Die vorliegende Hausarbeit beschäftigt sich mit der Fernverkehrsbranche in Deutschland, insbesondere mit dem Unternehmen FlixMobility GmbH und dessen Busmarke FlixBus. Zu Beginn soll zunächst ein allgemeiner Überblick über die Fernbusbranche gegeben werden, wobei die Bahn als Konkurrenz ebenfalls in Betracht gezogen wird. Dabei wird in einem Unterkapitel sowohl die Historie des Busmarktes behandelt als auch die Wettbewerbsverhältnisse zwischen den Konkurrenten. Für den derzeitigen Wettbewerb werden nicht nur die Fernbusse sowie die Bahn betrachtet, sondern auch weitere Wettbewerber, die neben den Fernbussen und der Bahn um Marktanteile konkurrieren.
In vielen Ländern gilt er schon seit eh und je als günstige Reisealternative: Der Fernbus. Die stetig steigenden Nutzerzahlen zeigen, dass die Kunden die Fernbusse zu schätzen wissen. Neben den günstigen Preisen überzeugt auch die positive Umweltbilanz der Busse die Reisenden. Wie aus einer Untersuchung des Bundesumweltamts hervorgeht, verbraucht der Omnibus pro Fahrgast und Kilometer nicht nur am wenigsten Energie, sondern hat auch im Vergleich zu Bahn, PKW und Flugzeug den niedrigsten CO2- Aus-stoß pro Personenkilometer. Damit ist der Reisebus das klimaschonendste Verkehrsmittel – noch vor der Bahn. Die Deutsche Bahn hat die Liberalisierung des Fernbusmarktes in Deutschland deutlich zu spüren bekommen. Zahlreiche Fernbus-Unternehmen konkurrieren seitdem um die Bahnkunden.
Doch nicht nur der Markt für Fernbusse hat sich weiter entwickelt, auch der Airline-Verkehr für Kurzstrecken sowie der Markt für Mitfahrgelegenheiten sind stetig gewachsen und haben vor allem mit zunehmend gesenkten Preisen ihre Marktanteile erweitert und Kunden für sich gewonnen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Überblick über die Branche
2.1. Historie des Busmarktes
2.2. Wettbewerbsverhältnis
2.2.1. Erweiterte Wettbewerbsverhältnisse
2.2.2. Marktteilnehmer
2.3. Besonderheiten der Branche
2.4. Digitalisierung der Branche
3. Unternehmen FlixBus
3.1. Chancen und Herausforderungen für FlixBus
3.2. Grundlegende Marketingansätze bei FlixBus
3.2.1. Strategisches Dienstleistungsmarketing bei FlixBus
3.2.2. Operatives Dienstleistungsmarketing bei FlixBus
3.3 Digitalisierung von FlixMobility
3.3.1 Dimensionen der Digitalisierung
3.3.2 Digitalisierung als Marketingansatz
4. Handlungsempfehlungen
5. Fazit/Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Hausarbeit analysiert die Fernverkehrsbranche in Deutschland mit einem Fokus auf das Unternehmen FlixMobility GmbH und dessen Marke FlixBus. Ziel ist es, die strategischen und operativen Marketingansätze des Marktführers vor dem Hintergrund der zunehmenden Digitalisierung und einer sich verschärfenden Wettbewerbssituation zu untersuchen und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
- Entwicklung des Fernbusmarktes nach der Liberalisierung
- Wettbewerbsanalyse und Marktpositionierung von FlixMobility
- Einfluss der Digitalisierung auf das Dienstleistungsmarketing
- Strategien zur Kundenbindung und Marktbearbeitung
- Nachhaltigkeitsaspekte im Fernverkehr
Auszug aus dem Buch
3.2. Grundlegende Marketingansätze bei FlixBus
Da es sich bei dem Unternehmen FlixMobility um ein Dienstleistungsunternehmen handelt, wird hierbei das Dienstleistungsmarketing angewendet. Besondere Dienstleistungsmerkmale sind z. B., dass das Personalverhalten ein wesentlicher Faktor für die Qualität der Dienstleistung darstellt. Im Falle von FlixMobility trifft dies vor allem auf das Verhalten der Busfahrer bzw. des Zugpersonals zu. Intangibilität hat für das Dienstleistungsmarketing die Konsequenz, dass Preis, Marke und Image als Qualitätsmerkmale gewertet werden. Dies zeigt deutlich, wie sich der Faktor Personal auf das Dienstleistungsmarketing auswirkt und dass die unterschiedlichsten Faktoren auf das Image des Unternehmens zurückfallen. Da FlixMobility ein datengetriebenes Unternehmen ist, spiegelt sich dieses auch in den Marketingansätzen wider. Dieses wird sichtbar, da sie kaum klassische Werbung nutzen und viel Wert auf die Digitalisierung der einzelnen Produkte setzen, vor allem im Bezug auf die Absatzkanäle.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Arbeit gibt einen Überblick über die Entwicklung des Fernbusmarktes und formuliert das Ziel, die Marketingstrategien von FlixMobility zu analysieren.
