Ziel dieser Arbeit ist es, darzulegen, welchen Effekt die Nachhaltigkeit auf den Online-Handel hat und wie der Online-Handel damit umgeht. Darüber hinaus stellt sich die Frage, welche rechtlichen Aspekte und Vorgaben zu beachten sind. Denn die Bedeutung der Nachhaltigkeit wächst und wird somit ein immer wichtigeres und zentraleres Thema. Unlängst legen die Verbraucher einen immer größeren Wert auf die Nachhaltigkeit, womit dieses Thema auch bei den Unternehmen angekommen ist.
Die Nutzung des Internets ist für die Gesellschaft heutzutage schon fast selbstverständlich geworden und in Teilen auch nicht mehr wegzudenken. Jüngere Generationen kennen ein Leben ohne die Nutzung des Internets teils gar nicht, da sie bereits in einer Zeit geboren wurden, wo die Entwicklung und die Nutzung des Internets allgegenwärtig war. Ein Resultat dieser immer weiter zunehmenden Nutzung ist die stetige (Weiter-) Entwicklung des Online-Handels. Auch dieser Bereich des Internets nimmt eine immer zentralere Stellung in vielen Unternehmen und Haushalten ein, sowohl auf der Käufer- als auch auf der Verkäuferseite.
Eine steigende Anzahl an stationären Geschäften bietet ihre Waren ebenfalls im Internet an, andere Geschäfte fokussieren sich gar ausschließlich auf das Online-Geschäft. Ein weiterer zunehmend in Erscheinung tretender Begriff ist das Wort „Nachhaltigkeit“. Doch welche Definition sich dahinter verbirgt und welche Aspekte für die Nachhaltigkeit stehen wird häufig nicht hinterfragt. Mindestens genauso fraglich ist, wie der Online-Handel den Begriff der Nachhaltigkeit wahrnimmt und Maßnahmen in diesem Zusammenhang umsetzt. Dabei scheint von besonderer Bedeutung, welche Bereiche des Online-Handels mit dem Nachhaltigkeitsbegriff in Verbindung stehen. Weiter stellt sich die Frage, ob es rechtliche Rahmenbedingungen im Zusammenhang zwischen Online-Handel und Nachhaltigkeit gibt. Neben dem Begriff der Nachhaltigkeit ist in diesem Zusammenhang oftmals auch von Corporate Social Responsibility (CSR) die Rede.
Inhaltsverzeichnis
I. Abstract
II. Einleitung
III. Definitorische Grundlagen zur Nachhaltigkeit im Online-Handel
A. Nachhaltigkeitsbegriff
1. Entstehung des Nachhaltigkeitsbegriffs
2. Prägung des Nachhaltigkeitsbegriffs
3. Aktuelle Definition der Nachhaltigkeit
B. Corporate Social Responsibility (CSR)
C. Online-Handel
IV. Ausgewählte Themenfelder der Nachhaltigkeit im Online-Handel
A. Nachhaltigkeit im Logistikprozess anhand ausgewählter Aspekte
1. Transport
a) Wirtschaftliche Aspekte
b) Rechtliche Aspekte
2. Retouren
a) Wirtschaftliche Aspekte
b) Rechtliche Aspekte
B. Werbung mit Nachhaltigkeit anhand eines ausgewählten Aspektes
1. Greenwashing
a) Wirtschaftliche Aspekte
b) Rechtliche Aspekte
V. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die Auswirkungen von Nachhaltigkeitsanforderungen auf den Online-Handel unter wirtschaftlichen und rechtlichen Gesichtspunkten. Ziel ist es, den Status quo der Nachhaltigkeit in den Bereichen Logistik (Transport und Retouren) sowie Werbung (Greenwashing) zu untersuchen, Herausforderungen zu identifizieren und Potenziale für eine nachhaltigere Entwicklung aufzuzeigen.
- Grundlagen der Nachhaltigkeit und CSR im E-Commerce
- Wirtschaftliche und rechtliche Analyse des Logistikprozesses
- Nachhaltigkeit in der Transportlogistik
- Umgang mit Retouren und deren Vermeidung
- Greenwashing als kommunikationspolitische Herausforderung
Auszug aus dem Buch
1. Transport
Der Online-Handel wächst stetig und bringt viele Änderungen mit sich. Eine Form der Änderung ist, dass Kunden im stationären Geschäft einen sogenannten Holkauf durchführen, dahingegen im Online-Handel ein Bringkauf stattfindet.31 Das heißt, dass ein Kunde im stationären Ladengeschäft zuerst die Distanz zum Händler überwindet, die Ware selbst kommissioniert, in dem er diese dem Regal entnimmt, sie zur Kasse bringt und im Anschluss den Transport nach Hause selbst organisiert. Im Online-Handel wird dieser komplette Prozess von dem E-Commerce Unternehmen bzw. einem Dienstleister übernommen und die Ware in den meisten Fällen direkt bis vor die Haustür des Kunden geliefert. Eine hohe Anzahl von Kleinlieferungen und hohe Retourquoten bringen weitere Herausforderungen und einen erhöhten Aufwand im logistischen Bereich mit sich.32
„Geklickt, bestellt, geliefert. So komfortabel machen zehntausende Zusteller und alle anderen Beschäftigten in der Kurier-, Express- und Paketbranche (KEP) das Online Kaufen Heute.“33 So leitet Marten Bosselmann, Vorsitzender des Bundesverbandes Paket und Expresslogistik e. V. (BIEK), eine Studie aus dem Jahr 2019 zur Effizienz bei den Paketdienstleistern (KEP-Branche) ein. Der Studie nach wurden 3,52 Mrd. Paket-, Express- und Kuriersendungen im Jahr 2019 deutschlandweit ausgeliefert. Das entspricht ca. 12 Millionen Lieferungen an bis zu 7 Millionen Empfänger am Tag. Im Vergleich zum Vorjahr ist dies ein Anstieg von 4,9% und der Trend steigt der Studie nach weiter an. So erwartet man bis zum Jahr 2023 einen weiteren Anstieg um bis zu 4,7% jährlich auf 4,4 Mrd. Sendungen allein in Deutschland.34
Ein solch hohes Transportaufkommen bringt viele Herausforderungen in Bezug auf die Nachhaltigkeit mit sich.
