Während Chinesen den Komfort durch mobiles Bezahlen in vollen Zügen genießen und sich allmählich in Richtung einer bargeldlosen Gesellschaft bewegen, sind die Vorbehalte gegen diese neuartige Bezahlmethode in Deutschland groß. Folglich stellen sich die Fragen: Warum ist die Akzeptanz dieser Bezahlmethode in China so hoch und die in Deutschland so niedrig? Liegt dieser Kontrast wirklich in der unterschiedlichen Denkweise hinsichtlich der Innovationsoffenheit und der Sicherheitssehnsucht zwischen beiden Ländern begründet?
Um den vorgenannten Kontrast zu ergründen, setzt sich diese Seminararbeit zum Ziel, länderspezifische Einflussfaktoren einzeln zu identifizieren, (a) die positiv oder negativ auf die Akzeptanz mobilen Bezahlens wirken und (b) aus denen wirksame Maßnahmen als Handlungsempfehlungen zur Erhöhung der Akzeptanz in China bzw. in Deutschland abgeleitet werden können. Dieses Ziel soll durch die Beantwortung folgender Forschungsfragen erreicht werden:
Welche einzelnen Einflussfaktoren weisen eine positive oder negative Wirkung auf die Akzeptanz mobilen Bezahlens in China auf und welche in Deutschland?
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
2 Begriffliche und theoretische Grundlagen
2.1 Mobiles Bezahlen
2.2 Akzeptanz und Technologieakzeptanzmodell nach Davis
2.3 Einflussfaktoren und Hypothetisches Modell
3 Empirische Untersuchung
3.1 Untersuchungsdesign
3.2 Operationalisierung der Messgrößen
3.3 Datenauswertung
3.4 Ergebnisse und Diskussion
4 Schlussbetrachtung
4.1 Handlungsempfehlungen für die Praxis
4.2 Limitationen und Implikationen für die weitere Forschung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die länderspezifischen Einflussfaktoren auf die Akzeptanz mobilen Bezahlens, um den markanten Kontrast zwischen der hohen Nutzungsrate in China und der geringen Verbreitung in Deutschland zu ergründen. Ziel ist es, positive sowie negative Einflussfaktoren zu identifizieren und auf Basis der Ergebnisse Handlungsempfehlungen für die Praxis abzuleiten.
- Vergleich der Akzeptanz von Mobile Payment in China und Deutschland
- Analyse theoretischer Grundlagen basierend auf dem Technologieakzeptanzmodell (TAM)
- Empirische quantitative Untersuchung mittels standardisierter Online-Befragungen
- Identifikation von Akzeptanzfaktoren und Akzeptanzbarrieren
- Ableitung von praxisorientierten Handlungsempfehlungen zur Akzeptanzsteigerung
Auszug aus dem Buch
2.1 Mobiles Bezahlen
Mobiles Bezahlen wird als Erweiterung der bereits vorhandenen elektronischen Bezahllösungen (z. B. Kreditkartenzahlung im Internet, PayPal) um eine auf mobilen Endgeräten wie dem Smartphone basierende Bezahlmethode angesehen. Die verbreitete Nutzung mobiler Endgeräte, gestützt auf den immer einfacheren Internetzugang und die immer schnellere Datenübertragung via Mobilfunk, eröffnet den Unternehmen die Möglichkeit, mobile Endgeräte und mobile Dienste/Anwendungen (die sogenannten Apps) in ihre Geschäftsprozesse zu integrieren. Dementsprechend wird die mobile Abwicklung der Geschäftsprozesse als Mobile Business verstanden. Ein Teil des Mobile Business, der sich mit dem Transaktionsprozess (z. B. Suche, Auswahl, Bestellung und Bezahlung in einem Internetshop) befasst, wird als Mobile Commerce bezeichnet. Insofern ist mobiles Bezahlen dem Mobile Commerce untergeordnet.
Sowohl in der Literatur als auch in der Praxis finden sich unterschiedliche Definitionen des Begriffs „Mobiles Bezahlen“. Daraus lassen sich jedoch folgende vier Definitionsmerkmale ableiten:
1. Transaktionen,
2. die Beteiligten,
3. elektronische Abwicklung von Zahlungsvorgängen,
4. mittels mobiler Endgeräte, z. B. Smartphones, Smartwatches.
