Neben der Tatsache, dass der Optimierungsdruck auf die Prozesse der Unternehmen in den letzten Jahren immer grösser geworden ist, und die Unternehmen sich durch die sich verstärkende Globalisierung erhöhten Kompetenzanforderungen gegenüberstehen hat sich die Informationstechnologie und insbesondere die Datenverarbeitung zu einem immer wichtigereren Instrumentarium entwickelt. Es ermöglicht den Unternehmen in Bezug auf Transparenz, zeitnaher Datenerfassung und der darauf folgenden Informationsauswertung eine sowohl effektivere wie auch effizientere Entscheidungsunterstützung bezüglich der Planung und Steuerung ihrer strategischen und operativen Aktivitäten.
In der allgemeinen Unternehmensumwelt treten starke und diskontinuierliche Veränderungen auf, die vor allen Dingen in der oben genannten Globalisierung und ihren Begleiterscheinungen und der Tatsache, dass zu den traditionellen Produktionsfaktoren die Information hinzugetreten ist, ihren Ursprung haben. Schliesslich können mittlerweile Informationen über den Erfolg oder Misserfolg am Markt entscheiden. Dementsprechend sind die Unternehmen gefordert den Prozess der Informationsgewinnung und –verarbeitung, d.h. die Datenverarbeitung ernst zu nehmen und für sich zu nutzen.
Dies und die Tatsache, dass die Datenverarbeitungssysteme in ihren Entwicklungsstufen einen immer höher werdenden Kostenanteil beanspruchen führt zu der Forderung, dass die installierten und anzuschaffenden Datenverarbeitungssysteme sowohl wirtschaftlichen als auch qualitativen Gesichtspunkten genügen müssen um ihren Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen leisten zu können.
Dementsprechend kommt es zu einem höheren Koordinationsbedarf der betrieblichen Datenverarbeitung, welcher sich auf unternehmensweite Fragen von Planung und Kontrolle sowie die Informationsversorgung bezieht.
Bisher stellte sich die Situation der Unternehmen in Bezug auf DV eher so dar, dass es häufig zu Termin- und Kostenüberschreitungen kam, da das Management auf die Entwicklungen in der IT meist nicht in ausreichendem Maße vorbereitet ist und nicht die entsprechenden Gegenmaßnahmen ergriffen hat.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ziel der Arbeit
2 Definitionen
2.1 Controlling
2.2 Operatives IT Controlling
2.3 Strategisches IT Controlling
2.4 Abgrenzung Strategisches vs. Operatives IT Controlling
3 Aufgaben und Ziele des operativen IT Controllings
4 Steuerungsinstrumente des operativen IT Controllings
4.1 Berichtswesen
4.2 Kennzahlensystem
4.2.1 Definition und Aufgabe
4.2.2 Kennzahlensystem
4.3 IT Leistungsverrechnung
4.3.1 Definition
4.3.2 Ausgangssituation
4.3.3 Ziele und Anforderungen der IT Leistungsverrechnung
4.3.4 Preisbildung und Bedeutung für Leistungsersteller und -anwender
4.3.5 Bezugsgrössen und IT-Produktbildung
4.3.6 Verrechnungsmethoden
5 Schlussbemerkung und Ausblick
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die Arbeit untersucht das operative IT-Controlling und seine Instrumente, um den gestiegenen Anforderungen an Planung, Steuerung und Kostenbewusstsein in der betrieblichen Informationstechnologie gerecht zu werden. Das primäre Ziel ist es, durch die kritische Auseinandersetzung mit Kennzahlensystemen und Methoden der IT-Leistungsverrechnung die Wirtschaftlichkeit der IT-Abteilung transparent zu machen und zu fördern.
