Die vorliegende Arbeit stellt die wesentlichen Merkmale des Online Vertriebs dar und soll dem Leser einen Überblick über die Grundlagen, die Voraussetzungen, die Ziele und die Möglichkeiten des Online Vertriebs geben.
Zu Beginn dieser Arbeit wird in Kapitel zwei auf die Grundlagen des Online Vertriebs ein-gegangen. Dazu wird zunächst der Online Vertrieb definiert und danach die historische Entwicklung dargestellt. Daraufhin werden sowohl die IT Voraussetzungen als auch die kaufmännischen und organisatorischen Voraussetzungen erläutert, die ein Unternehmen erfüllen muss, um den Online Vertrieb erfolgreich zu implementieren.
Einen weiteren Schwerpunkt stellen die Ziele des Online Vertriebs dar. Insbesondere werden die Verkaufsplattform und der Onlineshop näher beleuchtet und erläutert. Zum Abschluss von Kapitel 2 werden Risiken, Gefahren, aber auch Chancen und Vorteile des Online Vertrieb kritisch dargestellt. Danach wird im Praxistransfer die Firma Eschmannstahl GmbH zunächst charakterisiert, um die Produkte und Dienstleistungen vorzustellen. Nachdem der Status quo in der Firma ermittelt wurde, wird es einen Ausblick für die Durchsetzbarkeit des Onlineshops geben. Abschließend wird es einen allgemeinen Ausblick für die Zukunft des Online Vertrieb geben.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehensweise
2 Online Vertrieb
2.1 Grundlagen
2.1.1 Abgrenzung und Definition Online Vertrieb
2.1.2 Historie und Entwicklung Online Vertrieb
2.2 Voraussetzungen
2.3 Ziele
2.4 Möglichkeiten für den Online Vertrieb
2.4.1 Online Shop
2.4.2 Verkaufsplattform
2.5 Kritische Würdigung
3 Praxisbeispiel: Eschmannstahl GmbH
3.1 Unternehmensvorstellung Eschmannstahl GmbH
3.2 Aktueller Status
3.3 Ausblick
4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Seminararbeit zielt darauf ab, dem Leser einen fundierten Überblick über das Konzept des Online Vertriebs zu vermitteln und diesen kritisch zu hinterfragen. Basierend auf theoretischen Grundlagen und einem Praxisbeispiel soll zudem eine Handlungsempfehlung für die Firma Eschmannstahl GmbH abgeleitet werden.
- Grundlagen, Definitionen und historische Entwicklung des Online Vertriebs
- Kaufmännische, organisatorische und technische Voraussetzungen für eine erfolgreiche Implementierung
- Analyse der Zielsetzungen und Nutzenpotenziale von E-Commerce-Aktivitäten
- Unterscheidung zwischen verschiedenen Online-Vertriebswegen wie Online-Shops und Verkaufsplattformen
- Kritische Beleuchtung von Chancen und Risiken im digitalen Vertrieb
- Praxisnahe Untersuchung der digitalen Vertriebsstrategie eines Werkzeugstahllieferanten
Auszug aus dem Buch
2.1.1 Abgrenzung und Definition Online Vertrieb
Grundsätzlich ist zu sagen, dass es keine einheitliche Definition des Online Vertriebs gibt. Oftmals werden in der Literatur Synonyme wie E-Shop (elektronischer Handel), E-Commerce oder Online Handel genutzt. Der weitläufigste Begriff ist der des E-Commerce.¹ Deshalb wird der Online Vertrieb als eine Aktivität des E-Commerce, also des E-Business definiert. Einkaufs- und Verkaufsgeschäfte, die sich auf internetbasierten Geschäftsprozessen anbahnen, versteht man als E-Commerce. Da E-Commerce weitreichender ist als der Online Vertrieb, ist anzunehmen, dass der Online Vertrieb gewissermaßen zum E-Commerce gehört.
