Die Textil- und Modebranche befindet sich im Wandel – mal wieder. Eigentlich müsste keine andere Branche mit Veränderungen und Wandel besser umgehen können als die Modebranche, schließlich ist es keiner anderen Sparte mehr eigen, sich neuen Trends anzupassen.
Aber die Herausforderungen der letzten Jahre scheinen immer größer zu werden. Zuerst erfolgte die Verlagerung der Produktion vom Heimatland nach Osteuropa, um später dann zum größten Teil nach Asien verlegt zu werden. Da für viele Unternehmen innerhalb der Modebranche das klassische Modehaus nicht mehr ausreichte, entschlossen sich viele Unternehmen zum Trend der Vertikalisierung. Mit dieser Methode, also der Kontrolle der gesamten Wertschöpfungskette vom Design über die Produktion bis hin zum Verkauf in unternehmenseigenen Filialen, folgte für viele Unternehmungen ein weiterer essentieller Wandel.
Und in den vergangenen Jahren ist mit dem Megatrend Internet eine weitere Herausforderung auf die Modebranche hinzugekommen. Dieses entwickelt sich immer mehr zum dominierenden Medium. Seien es soziale Netzwerke wie Facebook, Dienste wie Google oder Händler wie Amazon: diese Unternehmen gehören mittlerweile zu den einflussreichsten und wertvollsten Firmen der Welt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Multi-Channel-Vertrieb
3 Unternehmen Ralph Lauren
4 Online-Shop Ralph Lauren
4.1 Beschreibung Online-Shop
4.2 Bewertung Online-Shop
4.3 Verbesserungsmöglichkeiten Online-Shop
5 Stationärer Handel Ralph Lauren
5.1 Beschreibung stationärer Handel
5.2 Bewertung stationärer Handel
5.3 Verbesserungsmöglichkeiten stationärer Handel
6 Fazit
Zielsetzung und Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Herausforderungen und Chancen der Modebranche im Kontext der Digitalisierung. Das primäre Ziel ist es, die Vertriebskanäle des Unternehmens Ralph Lauren zu analysieren, Potenziale für eine effizientere Gestaltung zu identifizieren und Lösungsansätze für eine erfolgreiche Multi-Channel-Strategie zu entwickeln.
- Analyse des Multi-Channel-Vertriebs in der Modebranche
- Unternehmensportrait und Vertriebswege von Ralph Lauren
- Detaillierte Untersuchung und Bewertung des Online-Shops
- Analyse und Bewertung des stationären Handels
- Entwicklung von Optimierungspotenzialen und innovativen Verknüpfungsmöglichkeiten
Auszug aus dem Buch
4.3 Verbesserungsmöglichkeiten Online-Shop
Betrachtet man zunächst die einzelne Artikelseiten, sind hier verschiedene Ansätze zu einer kundenfreundlichen Optimierung möglich. Neben einer Produktpräsentation mit Bildern, könnte man ebenfalls den Artikel (zusätzlich) auch mit Videos präsentieren. Zwar sind Modeartikel nicht erklärungswürdig, dennoch könnte man damit die Möglichkeit erreichen, dass der Kunde einen Eindruck darüber erhält, wie beispielsweise das Kleid in der Bewegung, beispielsweise beim Aufstehen von einem Stuhl, fällt. Einerseits existieren zum Teil Maßangaben zu den Produkten, dennoch könnte man den Modeartikel nicht immer nur in einer Einheitsgröße auf den Bildern beziehungsweise Videos präsentieren, sondern diese in unterschiedlichen Größen darstellen, um gegebenenfalls auftretende Unterschiede einer XS-Größe zu einer XXL-Größe eines Artikels darzustellen.
Verbunden mit der einzelnen Produktseite wäre zudem zu empfehlen, dem Kunden direkt dort auch Vorschläge möglicher Kombinationsartikel, beispielsweise den passenden Gürtel zu den ausgewählten Schuhen, zu integrieren. Ähnlich wie bei Amazon könnte man hier auch die Funktion des „Kunden kauften zudem weitere Artikel“ einfügen, um dem Kunden weitere Inspirationen zu ermöglichen.
