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Wissenschaftliche Texte zu  Erwartungsmanagement

Erwartungsmanagement bezeichnet die gezielte Beeinflussung und Steuerung von Erwartungen, insbesondere in der Wirtschaft und im Marketing. Es wird in der Betriebswirtschaftslehre und im Personalmanagement diskutiert. Der Begriff umfasst die Analyse und Gestaltung von Erwartungen, um bestimmte Ziele zu erreichen. Erwartungsmanagement ist ein wichtiger Aspekt im Employer Branding und in der Kundenbindung.

2  Veröffentlichungen

Das Erwartungsmanagement basiert auf der Annahme, dass Erwartungen die Wahrnehmung und das Verhalten von Kunden und Mitarbeitern beeinflussen. Es gibt verschiedene Theorien und Modelle, die versuchen, die Entstehung und die Auswirkungen von Erwartungen zu erklären. Ein wichtiger Aspekt ist die Messung von Erwartungen, um gezielte Maßnahmen zu ergreifen. Die Forschung zu Erwartungsmanagement ist interdisziplinär und umfasst die Betriebswirtschaftslehre, die Psychologie und die Soziologie. Es gibt viele offene Fragen und Debatten, insbesondere im Hinblick auf die Messung und die Beeinflussung von Erwartungen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum Erwartungsmanagement als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.