Um fachliche Qualifikationen zielgerichtet und erfolgreich einsetzen zu können, bedarf es einer gut ausgeprägten methodischen Kompetenz, welche die wichtigsten Handlungsfelder methodischen Könnens umfasst.
Methodenkompetenz ist definiert als die „Fähigkeit zur Anwendung von Arbeitstechniken, Verfahrensweisen, Analysetechniken, sowie von Lernstrategien. Methodenkompetenz beinhaltet die Fähigkeit, Informationen zu beschaffen, zu strukturieren, auszuwerten, wiederzuverwerten, darzustellen, Ergebnisse von Verarbeitungsprozessen richtig zu interpretieren und sie geeignet zu präsentieren.
Ferner gehört dazu die Fähigkeit zur Anwendung von Problemlösungstechniken und zur Gestaltung von Problemlösungsprozessen. Neben Fachkompetenz und Sozialkompetenz ist sie Teil einer umfassenden Handlungskompetenz.“ (Gabler Wirtschaftslexikon)
Ohne eine fundierte Kenntnis und Fähigkeit in der Anwendung der in diesem Werk beschriebenen Methodenkompetenzen droht auch die beste Fachkenntnis in Bedeutungslosigkeit und Misserfolg zu versinken.
Inhaltsverzeichnis
1. Definition der Methodenkompetenz
2. Besprechungskompetenz
2.1 Zeitdiebe und Störquellen
2.2 Vorbereitung einer Besprechung
2.3 Teilnehmerbedürfnisse und Teilnehmerziele
2.4 Durchführung einer Besprechung
2.5 Situationsgerechte Besprechungsleitung
2.6 Umgang mit Störungen
2.7 Besprechungsregeln
2.8 Erfolgskontrolle
2.9 Die moderierte Besprechung
3. Methoden für die Erarbeitung von Entscheidungsalternativen und für die Entscheidungsfindung
3.1 Nutzwertanalyse
3.2 CAF - Consider All Facts
3.3 Morphologischer Kasten
3.4 Completed Staffwork / Vollendete Stabsarbeit
4. Präsentationstechnik
4.1 Der Handlungsbedarf
4.2 Die Vorbereitung der Präsentation
4.2.1 Was soll erreicht werden? – Ziel der Präsentation
4.2.2 Wer soll angesprochen werden? – Zielgruppe für die Präsentation
4.2.3 Was soll vermittelt werden? - Inhalt der Präsentation
4.2.4 Wie, mit welchen Mitteln soll präsentiert werden? - Medien für die Präsentation
4.2.5 Wie kann der Stoff unterhaltsam angereichert werden? – Infotainment
4.3 Die Einladung zur Präsentation
4.4. Die Durchführung der Präsentation
4.4.1 Eröffnung
4.4.2 Hauptteil
4.4.3 Abschluss
4.5. Stilelemente
4.5.1 Blickkontakt
4.5.2 Körpersprache
4.5.3 Rhetorik
4.5.4 Umgang mit Störungen und schwierigen Situationen
4.5.5 Umgang mit Lampenfieber und Blackout
4.6. Zusammenfassung und Evaluation
5. Moderationstechnik
5.1 Begriffsbestimmung/Merkmale der Moderationstechnik
5.2 Visualisierung in der Moderation
5.3 Aufgaben des Moderators
5.4 Verhalten des Moderators
5.5 Regeln für die Moderation
5.6 Vorbereitung der Moderation
5.7 Typischer Ablauf einer Moderation
5.8 Ausgewählte Methoden und Techniken für die Problemanalyse und die Ideenfindung
5.9 Ausgewählte Methoden für die Priorisierung und Entscheidung der Lösungsansätze
5.10 Behandlung von Störungen
6. Gesprächsführung
6.1 Ursachen für schlecht laufende Gespräche
6.2 Gesprächsvorbereitung
6.3 Gesprächsdurchführung
6.4 Gesprächsatmosphäre
6.4.1 Angenehme äußere Gesprächsbedingungen
6.4.2 Vorteilhafte Sitzordnung
6.4.3 Stimmige Körpersprache
