In der heutigen Zeit sind Telefon, Handy oder Internet gar nicht mehr aus unserem Alltag weg zudenken. Sie alle dienen zum Austausch von Informationen.
Doch wo bleibt die eigentliche Kommunikation?
Im Rahmen des Seminars "Berufliche Weiterbildung und Personalentwicklung" haben sich verschiedene Gruppen zu dem Thema "Kommunikationstraining für angehende Führungskräfte" zusammengeschlossen.
Innerhalb meiner Gruppe habe ich die Aufgabe erhalten mich zum Thema "Kommunikation" allgemein zu informieren. Das heißt ich habe mich mit Fragen beschäftigt wie z. B. "Wie kommuniziere ich richtig" und "Was muss ich bei einer Kommunikation beachten"?
Im Folgenden habe ich einige Tipps zusammengestellt wie gute Kommunikation vonstatten gehen kann.
Inhaltsverzeichnis
- Was ist Kommunikation?
- Grundregeln der Kommunikation
- Faktoren, die die Kommunikation negativ beeinflussen
- Tipps zur Konfliktlösung
- Literatur
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit verfolgt das Ziel, grundlegende Aspekte von Kommunikation zu beleuchten und Tipps für eine verbesserte Kommunikation zu geben. Die Arbeit entstand im Rahmen eines Seminars zu Kommunikationstraining für angehende Führungskräfte.
- Definition und Prozess der Kommunikation
- Grundregeln effektiver Kommunikation
- Negative Einflüsse auf die Kommunikation
- Der wechselseitige Austausch in der Kommunikation
- Die Bedeutung der empfangenen Botschaft
Zusammenfassung der Kapitel
Was ist Kommunikation?: Dieses Kapitel legt die Grundlage für das Verständnis von Kommunikation als einen Prozess des wechselseitigen Austauschs von Gedanken, Meinungen, Wissen, Erfahrungen und Gefühlen. Es betont die zentrale Bedeutung von Kommunikation für alle Aktivitäten und die Notwendigkeit, bestimmte Punkte für eine gute Kommunikation zu beachten, sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext. Der Abschnitt unterstreicht den natürlichen Ursprung der Kommunikation als Ergebnis einer jahrhundertelangen Entwicklung von Verständigungsformen.
Grundregeln der Kommunikation: Dieses Kapitel beschreibt fünf Kernregeln für effektive Kommunikation. Es wird hervorgehoben, dass jede Handlung Kommunikation darstellt (man kann nicht, nicht kommunizieren) und dass verbale und nonverbale Ebenen gleichermaßen wichtig sind. Die Art der Nachrichtenübermittlung beeinflusst den Empfang, wobei Körperhaltung, Tonfall und Wortwahl entscheidend sind. Die empfangene Botschaft ist wichtiger als die gesendete, da Missverständnisse häufig auftreten. Schließlich wird betont, dass der Gesprächsbeginn den Verlauf und das Ergebnis beeinflusst, und dass Kommunikation ein wechselseitiger Prozess ist, der auf Gegenseitigkeit beruht.
Faktoren, die die Kommunikation negativ beeinflussen: Dieses Kapitel behandelt zwei Faktoren, die die Kommunikation negativ beeinflussen: Bewertungen und Trösten. Bewertungen, die implizit eine Überlegenheit suggerieren, werden als herablassend empfunden und sind wenig hilfreich. Tröstende Phrasen, die die eigene Einschätzung der Situation über die des Betroffenen stellen, sind ebenfalls kontraproduktiv. Diese Beispiele verdeutlichen, wie leicht gut gemeinte Handlungen zu Missverständnissen und negativen Auswirkungen auf die Kommunikation führen können.
Schlüsselwörter
Kommunikation, Kommunikationsprozess, Grundregeln, nonverbale Kommunikation, verbale Kommunikation, Konfliktlösung, Empfänger, Botschaft, Missverständnisse.
Häufig gestellte Fragen zu: Kommunikation - Ein Überblick
Was ist der Inhalt dieses Dokuments?
Dieses Dokument bietet einen umfassenden Überblick über das Thema Kommunikation. Es beinhaltet ein Inhaltsverzeichnis, die Zielsetzung und Themenschwerpunkte, Zusammenfassungen der einzelnen Kapitel ("Was ist Kommunikation?", "Grundregeln der Kommunikation", "Faktoren, die die Kommunikation negativ beeinflussen") sowie eine Liste der Schlüsselwörter.
Welche Zielsetzung verfolgt dieses Dokument?
Das Dokument zielt darauf ab, grundlegende Aspekte von Kommunikation zu beleuchten und Tipps für eine verbesserte Kommunikation zu geben. Es entstand im Rahmen eines Seminars zum Kommunikationstraining für angehende Führungskräfte.
Welche Themen werden im Dokument behandelt?
Die behandelten Themen umfassen die Definition und den Prozess der Kommunikation, Grundregeln effektiver Kommunikation, negative Einflüsse auf die Kommunikation, den wechselseitigen Austausch und die Bedeutung der empfangenen Botschaft.
Was sind die Grundregeln der Kommunikation laut diesem Dokument?
Das Dokument nennt fünf Kernregeln: Man kann nicht, nicht kommunizieren; verbale und nonverbale Kommunikation sind gleichermaßen wichtig; die Art der Nachrichtenübermittlung beeinflusst den Empfang; die empfangene Botschaft ist wichtiger als die gesendete; und Kommunikation ist ein wechselseitiger Prozess, der auf Gegenseitigkeit beruht.
Welche Faktoren beeinflussen die Kommunikation negativ?
Das Dokument nennt Bewertungen (die implizit Überlegenheit suggerieren) und tröstende Phrasen (die die eigene Einschätzung über die des Betroffenen stellen) als negative Einflussfaktoren auf die Kommunikation.
Welche Schlüsselwörter werden im Dokument verwendet?
Die Schlüsselwörter umfassen: Kommunikation, Kommunikationsprozess, Grundregeln, nonverbale Kommunikation, verbale Kommunikation, Konfliktlösung, Empfänger, Botschaft, Missverständnisse.
Für wen ist dieses Dokument gedacht?
Das Dokument ist insbesondere für angehende Führungskräfte im Rahmen eines Kommunikationstrainings konzipiert, aber auch für alle, die ihr Kommunikationsverständnis vertiefen möchten.
Wo finde ich weitere Informationen zu den einzelnen Kapiteln?
Die Kapitelzusammenfassungen im Dokument geben einen detaillierten Überblick über die jeweiligen Inhalte. Für weiterführende Informationen wird auf zusätzliche Literatur verwiesen (siehe Inhaltsverzeichnis).
- Arbeit zitieren
- Susanne Linsel (Autor:in), 2002, Regeln für "gute" Kommunikation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/9770
