Informationen und Informationstechnologien gewinnen heutzutage immer mehr an Bedeutung für die erfolgreiche Entwicklung jedes einzelnen Unternehmens. Dabei hat der Einsatz der Informationstechnologien nicht nur einen großen Einfluss auf das operative Tätigkeitsfeld des Unternehmens, sondern spielt auch eine zunehmend wichtige Rolle für den strategischen Bereich. IT ist in modernen Unternehmen zu einem der entscheidenden Erfolgsfaktoren geworden.
Ziel dieser Arbeit ist, die Kernthemen und die dazugehörigen Aufgaben und Instrumente des IT-Controllings aktuell und zusammenfassend darzustellen, sowie die Notwendigkeit und den Nutzen des IT-Controllings in Unternehmen aufzuzeigen. Zu diesem Zweck erfolgt zunächst eine vergleichende Analyse der wesentlichen deutschsprachigen Lehrbücher, sowie sonstiger Wissensquellen zum IT-Controlling wie z. B. Internetquellen (Abschnitt 2.1), aus denen das Begriffsverständnis abgeleitet (Abschnitt 2.2) und die Aufgaben im Überblick dargestellt (Abschnitt 2.3) werden. Des Weiteren wird auf die Einordnung des IT-Controllings im Unternehmen eingegangen (Abschnitt 2.4). Auf Basis der Aufgaben erfolgt eine Identifikation der relevanten Kernthemen, die im Kapitel drei ausführlich dargestellt werden. Die Kernthemen werden im Hinblick auf praktische Methoden, Hilfsmittel und Möglichkeiten zur Wahrnehmung der IT-Controlling-Aufgaben untersucht. Dies schließt auch die Instrumente im Sinne computergestützter Werkzeuge ein, die dafür zur Verfügung stehen. Zuerst wird im Kapitel drei das Aufgabengebiet des IT-Controllings im Bereich IT-Strategie beschrieben (Ab-schnitt 3.1). Des Weiteren wird auf das Servicemanagement (Abschnitt 3.2) und auf die Rolle des IT-Controllings für die Organisation (Abschnitt 3.3) eingegangen. Kosten- und Leistungsmanagement sowie IT-Outsourcing werden entsprechend in den Abschnitten 3.4 und 3.5 betrachtet. Auf Kennzahlen, mit denen das IT-Controlling operiert, sowie auf das Projektcontrolling wird in den Abschnitten 3.6 und 3.7 eingegangen. Die IT-Revision der Informationstechnologien sowie das IT-Value werden in Abschnitt 3.8 und Abschnitt 3.9 vorgestellt. Abgeschlossen wird die Arbeit durch eine Zusammenfassung aktueller Studien, die sich auf folgende Themen konzentrieren: Verbreitung und Implementierung des IT-Controllings (Abschnitt 4.1), IT-Nutzennachweis und Best Practices im IT-Controlling (Abschnitt 4.2) sowie Entwicklung der IT-Kosten, IT-Budgets und IT-Investitionen (Abschnitt 4.3).
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffsverständnis von IT-Controlling, Überblick über die Aufgaben und seine organisatorische Einordnung
2.1. Lehrbücher und andere Wissensquellen zum IT-Controlling
2.2. Begriffsverständnis im Vergleich
2.3. Aufgaben des IT-Controllings
2.4. Implementierung und Einordnung des IT-Controllings im Unternehmen
3. Kernthemen des IT-Controllings
3.1. IT-Strategie
3.2. IT-Servicemanagement
3.3. IT-Organisation
3.4. IT-Kosten- und Leistungsmanagement
3.5. IT-Outsourcing
3.6. IT-Kennzahlen und IT-Kennzahlensysteme
3.7. IT-Projekte
3.8. IT-Revision
3.9. IT-Value
4. Neuere empirische Studien zum IT-Controlling
4.1. Implementierung und Verbreitung des IT-Controllings
4.2. Best Practice und IT-Nutzennachweis
4.3. IT-Kosten, IT-Budgets und IT-Investitionen
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, die Kernthemen, Aufgaben und Instrumente des IT-Controllings zusammenfassend darzustellen und die Notwendigkeit sowie den Nutzen eines leistungsfähigen IT-Controllings für eine erfolgsorientierte Unternehmensführung aufzuzeigen. Dabei steht die Forschungsfrage im Mittelpunkt, wie IT-Controlling zur strategischen Ausrichtung und wirtschaftlichen Steuerung von IT-Prozessen beitragen kann, insbesondere vor dem Hintergrund aktueller empirischer Erkenntnisse und der Herausforderung des sogenannten Produktivitätsparadoxons.
- Analyse und Vergleich der theoretischen Begriffsdefinitionen zum IT-Controlling
- Darstellung der operativen und strategischen Aufgaben des IT-Controllings
- Untersuchung zentraler Instrumente wie IT-Leistungsverrechnung, Kennzahlensysteme und Earned-Value-Analyse
- Bewertung der organisatorischen Einordnung und Implementierung in Unternehmen
- Diskussion aktueller empirischer Studien zur Verbreitung und zum Nutzen von IT-Controlling
Auszug aus dem Buch
3.1. IT-Strategie
Der Begriff „Strategie“, übersetzt aus dem altgriechischen, bedeutet „Kriegsführung“ und kann als der Weg zur Erreichung des vorgegebenen Ziels verstanden werden. IT-Strategie bestimmt die Rahmenbedingungen des Informationsmanagements eines Unternehmens und gibt Richtung und Ausmaß des notwendigen, zukünftigen Einsatzes der IT vor, um langfristige Unternehmensziele zu erreichen. Üblicherweise verfügen Unternehmen über entwickelte IT-Landschaften und die dazugehörigen Managementstrukturen. Deswegen wird IT-Strategie oft als Werkzeug zum Übergang vom Ist- zum gewünschten Sollzustand betrachtet.