- Abgrenzung zwischen strategischem und operativem IT-Controlling
- Einsatz und Gestaltung von IT-Kennzahlensystemen
- Bedeutung und Ziele der IT-Leistungsverrechnung
- Methoden der Preisbildung für IT-Leistungen
- Umformung technischer Kenngrößen in anwenderorientierte IT-Produkte
Auszug aus dem Buch
4.3.5 Bezugsgrössen und IT-Produktbildung
Um die von der IT Abteilung angebotenen Leistungen abrechnen zu können muss ausser der Festlegung auf eine der oben aufgezeigten Preisarten die Bezugsgrösse für die Preisbildung bestimmt werden.
Hier bieten sich 2 grundlegende Varianten an:23
technische Bezugsgrössen Innensicht der IT
- beanspruchte CPU-Zeit [sec]
- Hauptspeicherbelegung [Mbsec]
- dauerhafte Datenspeicherbelegung
- Anzahl der Transaktionen
- Netzinanspruchnahme [Zeit, übertragene Datenmenge]
anwenderbezogene Bezugsgrössen Aussensicht des Kunden
- Auftragsbestätigung
- Angebotserstellung
- Programmumwandlung in einem Modul
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt den wachsenden Optimierungsdruck auf IT-Systeme und die Notwendigkeit, diese wirtschaftlich und effizient durch ein DV-Controlling zu steuern.
2 Definitionen: Definiert die Begriffe Controlling, operatives sowie strategisches IT-Controlling und stellt deren Unterschiede heraus.
3 Aufgaben und Ziele des operativen IT Controllings: Erläutert die Kernaufgaben wie Kosten- und Leistungsplanung sowie die Budgetkontrolle zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit.
4 Steuerungsinstrumente des operativen IT Controllings: Analysiert detailliert das Berichtswesen, den Aufbau von Kennzahlensystemen und die verschiedenen Verfahren der IT-Leistungsverrechnung.
5 Schlussbemerkung und Ausblick: Resümiert die zunehmende Bedeutung von IT-Controlling-Instrumenten aufgrund der steigenden technischen Durchdringung in Unternehmen.
Schlüsselwörter
Operatives IT-Controlling, IT-Leistungsverrechnung, Kennzahlensysteme, Wirtschaftlichkeit, IT-Abteilung, Kostenbewusstsein, IT-Produktbildung, Preisbildung, Prozesskostenrechnung, Unternehmenssteuerung, IT-Budget, Dienstleistungskatalog, Systemverfügbarkeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Konzepte und Instrumente des operativen IT-Controllings, um die Wirtschaftlichkeit und Transparenz der IT in Unternehmen zu verbessern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen die Abgrenzung zum strategischen Controlling, das IT-Berichtswesen, Kennzahlensysteme sowie verschiedene Methoden der IT-Leistungsverrechnung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, ein Verständnis für das operative IT-Controlling zu schaffen und aufzuzeigen, wie IT-Leistungen durch geeignete Instrumente verursachergerecht abgerechnet werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Auseinandersetzung auf Basis der einschlägigen Fachliteratur und Betriebswirtschaftslehre.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil konzentriert sich auf die Steuerungsinstrumente, insbesondere die Strukturierung von Kennzahlensystemen und die methodische Preisbildung bei der IT-Leistungsverrechnung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind operatives IT-Controlling, IT-Leistungsverrechnung, Kennzahlensysteme, Kostentransparenz und Wirtschaftlichkeitsanalyse.
Warum ist die Umformung technischer Bezugsgrößen in IT-Produkte so wichtig?
Technische Bezugsgrößen sind für Anwender oft schwer verständlich; durch die Bündelung zu IT-Produkten wird die Akzeptanz und Planbarkeit der IT-Leistungen für den Kunden deutlich erhöht.
Welche Rolle spielt die Prozesskostenrechnung bei der IT-Leistungsverrechnung?
Die Prozesskostenrechnung ermöglicht es, die hohen Gemeinkosten der IT durch eine Analyse der Geschäftsprozesse differenzierter und verursachergerechter auf die Abnehmer zu verteilen.
- Quote paper
- Andreas Klingel (Author), 2002, Instrumente des operativen IT-Controllings, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/9760