Idealerweise gibt es hierzu ein intelligentes System, dass – sofern der Kunde im Kundenbereich eingeloggt ist – die bisherigen Käufe gespeichert hat und daraus gewisse Kaufvorlieben ableitet, um somit dem Kunden noch individuellere Vorschläge unterbreiten kann. So würden beispielsweise normalerweise zu einer Chino-Hose auch passende Schuhe, ein Hemd und ein Jackett vorgeschlagen werden. Aufgrund der Bestellhistorie wird jedoch herausgefiltert, dass der Kunde eher ein sportlich-legerer Mensch ist – daher werden die Vorschläge beispielsweise durch Sneaker, Pullover und Mütze individuell angepasst.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den Wandel der Modebranche durch Globalisierung und den Megatrend Internet, wodurch die Notwendigkeit einer Multi-Channel-Strategie verdeutlicht wird.
2 Multi-Channel-Vertrieb: Dieses Kapitel definiert die theoretischen Grundlagen des Marketings und des Multi-Channel-Vertriebs als notwendige unternehmerische Antwort auf veränderte Marktbedingungen.
3 Unternehmen Ralph Lauren: Es erfolgt eine Vorstellung des Unternehmens Ralph Lauren sowie eine Einordnung der Marke in das mittlere Preissegment und eine Beschreibung der bestehenden Vertriebswege.
4 Online-Shop Ralph Lauren: Dieser Abschnitt beschreibt die Struktur des Online-Shops, bewertet dessen Nutzerfreundlichkeit und erarbeitet konkrete Verbesserungsmöglichkeiten für die digitale Präsenz.
5 Stationärer Handel Ralph Lauren: Das Kapitel analysiert die Gestaltung und das Kundenerlebnis in den stationären Stores und Factory-Outlets und zeigt Potenziale für Modernisierungen auf.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Notwendigkeit der Integration beider Vertriebskanäle zusammen und betont die Chancen für Ralph Lauren durch eine datengestützte, individuelle Kundenberatung.
Schlüsselwörter
Multi-Channel-Vertrieb, Modebranche, Ralph Lauren, Online-Handel, stationärer Handel, Digitalisierung, Kundenkonto, Marketing, Wertschöpfungskette, E-Commerce, Kundenberatung, Kaufvorlieben, Cross-Selling, Unternehmenserfolg, Vertriebskanäle
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit grundlegend?
Die Arbeit befasst sich mit der Transformation der Modebranche durch die Digitalisierung und der Notwendigkeit für Unternehmen wie Ralph Lauren, stationäre und digitale Vertriebskanäle effizient zu verknüpfen.
Welche zentralen Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Zentrale Themen sind der Multi-Channel-Vertrieb, die Analyse der digitalen Kundenschnittstelle sowie die Optimierung des Einkaufserlebnisses im stationären Handel.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, Potenziale und Lösungsansätze aufzuzeigen, um die Effektivität von Online-Shop und stationärem Handel durch innovative Konzepte zu steigern.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturanalyse sowie eine fundierte deskriptive Analyse und Bewertung der bestehenden Vertriebsstrukturen von Ralph Lauren.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Beschreibung und Bewertung des Online-Shops sowie des stationären Handels, jeweils ergänzt durch spezifische Verbesserungsvorschläge.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Die wichtigsten Begriffe sind Multi-Channel-Management, Digitalisierung, Kundenorientierung, Warenpräsentation und Innovationsmanagement im Handel.
Welche Rolle spielt das Kundenkonto bei den vorgeschlagenen Optimierungen?
Das Kundenkonto dient als zentrale Datenbasis, um Kunden individuell anzusprechen, personalisierte Produktempfehlungen zu geben und einen nahtlosen Übergang zwischen Online- und Offline-Shopping zu ermöglichen.
Wie könnten intelligente Umkleidekabinen den stationären Handel verbessern?
Intelligente Umkleidekabinen könnten den Kunden ermöglichen, Größen per Touchpad zu ändern, Bestände zu prüfen und Beratungsleistungen direkt in der Kabine abzurufen, was die Kundenzufriedenheit deutlich erhöhen würde.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2018, Aktuelle Herausforderungen im digitalen Vertrieb der Modebranche, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/956208