2. Überblick über die Branche: Es wird die Historie des liberalisierten Busmarktes sowie das aktuelle Wettbewerbsumfeld und die Bedeutung der Digitalisierung für die Branche beleuchtet.
3. Unternehmen FlixBus: Dieses Kapitel stellt das Geschäftsmodell von FlixMobility vor und detailliert die strategischen sowie operativen Marketingansätze inklusive der Digitalisierung.
4. Handlungsempfehlungen: Basierend auf der Analyse werden Empfehlungen ausgesprochen, insbesondere zur besseren Erreichbarkeit älterer Zielgruppen durch klassische Werbekanäle.
5. Fazit/Ausblick: Die Arbeit resümiert den Markterfolg von FlixBus durch gezieltes Marketing und gibt einen Ausblick auf technologische Zukunftschancen wie autonomes Fahren.
Schlüsselwörter
FlixMobility, FlixBus, Fernbusmarkt, Dienstleistungsmarketing, Digitalisierung, Wettbewerbsstrategie, Preisdifferenzierung, Markenpolitik, Kundenbindung, Innovation, Nachhaltigkeit, Marktanalyse, Logistik, Plattformökonomie, Absatzkanäle
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das Unternehmen FlixMobility und seine Marke FlixBus als Marktführer im deutschen Fernbusmarkt sowie dessen Marketing- und Digitalisierungsstrategien.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen umfassen die Branchenentwicklung nach der Liberalisierung, Wettbewerbsverhältnisse, datengetriebenes Marketing, Digitalisierungsprozesse und Nachhaltigkeitsaspekte.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist die Analyse der grundlegenden Marketingansätze von FlixMobility und die Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Stärkung der Marktposition.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine deskriptive Analyse und Aufarbeitung von Fachliteratur, Marktberichten und Unternehmensdaten zur Strategiebewertung.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil befasst sich detailliert mit der Historie des Busmarktes, den Chancen und Herausforderungen für FlixBus sowie dem strategischen und operativen Dienstleistungsmarketing.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Kernbegriffe sind FlixMobility, Fernbusmarkt, Dienstleistungsmarketing, Digitalisierung, Wettbewerbsstrategie und Nachhaltigkeit.
Wie unterscheidet sich die Marketingstrategie von FlixBus von klassischen Anbietern?
FlixBus verzichtet weitgehend auf klassische Werbung und nutzt stattdessen datengetriebene Performance-Marketing-Ansätze, Kooperationen und eine vollständig digitale Plattform.
Welche Rolle spielt die Kooperation mit lokalen Partnern für das Geschäftsmodell?
Da FlixBus keine eigenen Busse besitzt, bilden die regionalen Partner das operative Rückgrat, während FlixBus die technologische Plattform, das Branding und den Vertrieb übernimmt.
Welchen Einfluss hat die Digitalisierung auf die Wettbewerbsvorteile von FlixBus?
Durch die eigene Entwicklung von Buchungs- und Logistiksystemen erzielt FlixBus Effizienzgewinne und kann durch dynamische Preisfindung und Personalisierung flexibler auf Marktanforderungen reagieren.
Warum empfiehlt die Autorin trotz des Erfolgs klassische Werbeformen?
Die Analyse zeigt, dass ältere Altersgruppen (50+) in sozialen Medien kaum erreicht werden, weshalb für eine weitere Zielgruppenexpansion klassische Medien wie TV und Print ergänzend notwendig sind.
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- Esther Ott (Author), 2020, Markt für Fernverkehrswesen am Beispiel der FlixMobility GmbH, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/944973
