ 29
- 4 _ 1 2 Zusammenfassung 33
- 4 2 AUSGEWÄHLTEINSTRUMENTEDES VERTRIEBSCONTROLLING_________________________________ 34
- 421 Die kurzfristige Erfolgsrchnung als kostenrechneHsches
Früherkennung s system
34
- 4 2 1 _ 1 Grundkonzept der Deckungsbeitragsrechnung 35
- 4 2 1 2 Anwendungsbereiche der mehrstufigen Deckungsbeitragsrechnung 39
- 4 2 Iß Erfordemisse an das Rechnungswesen. 42
- Anreiz- und Entlohnungssystem auf Gnmdlage der D eckungsbeitragsrechnung 44
- 4 2.3 Agenturerfolgsplanung und Trendberechnungen als Planungsinstrumente 47
- 4 24 und Managementinformationssysteme 49
- 4 2 5 Portfolio-Analyse als strategisches Instrument 5
- 421 Die kurzfristige Erfolgsrchnung als kostenrechneHsches
Früherkennung s system
34
- 4.1 _ 1 _ 1 Ableitung der Aufgabenbereiche des Vertriebscontrolling
16
- 5 THEORIE VERSUS PRAXIS -EIN KONFLIKT? — 53
- 5 1 UNTER-NEHNIENSZIELE UND DAS ZIELS YSTEM VERTRIEB _ 53
- 5 2 ALTGABENUND INSTRUMENTE _ 54
- 5 _3 ORGANISATORISCHE ENGLIEDERLTNGUND ZEITLICHE AUSRICHTUNG DES VERTRIEB SCONTROLLING_ _ 59
- 6 EX-POST-BHVERTUNG
62
- 6 _ 1 MÖGLICHKEITEN GRENZEN 62
- 6 2 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 64
- GLOSSAR
- LTTERATURVERZEICHNIS .......x
- ANLAGENVERZEICHNIS
- SELBSTÄNDIGKEITSERKLÄRUNG
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Diplomarbeit analysiert die Controllingaktivitäten im Vertriebsbereich eines Versicherungsunternehmens und entwickelt eine umfassende theoretische Controllingkonzeption. Die Arbeit zielt darauf ab, die bestehenden Controllingstrukturen zu systematisieren, das Instrumentarium zu vervollständigen und Gestaltungsempfehlungen für die praktische Umsetzung im Unternehmen zu geben.
- Branchenspezifische Besonderheiten des Versicherungsvertriebs
- Analyse des aktuellen Controllingverständnisses im Unternehmen
- Herleitung einer idealtypischen Controllingkonzeption
- Abgleich von Theorie und Praxis mit Gestaltungsempfehlungen
- Bewertung des Vertriebscontrolling im untersuchten Unternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Einleitung stellt die Problemstellung der Arbeit dar und erläutert die Zielsetzung und den Aufbau. Sie beleuchtet die Notwendigkeit einer wissenschaftlichen Überprüfung und Systematisierung der Controllingstrukturen im Vertriebsbereich des untersuchten Unternehmens.
- Grundlagen: Dieser Abschnitt beleuchtet die branchenspezifischen Besonderheiten des Versicherungsvertriebs und die Charakteristika des untersuchten Unternehmens. Er identifiziert die wichtigsten Controllingobjekte: Kunden, Produkte, Vertriebseinheiten und Kosten.
- Vertriebscontrolling im untersuchten Versicherungsunternehmen - Status quo und Zielsetzung auf Grundlage interner Befragungen: Dieser Abschnitt analysiert die bereits vorhandenen Controllingstrukturen im Unternehmen anhand von Interviews mit Führungskräften im Vertriebsbereich. Er beleuchtet den Ist- und Soll-Zustand des Vertriebscontrolling bezüglich Zielsetzung, Aufgaben, Instrumente, Organisation und zeitlicher Ausrichtung.
- Vertriebscontrolling in Versicherungsunternehmen - theoretische Ansätze: Dieser Abschnitt erarbeitet eine theoretisch fundierte Konzeption des Vertriebscontrolling und stellt wichtige Instrumente für die praktische Umsetzung vor. Er definiert Controlling als die Bereitstellung von Methoden und Informationen für Planungs-, Steuerungs- und Kontrollprozesse und betrachtet das Vertriebscontrolling als ein zentrales Subsystem des Unternehmenscontrollings.
- Theorie versus Praxis - Ein Konflikt?: Dieser Abschnitt vergleicht die theoretischen Erkenntnisse mit der praktischen Umsetzung im untersuchten Unternehmen. Er identifiziert die wichtigsten Unterschiede zwischen Theorie und Praxis und gibt Gestaltungsempfehlungen für die Verbesserung des Vertriebscontrolling im Unternehmen.
- Ex-Post-Bewertung: Dieser Abschnitt fasst die gewonnenen Erkenntnisse zusammen und bewertet ihren Realitätsgehalt kritisch. Er identifiziert die wichtigsten Problemkreise und gibt einen Ausblick auf weitere Schritte zur Verbesserung des Vertriebscontrolling im Unternehmen.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Vertriebscontrolling, Versicherungsunternehmen, Controllingkonzeption, Branchenspezifische Besonderheiten, Zielsetzung, Aufgaben, Instrumente, Organisation, Informationsversorgung, Planung, Steuerung, Kontrolle, Deckungsbeitragsrechnung, Portfolio-Analyse, Anreiz- und Entlohnungssystem, Managementinformationssystem, Data Warehouse, Kundenorientierung, Ertragsorientierung, Unternehmensziel, Praxisbezug, Gestaltungsempfehlungen, Ex-Post-Bewertung.
- 4.1.1 Das Vatriebscontrolling als zentmles Subsystem im Versicherungsuntemehmen
und seine Zielstellung
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- 4.1 CONTROLLNG CONTROLLINGSUBSYSTEME- ENTA,ICKLUNGEINERDEFINITION
AUS 'ÆRSCHIEDENEN CONTROLLINGANSÄTZEN
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- Quote paper
- Tobias Wilhelm (Author), 2002, Vertriebscontrolling im Versicherungsunternehmen. Eine Grundkonzeption für die Praxis, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/9413
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