Oftmals wird der Begriff des E-Commerce mit dem des „Electronic Shopping“ von Konsumenten gleichgestellt. Diese erwerben Waren über das Internet oder einen entsprechenden Online Dienst. Allerdings betrifft E-Commerce nicht nur den Business-to-Consumer-Bereich, sondern auch den Business-to-Business-Bereich. Im Business-to-Consumer-Bereich werden Waren und Dienstleistungen direkt an den Endverbraucher verkauft.² Dabei sind die Kunden nicht an ein einzelnes internetfähiges Gerät gebunden. Jedes beliebige Gerät mit einem Internetzugang kann hierfür genutzt werden. Beispielsweise kann neben dem Computer oder Laptop auch ein Handy oder Tablet genutzt werden.³ Speziell die Nutzung des Mobiltelefons wird in der Literatur als M-Commerce bezeichnet. Dabei entwickeln die jeweiligen Unternehmen Apps, um die Performance zu verbessern und den Einstieg zu vereinfachen.⁴ Im Business-to-Business-Bereich werden Waren und Dienstleistungen direkt von Unternehmen zu Unternehmen verkauft.⁵ Hierbei steht mehr als nur der Verkauf von Waren und Dienstleistungen im Vordergrund. Es steht vielmehr die Verzahnung unterschiedlichster Wertschöpfungsketten im Fokus, welche auf plattformunabhängigen Informations- und Kommunikationstechnologien vorangetrieben wird.⁶
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz des Online Vertriebs ein und formuliert die Zielsetzung sowie die Vorgehensweise der Arbeit.
2 Online Vertrieb: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen, Anforderungen, Ziele und die verschiedenen Ausprägungsformen des digitalen Vertriebs sowie dessen Chancen und Risiken.
3 Praxisbeispiel: Eschmannstahl GmbH: Der Praxisteil stellt die Umsetzung des Online Vertriebs bei der Firma Eschmannstahl GmbH dar, beleuchtet den aktuellen Status quo und gibt einen Ausblick auf die weitere Entwicklung.
4 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Bedeutung des Online Vertriebs in der Gesellschaft und Wirtschaft.
Schlüsselwörter
Online Vertrieb, E-Commerce, Business-to-Business, Digitalisierung, Online Shop, Verkaufsplattform, Eschmannstahl GmbH, Kundenbindung, Prozessoptimierung, Warenwirtschaft, Vertriebskanal, Online Marketing, Tracking Funktion, Mobile Commerce
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit bietet eine kritische Auseinandersetzung mit dem Thema Online Vertrieb, von den theoretischen Grundlagen bis hin zu einem konkreten Praxisbeispiel in der Stahlindustrie.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit behandelt die Definition des E-Commerce, die notwendigen Voraussetzungen für Unternehmen, die Ziele des Online-Vertriebs sowie die Gegenüberstellung von Online-Shops und Verkaufsplattformen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, dem Leser einen umfassenden Überblick über den Online Vertrieb zu geben, diesen kritisch zu würdigen und der Firma Eschmannstahl GmbH eine fundierte Handlungsempfehlung auf Basis von Experteninterviews zu geben.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Neben einer ausführlichen Literaturanalyse wird eine qualitative Untersuchung in Form von Experteninterviews mit Mitarbeitern der Firma Eschmannstahl GmbH durchgeführt, um den Status quo und die Strategie des Unternehmens zu analysieren.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in einen theoretischen Teil (Grundlagen, Ziele, Möglichkeiten) und einen praktischen Teil, der das Unternehmen Eschmannstahl GmbH sowie dessen Erfahrungen und Entwicklungen im Online-Bereich beleuchtet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind E-Commerce, Online Vertrieb, Digitalisierung, Online-Shop, B2B-Vertrieb sowie Prozessoptimierung und Kundenorientierung.
Warum wurde für den Online-Shop der Firma Eschmannstahl die Software Wordpress gewählt?
Die Entscheidung fiel auf Wordpress aufgrund der hohen Konfigurierbarkeit des Content Management Systems, der Open-Source-Struktur sowie der Flexibilität, individuelle Plugins für die Online-Shop-Funktionen zu integrieren.
Wie reagieren die Kunden von Eschmannstahl auf den neuen Online-Shop?
Die Kundenresonanz ist laut den Interviews weitestgehend positiv; besonders geschätzt werden die Standortunabhängigkeit, die Unabhängigkeit von Öffnungszeiten sowie die Tracking-Funktion für aktuelle Bestellungen.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2020, Grundlagen, Ziele und Möglichkeiten des Online Vertriebs. Eine kritische Darstellung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/977779