6.4.4 Aktiv zuhören
6.4.5 Passende Fragetechniken mit Hauptfragearten
6.4.6 Überzeugende Rhetorik
6.4.7 Vorwurfsfreie Formulierungen
6.4.8 Ehrliche Empathie
6.5 Umgang mit Widerstand
6.6 Konfliktregelung im Gewinn-Gewinn-Ansatz
6.7 Gesprächsbewertung
7. KVP-Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
7.1 Grundlagen des KVPs
7.2 Erfolgsfaktoren für den KVP
7.3 Stufenplan für die Einrichtung eines KVPs
7.4 Aufgaben der KVP-Beauftragten und KVP Moderatoren
7.5 Erstellung, Priorisierung und Bearbeitung der Themenspeicher
7.6 Leitlinien für KVP-Teams
7.7 Honorierung der KVP-Erfolge
7.8 Beispielvorlage für die Vorschlagsbewertung
7.9 Beispiel einer Erklärung der Geschäftsleitung
8. Geschäftsprozessmanagement
8.1 Definition
8.2 Prozesslandschaft
8.3 Managementsystem für das Geschäftsprozess-management
8.4 Phasenkonzept für das Geschäftsprozessmanagement
8.5 Prozessanalyse
8.6 Methodik der Prozessstrukturierung
8.7 Schnittstellenmanagement
8.8 Wirkungen im Geschäftsprozessmanagement
8.9 Prozesskostenermittlung
8.10 Fazit
9. Schlussgedanke zu Methodenkompetenzen
11. Der Verfasser
Zielsetzung & Themen
Das Ziel der Arbeit ist die Vermittlung essenzieller Methodenkompetenzen für Führungskräfte, um berufliche Aufgaben wie Besprechungen, Entscheidungsprozesse, Präsentationen und Geschäftsprozessmanagement zielgerichtet, effizient und erfolgreich zu gestalten.
- Optimierung von Besprechungen durch klare Struktur und Moderationstechniken
- Methoden für fundierte Entscheidungsfindungen
- Steigerung der Qualität und Wirkung von Präsentationen
- Einführung und Begleitung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse (KVP)
- Systematische Ansätze für das Geschäftsprozessmanagement
Auszug aus dem Buch
Die Problemanalyse
Die zu ermittelnden Problemursachen und Einflussfaktoren sind detailliert zu recherchieren und zu analysieren und durch überprüfbare interne und externe Quellenangaben zu untermauern und abzusichern. Dazu ist die dokumentierte Einbeziehung aller und die Abstimmung mit allen tangierten Stellen eine Grundvoraussetzung. Für diese Phase kann sinngemäß eine Aussage von Albert Einstein verwendet werden, wonach die Problemdefinition und Problemanalyse wichtiger sind, als die Suche nach der Lösung. Das Zitat lautet: „Wenn ich eine Stunde habe, um ein Problem zu lösen, dann beschäftige ich mich 55 Minuten mit dem Problem und 5 Minuten mit der Lösung.“ Das heißt, wenn das Problem wirklich vollständig und akribisch analysiert und durchdrungen ist, ist die Lösung meist schon offensichtlich. Die Verwendung einer oder mehrerer bekannter Techniken zur Problemanalyse, wie z.B. das Ursache-Wirkungs-Diagramm, oder die 5-W-Methode, ist in diesem Bearbeitungsschritt unabdingbar.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Definition der Methodenkompetenz: Erläutert die Notwendigkeit methodischer Fähigkeiten für beruflichen Erfolg und definiert den Begriff als Teil einer umfassenden Handlungskompetenz.
2. Besprechungskompetenz: Analysiert Ursachen für ineffiziente Besprechungen und bietet Checklisten für eine strukturierte Vorbereitung und Durchführung.
