Die innerhalb der Bachelorarbeit betrachtete Thematik knüpft an die steigende Relevanz des Ausschöpfens von Erfolgspotenzialen im Onlinehandel an. Die Logistikprozesskette im Handel erstreckt sich üblicherweise vom Hersteller bis zu Verkaufsstellen, Filialen oder Großhändlern.
Da sich das Angebot von Onlinehändlern des „B2C“-Marktes aber an Konsumenten richtet, enden die Logistikprozesse hier folglich beim Verbraucher. Im Rahmen der Arbeit sollen, entlang der für den Onlinehandel gewöhnlichen Logistikprozesskette verschiedene potenzielle Integrationsmodelle für Lieferketten definiert werden. Darüber hinaus soll im Rahmen einer theoretischen Diskussion erforscht werden, welche Integrationsmodelle unter welcher Determinantenausprägung zu modellspezifischen Mehr- bzw. Minderaufwendungen führen. Außerdem sollen damit einhergehende Vor- und Nachteile beleuchtet werden.
Relevant für das Aufstellen der Integrationsmodelle sind vor allem die Ansätze „Supply Chain Management“, sowie „Efficient Consumer Response“. In der vorliegenden Arbeit werden die händlerseitigen Beschaffungsmaßnahmen, sowie die detaillierten unternehmensinternen logistischen Prozesse dabei allerdings nicht weiter betrachtet. Auch das „Efficient Consumer Response“-Modell, welches in der Praxis vor allem mit dem Abstimmen prozessualer Aktivitäten zwischen Hersteller und Händler in Verbindung gebracht wird, wird im Kontext der hiesigen Untersuchung weniger in Bezug auf ebendiese Schnittstelle betrachtet. Vielmehr wird der Ansatz der „Efficient Consumer Response“ in Hinblick auf die Potenziale untersucht, die die dafür typische informatorische Integration (EDI), sowie die Endkundenausrichtung mit sich bringen.
Im Anschluss an das Beleuchten der, in diesem Kontext, aufgestellten Integrationsmodelle bezüglich Mehr- bzw. Minderaufwendungen, sowie Vor- und Nachteilen, erfolgt ein Scoring der einzelnen Gesichtspunkte der Integrationsmodelle, aus dem abgeleitet werden kann, inwiefern die aufgestellten Modelle für Onlinehändler empfehlenswert sind. Die Arbeit verfolgt den Anspruch somit schlussendlich die Forschungsfrage „Unter welchen Umständen erscheint welche Integrationstiefe von Logistikketten für Onlinehändler des Business-to-Customer-Marktes heute besonders empfehlenswert?“ zu beantworten.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Herleitung und Fragestellung
- Zielsetzung und Forschungsfrage
- Konzeptionelle Grundlagen
- Logistikketten
- Definition Logistik
- Definition Logistikkette
- Abgrenzung von dem Begriff „Supply Chain“
- Typische Logistikketten im Onlinehandel
- Onlinehändler
- Definition Handel
- Abgrenzung Onlinehandel
- Entwicklung des Onlinehandels
- Business-to-Consumer-Markt
- Definition Business-to-Consumer-Markt
- Abgrenzung von anderen Marktbereichen
- Supply Chain Management
- Definition „Supply Chain Management“
- Funktion des Supply Chain Managements
- Supply Chain Management in der praktischen Anwendung
- Efficient Consumer Response
- Definition „Efficient Consumer Response“
- Funktion der Efficient Consumer Response
- Efficient Consumer Response in der praktischen Anwendung
- Idealtypische Integrationsmodelle von Logistikketten
- Kostenpositionen in der Endkundenlogistik
- Determinanten der Integration von Logistikketten
- Integrationsmodell I
- Resultierende Mehr- bzw. Minderaufwendungen – Modell I
- Resultierende Vor- bzw. Nachteile - Modell I
- Integrationsmodell II
- Resultierende Mehr- bzw. Minderaufwendungen – Modell II
- Resultierende Vor- bzw. Nachteile - Modell II
- Integrationsmodell III
- Resultierende Mehr- bzw. Minderaufwendungen – Modell III
- Resultierende Vor- bzw. Nachteile - Modell III
- Integrationsmodell IV
- Resultierende Mehr- bzw. Minderaufwendungen - Modell IV
- Resultierende Vor- bzw. Nachteile - Modell IV
- Determinantenbasierte Ableitung
- Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Bachelorthesis befasst sich mit der Optimierung von Logistikprozessen im Bereich des E-Commerce und untersucht die Potenziale von Supply Chain Management und Efficient Consumer Response in der Endkundenlogistik. Dabei liegt der Fokus auf der Analyse von Integrationsmodellen, die eine effiziente und kundenorientierte Lieferkette ermöglichen.
- Optimierung von Logistikprozessen im E-Commerce
- Potenziale von Supply Chain Management und Efficient Consumer Response
- Analyse von Integrationsmodellen in der Endkundenlogistik
- Effiziente und kundenorientierte Lieferkette
- Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel liefert eine Einführung in das Thema und leitet die Fragestellung der Thesis ab. Es werden relevante Trends im E-Commerce und die Bedeutung von optimierten Lieferprozessen für die Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg hervorgehoben.
Im zweiten Kapitel werden die konzeptionellen Grundlagen für die Untersuchung gelegt. Es werden wichtige Begriffe wie Logistik, Logistikkette, Supply Chain, Onlinehandel und Business-to-Consumer-Markt definiert. Dabei werden die Funktionen und die praktische Anwendung von Supply Chain Management und Efficient Consumer Response im Detail erläutert.
Kapitel drei stellt verschiedene Integrationsmodelle von Logistikketten vor und analysiert deren Auswirkungen auf Kosten und Kundenzufriedenheit. Die verschiedenen Modelle werden anhand von resultierenden Mehr- bzw. Minderaufwendungen und Vor- bzw. Nachteilen bewertet.
Das vierte und letzte Kapitel bietet ein Fazit und einen Ausblick. Es werden die wichtigsten Erkenntnisse der Thesis zusammengefasst und mögliche zukünftige Entwicklungen im Bereich der Endkundenlogistik diskutiert.
Schlüsselwörter
Die vorliegende Arbeit behandelt zentrale Themen des E-Commerce und der Logistik, insbesondere im Kontext der Endkundenlogistik. Schlüsselbegriffe sind Supply Chain Management, Efficient Consumer Response, Integrationsmodelle, Kostenoptimierung, Kundenzufriedenheit, und Onlinehandel. Die Analyse betrachtet dabei die Interdependenz zwischen den genannten Themenbereichen und den Herausforderungen, die sich aus dem stetig wachsenden E-Commerce ergeben.
- Quote paper
- Juliane Katharina Tyroller (Author), 2019, Potenziale von Supply Chain Management und Efficient Consumer Response in der Endkundenlogistik, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/950642