KPMG und ECC Handel haben eine umfassende Begriffsdefinition formuliert, die alle vier Definitionsmerkmale beinhaltet und deshalb Berücksichtigung in dieser Arbeit findet. Nach der Modifikation werden hier unter dem Begriff „Mobiles Bezahlen“ Transaktionen verstanden, bei denen die zahlungspflichtigen mobile Endgeräte zur elektronischen Abwicklung von Zahlungen an die Begünstigten einsetzen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung: Diese Einleitung führt in die Problematik der unterschiedlichen Akzeptanzraten von mobilem Bezahlen in China und Deutschland ein und definiert das Forschungsziel sowie die zentralen Fragestellungen der Arbeit.
2 Begriffliche und theoretische Grundlagen: Das Kapitel definiert zentrale Fachbegriffe wie „Mobiles Bezahlen“ und „Akzeptanz“, erläutert das Technologieakzeptanzmodell nach Davis und leitet auf Basis bestehender Untersuchungen relevante Einflussfaktoren für das hypothetische Modell ab.
3 Empirische Untersuchung: In diesem Kapitel wird das quantitative Forschungsdesign beschrieben, die Operationalisierung der Messgrößen dargelegt und die Ergebnisse der Befragung aus beiden Ländern präsentiert und diskutiert.
4 Schlussbetrachtung: Abschließend werden auf Basis der Untersuchungsergebnisse konkrete Handlungsempfehlungen für die Praxis formuliert sowie Limitationen der Studie aufgezeigt und Implikationen für die weitere Forschung benannt.
Schlüsselwörter
Mobiles Bezahlen, Mobile Payment, Akzeptanz, Technologieakzeptanzmodell, TAM, China, Deutschland, Einflussfaktoren, Akzeptanzbarrieren, Konsumentenverhalten, Innovationsoffenheit, Sicherheitsbedenken, Online-Befragung, Quantitative Untersuchung, Digitalisierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Einflussfaktoren auf die Akzeptanz von mobilem Bezahlen und untersucht, warum sich diese Methode in China deutlich schneller verbreitet hat als in Deutschland.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die Technologieakzeptanzforschung, der Vergleich unterschiedlicher Konsumentenmärkte sowie die Analyse von Treibern und Barrieren der digitalen Zahlungsabwicklung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Identifikation länder-spezifischer Einflussfaktoren auf die Akzeptanz und die Beantwortung der Frage, welche Faktoren in China bzw. Deutschland die Einstellung zum mobilen Bezahlen positiv oder negativ beeinflussen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine deskriptive Untersuchung mittels quantitativer Methoden, basierend auf primär erhobenen Querschnittsdaten durch standardisierte Online-Fragebögen in beiden Ländern.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst die theoretische Herleitung der Einflussfaktoren, das Untersuchungsdesign, die Datenauswertung und die detaillierte Ergebnisdiskussion der empirischen Studie.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Mobile Payment, Akzeptanz, Technologieakzeptanzmodell (TAM), China-Deutschland-Vergleich, Konsumentenverhalten und digitale Zahlungsdienstleistungen.
Warum spielt die Akzeptanzbarriere "Risiko" in Deutschland eine größere Rolle?
Die Untersuchung zeigt, dass deutsche Konsumenten eine ausgeprägte Sicherheitssehnsucht haben, weshalb Sicherheitsbedenken und die Angst vor Kontrollverlust über Daten und Geld als wesentliche Barrieren für die Einführung mobiler Bezahlsysteme fungieren.
Welche Rolle spielt die "Allgegenwärtigkeit" in den Ergebnissen?
Die Allgegenwärtigkeit – also die breite Akzeptanz des Verfahrens in vielen Geschäften und für diverse Zwecke – erwies sich in beiden Ländern als der stärkste Einflussfaktor für die Akzeptanz.
Was können deutsche Unternehmen von chinesischen Anbietern wie WeChat Pay lernen?
Die Arbeit empfiehlt, vermehrt alltagstaugliche Dienste anzubieten und Kooperationen mit verschiedenen Branchen einzugehen, um den Zusatznutzen für den Konsumenten deutlich zu erhöhen.
- Arbeit zitieren
- Jun Huo (Autor:in), 2020, Einflussfaktoren auf Akzeptanz mobilen Bezahlens, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/956190