Zusammenfassung der Kapitel
I. Abstract: Bietet einen Überblick über die wachsende Bedeutung der Nachhaltigkeit im Online-Handel und die Zielsetzung der Arbeit.
II. Einleitung: Führt in das Thema ein, erläutert die Motivation der Untersuchung und stellt die zentralen Forschungsfragen zur Nachhaltigkeit im E-Commerce.
III. Definitorische Grundlagen zur Nachhaltigkeit im Online-Handel: Erläutert die Kernbegriffe Nachhaltigkeit, CSR und Online-Handel sowie deren geschichtliche Entwicklung und aktuelle Definitionen.
IV. Ausgewählte Themenfelder der Nachhaltigkeit im Online-Handel: Analysiert detailliert die Logistikprozesse (Transport, Retouren) sowie das Thema Greenwashing unter wirtschaftlichen und rechtlichen Aspekten.
V. Fazit: Fasst die Ergebnisse zusammen, betont die Notwendigkeit eines ganzheitlichen Umdenkens und unterstreicht, dass nachhaltiger Online-Handel ein kontinuierlicher Prozess mit Verbesserungspotenzial ist.
Schlüsselwörter
Nachhaltigkeit, Online-Handel, E-Commerce, Corporate Social Responsibility, CSR, Logistik, Transport, Retouren, Greenwashing, Nachhaltige Entwicklung, Umweltmanagement, Wettbewerbsrecht, Widerrufsrecht, Umweltbilanz, Ressourcenverbrauch.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Bachelorarbeit untersucht die wirtschaftlichen und rechtlichen Aspekte der Nachhaltigkeit im Online-Handel.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit fokussiert sich auf Logistikprozesse, insbesondere Transport und Retouren, sowie auf das Phänomen Greenwashing in der Werbung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es, den Effekt der Nachhaltigkeit auf den Online-Handel zu durchleuchten und zu hinterfragen, wie Unternehmen damit umgehen und welche rechtlichen Rahmenbedingungen dabei bestehen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin stützt sich auf eine Literaturanalyse und wertet aktuelle Studien sowie rechtliche Vorgaben aus, um die Nachhaltigkeitsproblematik im E-Commerce zu beleuchten.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst theoretische Grundlagen (Nachhaltigkeit, CSR) geschaffen und anschließend die Praxisbeispiele Logistik und Greenwashing detailliert auf ihre wirtschaftlichen und rechtlichen Komponenten hin untersucht.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Nachhaltigkeit, E-Commerce, Logistik, Retouren, Transport, Greenwashing, CSR und regulatorische Rahmenbedingungen.
Wie bewertet die Arbeit die Nachhaltigkeit beim Transport?
Die Arbeit stellt fest, dass durch das hohe Transportaufkommen im Online-Handel signifikante Herausforderungen für die Umwelt entstehen, wobei verschiedene Logistikansätze (z.B. alternative Antriebe, Mikro-Depots) diskutiert werden.
Ist Online-Shopping grundsätzlich weniger nachhaltig als der stationäre Kauf?
Das Fazit der Arbeit ist, dass es darauf ankommt; während Online-Shopping unter bestimmten Faktoren umweltschonender sein kann, zerstören Faktoren wie häufige Retouren oder ineffizientes Zustellverhalten diese positive Bilanz.
Welche Rolle spielen Retouren bei der Nachhaltigkeit?
Retouren sind ein zentrales Problem, da sie Transportemissionen verdoppeln; die Arbeit analysiert Maßnahmen wie das Retourenmanagement und gesetzliche Ansätze zur Reduktion.
Was ist das Ergebnis zur Greenwashing-Problematik?
Greenwashing wird als sensibles Thema identifiziert, das durch irreführende Werbung Wettbewerbsvorteile verschafft, jedoch ein hohes Reputationsrisiko birgt und wettbewerbsrechtlich problematisch sein kann.
- Arbeit zitieren
- Julian Krebs (Autor:in), 2020, Nachhaltigkeit im Online-Handel. Eine wirtschaftliche und rechtliche Analyse ausgewählter Aspekte, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/946811
