Wie muss die Unternehmenskultur im B2C Bereich gestaltet sein, um Mitarbeiter zu motivieren? Das Ziel dieser Arbeit ist es Optimierungspotenziale für B2C abzuleiten. Hierfür wird diese Arbeit in einen theoretischen und einen empirischen Teil untergliedert.
Jeder Betrieb ist geprägt von einer individuellen Kultur, welche durch die eigenen Rahmenbedingungen und Interaktionen gestaltet wird. Innerhalb dieser Unternehmenskultur werden alle unternehmerischen Tätigkeiten durchgeführt, welche in ihrer Qualität auch über den Erfolg oder Misserfolg eines Betriebes entscheiden. Folglich ist es notwendig eine Kultur zu
konstituieren, welche es ermöglicht das eigene Potenzial zu entfalten. Insbesondere Führungskräfte nehmen eine Schlüsselrolle bei der Mitgestaltung der Unternehmenskultur ein. Besonders deutlich lässt sich dieser Umstand in größeren Betrieben mit verschiedenen Teilbereichen erkennen. Die Kultur innerhalb der Bereiche wird in der Regel von den Führungskräften individuell gestaltet. Zudem ist die spezifische Gestaltung der Führung jedes einzelnen Teammitglieds ausschlaggebend, um letztendlich das Potenzial der Mitarbeiter auszuschöpfen. Entscheidend dabei ist eine Konformität der Teilkultur zur Gesamtkultur sicherzustellen. Das impliziert auch die Identifikation der Mitarbeiter mit den Unternehmenszielen. Es ist davon auszugehen, dass ein unmittelbarer Zusammenhang zwischen der Übereinstimmung der Mitarbeiterziele mit den Unternehmenszielen und der Mitarbeitermotivation besteht.
Bereits in den 1970er Jahren wurde die Unternehmenskultur vermehrt als Gestaltungsgröße wahrgenommen. Auch im gegenwärtigen Diskurs wird der Terminus omnipräsent behandelt. Obwohl der Begriff inflationär und vielfach missbräuchlich verwendet wird, existiert ein allgemeiner Konsens darüber, dass die Kultur eines Unternehmens zu dessen Erfolg beiträgt. Trotz dieser Tatsache herrscht zuweilen kein Bewusstsein für die eigene Kultur. Besonders Unternehmen im B2C Bereich schätzen häufig den Einfluss der Unternehmenskultur auf den eigenen Erfolg als gering ein.
Inhaltsverzeichnis
- Kurzfassung
- Abstract
- Danksagung
- Gendererklärung
- 1 Einleitung
- 1.1 Problemstellung
- 1.2 Zielsetzung der Arbeit
- 1.3 Aufbau der Arbeit
- 2 Theoretische Grundlagen
- 2.1 Begriffsbestimmungen
- 2.1.1 Unternehmenskultur
- 2.1.2 B2C
- 2.1.3 Motivation
- 2.2 Einflussfaktoren der Unternehmenskultur
- 2.2.1 Endogene Einflussfaktoren
- 2.2.2 Exogene Einflussfaktoren
- 2.3 Gestaltungselemente der Unternehmenskultur
- 2.3.1 Führungskultur
- 2.3.2 Unternehmensphilosophie
- 2.3.3 Werte und Normen
- 2.4 Mitarbeitermotivation
- 2.4.1 Motivationsfaktoren
- 2.4.2 Motivationsbarrieren
- 3 Empirische Untersuchung
- 3.1 Forschungsmethodik
- 3.1.1 Forschungsdesign
- 3.1.2 Datenerhebung
- 3.1.3 Datenauswertung
- 3.2 Ergebnisse der Experteninterviews
- 4 Diskussion der Ergebnisse
- 4.1 Bedeutung der Unternehmenskultur
- 4.2 Bedeutung der Führungskultur
- 4.3 Bedeutung der Mitarbeitermotivation
- 5 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Bedeutung der Unternehmenskultur im B2C-Bereich und deren Einfluss auf die Mitarbeitermotivation. Das Ziel ist, die Gestaltung einer motivationsfördernden Unternehmenskultur zu untersuchen und Handlungsempfehlungen für die Praxis zu entwickeln.
- Die Bedeutung der Unternehmenskultur für den Erfolg im B2C-Bereich
- Die Einflussfaktoren, die die Unternehmenskultur prägen
- Die Rolle der Führung in der Gestaltung einer motivationsfördernden Unternehmenskultur
- Die Bedeutung von Mitarbeitermotivation für die Unternehmenserfolg
- Die Anwendung von empirischen Erkenntnissen in der Praxis
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Die Einleitung stellt die Problemstellung und die Zielsetzung der Arbeit vor. Sie beschreibt den Aufbau der Bachelorarbeit und gibt einen Überblick über die wichtigsten Themenbereiche.
- Kapitel 2: In diesem Kapitel werden die theoretischen Grundlagen zur Unternehmenskultur, dem B2C-Bereich und der Mitarbeitermotivation erörtert. Es werden die wichtigsten Einflussfaktoren und Gestaltungselemente der Unternehmenskultur sowie die Faktoren, die die Motivation der Mitarbeiter beeinflussen, analysiert.
- Kapitel 3: Das dritte Kapitel widmet sich der empirischen Untersuchung. Hier wird die Forschungsmethodik vorgestellt und die Ergebnisse der Experteninterviews erläutert. Es werden die Interviews mit Führungskräften aus verschiedenen Branchen im B2C-Bereich ausgewertet und die gewonnenen Erkenntnisse präsentiert.
- Kapitel 4: Dieses Kapitel beschäftigt sich mit der Diskussion der Ergebnisse der empirischen Untersuchung. Es werden die Erkenntnisse aus den Experteninterviews in den Kontext der theoretischen Grundlagen eingebettet und die Bedeutung der Unternehmenskultur für den Erfolg im B2C-Bereich erörtert.
Schlüsselwörter
Die zentralen Themen der Arbeit sind Unternehmenskultur, Mitarbeitermotivation, B2C-Bereich, Führungskultur, Motivationsfaktoren, Motivationsbarrieren, Experteninterviews, qualitative Inhaltsanalyse. Diese Arbeit untersucht die Gestaltung einer motivationsfördernden Unternehmenskultur im B2C-Bereich und liefert praktische Handlungsempfehlungen.
- Arbeit zitieren
- Anonym,, 2020, Unternehmenskultur als Quelle der Effizienz im B2C Bereich, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/980832