IT-Strategie ist ein Bestandteil der Unternehmensstrategie und soll diese unterstützen. In der Praxis können viele strategische Unternehmensziele (wie z. B. Verkürzung der Lieferzeiten, Optimierung der Beschaffung) meistens nur durch einen effektiveren Einsatz der IT erreicht werden. Mit Strategiefindungsprozessen und Abstimmung der Unternehmens- und IT-Strategie beschäftigt sich hauptsächlich das strategische IT-Controlling. Das Hauptziel des IT-Controllings auf diesem Gebiet besteht damit darin, die Effektivität der IT-Strategie als Instrument zur Realisierung der Unternehmensstrategie zu gewährleisten. Dies geschieht durch die Unterstützung des Managements bei der Formulierung der IT-Strategie, sowie bei der Prüfung auf ihre Vollständigkeit und Konfliktfreiheit im Bezug auf die Unternehmensstrategie. Die weiteren Ziele des IT-Controllings sind die Ressourcenverteilung im Unternehmen zu steuern, sowie Planungsprozesse auf Wirtschaftlichkeit und deren Umsetzung zu prüfen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung erläutert die wachsende Bedeutung von Informationstechnologie für den Unternehmenserfolg und begründet die Notwendigkeit eines professionellen IT-Controllings, um den wirtschaftlichen Nutzen der IT-Investitionen zu sichern.
2. Begriffsverständnis von IT-Controlling, Überblick über die Aufgaben und seine organisatorische Einordnung: Dieses Kapitel liefert eine theoretische Fundierung des Begriffs IT-Controlling und analysiert dessen Aufgabenbereiche sowie verschiedene Möglichkeiten der organisatorischen Einbettung in Unternehmen.
3. Kernthemen des IT-Controllings: Hier werden die wesentlichen Funktionsbereiche wie IT-Strategie, Servicemanagement, Kostenmanagement, Outsourcing, Kennzahlen, Projektcontrolling, Revision und IT-Value detailliert behandelt.
4. Neuere empirische Studien zum IT-Controlling: Dieser Abschnitt analysiert aktuelle empirische Untersuchungen zur Verbreitung und Implementierung von IT-Controlling-Methoden und betrachtet Kennzahlen zu IT-Budgets und Investitionen.
5. Fazit: Das Fazit fasst die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammen und betont die Notwendigkeit einer konsequenten, strategisch ausgerichteten IT-Controlling-Praxis.
Schlüsselwörter
IT-Controlling, Informationsmanagement, IT-Strategie, IT-Kostenmanagement, IT-Leistungsverrechnung, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard, IT-Projekte, Earned-Value-Analyse, IT-Revision, IT-Value, IT-Outsourcing, Unternehmensführung, Wirtschaftlichkeit, IT-Investitionen
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Rolle, den Aufgaben und den Instrumenten des IT-Controllings als Teil des Informationsmanagements, um IT-Prozesse effizient zu planen, zu steuern und zu überwachen.
Welche Themenfelder stehen im Fokus?
Zentrale Themen sind die IT-Strategie, das Servicemanagement, die IT-Organisation, das Kosten- und Leistungsmanagement, IT-Outsourcing, Kennzahlensysteme, das Projektcontrolling, IT-Revision und die Messung des IT-Value.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Hauptziel besteht darin, die Notwendigkeit und den Nutzen eines professionellen IT-Controllings in Unternehmen aufzuzeigen und dabei den Zusammenhang zwischen IT-Einsatz und Unternehmenserfolg zu untersuchen.
Welche wissenschaftliche Methodik wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich primär auf eine umfassende Literaturanalyse bestehender Lehrbücher und Internetquellen sowie auf den Vergleich aktueller empirischer Studien zur Verbreitung von IT-Controlling-Methoden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Bestimmung der Aufgaben und Einordnung des IT-Controllings, die detaillierte Darstellung der Kernthemen sowie eine empirische Analyse der aktuellen Praxis.
Welche Schlüsselbegriffe definieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind IT-Controlling, IT-Strategie, IT-Leistungsverrechnung, Kennzahlensysteme, IT-Projekte, IT-Value und IT-Outsourcing.
Welche Rolle spielt die IT-Leistungsverrechnung in diesem Dokument?
Die IT-Leistungsverrechnung wird als entscheidendes Instrument zur Erhöhung der Kostentransparenz und Erziehung eines Kostenbewusstseins bei Anwendern sowie zur Optimierung der IT-Ressourcennutzung dargestellt.
Warum ist laut der Arbeit eine Unterscheidung zwischen operativem und strategischem IT-Controlling wichtig?
Während das operative Controlling auf kurzfristige Effizienz und Kostenkontrolle abzielt, fokussiert das strategische Controlling auf die langfristige Ausrichtung der IT an den Unternehmenszielen und die Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit.
- Quote paper
- Oksana Kolisnyk (Author), 2008, IT-Controlling, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/94418
