Die Dienstleistungsforschung ist ein interdisziplinäres Feld, das sich mit der Erforschung von Dienstleistungen und ihren Auswirkungen auf Unternehmen, Gesellschaft und Umwelt befasst. Zentrale Theorien und Modelle der Dienstleistungsforschung sind die Dienstleistungsqualitäts- und die Dienstleistungsproduktivitätstheorie. Im Bereich der Dienstleistungsforschung gibt es viele offene Fragen und Debatten, wie zum Beispiel die Frage, wie Dienstleistungen am besten gemessen und bewertet werden können. Auch die Rolle von Technologie und Digitalisierung in der Dienstleistungsforschung ist ein wichtiger Forschungsschwerpunkt. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zur Dienstleistungsforschung als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.
Wissenschaftliche Texte zu Dienstleistungsforschung
Die Dienstleistungsforschung befasst sich mit der Untersuchung von Dienstleistungen und ihren Auswirkungen auf Unternehmen und Gesellschaft. Sie ist ein Teilbereich der Betriebswirtschaftslehre und beschäftigt sich mit Fragen der Dienstleistungsqualität, -produktivität und -innovation. Die Dienstleistungsforschung ist ein wichtiger Teil der modernen Wirtschaft, da Dienstleistungen einen immer größeren Anteil am Bruttoinlandsprodukt haben. Im Rahmen der Dienstleistungsforschung werden auch die Ansprüche an die Beschäftigten im Dienstleistungssektor und die daraus resultierenden Problematiken untersucht.
1
Veröffentlichungen