Wissenschaftliche Texte zu Customer Satisfaction Index

Der Customer Satisfaction Index ist ein Maß für die Zufriedenheit von Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. Er wird in der Betriebswirtschaftslehre und im Marketing eingesetzt, um die Kundenzufriedenheit zu messen und zu analysieren. Der Index kann auf verschiedene Weise berechnet werden, je nachdem, welche Aspekte der Kundenzufriedenheit berücksichtigt werden sollen. Der Customer Satisfaction Index ist ein wichtiger Indikator für die Beurteilung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen.

2 Veröffentlichungen

Entwicklung eines validen Fragebogens zur Erhebung von Kundenzufriedenheit der Studierenden im Fernstudium

Autor:in: Fanny Haltenhof (Autor:in)

Fach: BWL - Marktforschung

Kategorie: Hausarbeit , 2016 30 Seiten , Note: 1,0

Katalognummer: 1165585

Preis: US$ 18,99
The Measurement of Customer Satisfaction
Existing Research, Comparison of Different Methods, and Critical Appraisal

Autor:in: David Willemsen (Autor:in)

Fach: BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Kategorie: Studienarbeit , 2010 71 Seiten , Note: 1,0

Katalognummer: 167014

Preis: US$ 34,99

Die Messung der Kundenzufriedenheit ist ein komplexes Thema, das in verschiedenen Disziplinen wie der Betriebswirtschaftslehre, dem Marketing und der Psychologie behandelt wird. Ein wichtiger Aspekt dabei ist die Entwicklung von validen und reliablen Messinstrumenten, um die Kundenzufriedenheit zu erfassen. Vertiefe dich in die verschiedenen Methoden und Ansätze, die zur Messung der Kundenzufriedenheit eingesetzt werden, und informiere dich über die Herausforderungen und Limitationen dieser Messungen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum Customer Satisfaction Index als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.