3. Methoden für die Erarbeitung von Entscheidungsalternativen und für die Entscheidungsfindung: Stellt erprobte Methoden wie Nutzwertanalyse, CAF und Morphologischen Kasten vor, um Entscheidungen nachvollziehbar zu treffen.
4. Präsentationstechnik: Beschreibt Erfolgsfaktoren für Präsentationen, von der akribischen Vorbereitung über Medieneinsatz bis hin zu rhetorischen Stilelementen.
5. Moderationstechnik: Fokus auf die nondirektive Steuerung von Gruppenprozessen sowie Aufgaben und Verhalten eines professionellen Moderators.
6. Gesprächsführung: Behandelt die Gestaltung professioneller Mitarbeitergespräche, inklusive Vorbereitung, Gesprächsführung, Empathie und Konfliktmanagement.
7. KVP-Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP): Erläutert die Grundlagen des KVP, Erfolgsfaktoren für die Implementierung und Methoden der kontinuierlichen Optimierung am Arbeitsplatz.
8. Geschäftsprozessmanagement: Fokussiert auf die systematische Strukturierung und Optimierung von Geschäftsprozessen zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit.
Schlüsselwörter
Methodenkompetenz, Besprechungstechnik, Entscheidungsfindung, Präsentationstechnik, Moderation, Gesprächsführung, Mitarbeitergespräch, Konfliktmanagement, KVP, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Geschäftsprozessmanagement, Prozessanalyse, Rhetorik, Körpersprache, Führung.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das grundlegende Ziel dieses Buches?
Das Buch vermittelt Führungskräften praxisnahe Methodenkompetenzen, um komplexe berufliche Anforderungen in Besprechungen, bei der Entscheidungsfindung und im Prozessmanagement effizient zu bewältigen.
Welche zentralen Themenfelder behandelt das Dokument?
Die Schwerpunkte liegen auf Besprechungskompetenz, Entscheidungsmethodik, Präsentationstechnik, Moderation, Gesprächsführung mit Mitarbeitern, dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) sowie dem Geschäftsprozessmanagement.
Wozu dient das „Completed Staffwork“-Prinzip?
Es dient der ganzheitlichen Bearbeitung von Problemen, sodass Entscheidungsträger lediglich eine fundierte Entscheidungsgrundlage erhalten, um effizient Ja oder Nein zu einer Lösung sagen zu können.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Problemanalyse im Rahmen des Geschäftsprozessmanagements genannt?
Das Buch empfiehlt unter anderem die "7 W-Methode" sowie das "Ursache-Wirkungs-Diagramm", um Problemursachen strukturiert zu identifizieren.
Was unterscheidet eine moderierte Besprechung von einer normalen Besprechung?
Die moderierte Besprechung zeichnet sich durch eine nondirektive Leitung aus, bei der die Gruppe ihre Probleme eigenständig mit methodischer Unterstützung des Moderators löst.
Welche Bedeutung kommt der Rhetorik bei Mitarbeitergesprächen zu?
Rhetorik wird als zentraler Erfolgsfaktor dargestellt; sie soll vorwurfsfrei und wertschätzend sein, um eine motivierende Atmosphäre zu schaffen und Missverständnisse zu vermeiden.
Wie definiert der Autor das „Anwärmen“ von Teilnehmern in einer Moderation?
Es dient der Aktivierung der Teilnehmer, um Scheu abzubauen und auch bei ungeübten Gruppen eine konstruktive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
Warum wird im Buch das "Gewinn-Gewinn-Prinzip" bei Konflikten hervorgehoben?
Es wird als „Königsweg“ beschrieben, da es eine konstruktive Begegnung auf Augenhöhe ermöglicht und eine nachhaltige Motivation für tragbare Lösungen erzeugt.
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- Manfred Maurer (Author), 2020, Höchstleistungen mit professioneller Methodenkompetenz, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/955762
