Wissenschaftliche Texte zu Kundenportal

Das Kundenportal ist ein wichtiger Aspekt im Bereich der Kundenkommunikation und -bindung. Es wird in der Betriebswirtschaftslehre und im Marketing diskutiert, insbesondere im Kontext von Electronic Commerce und Customer Relationship Management. Der Begriff bezieht sich auf eine Plattform, die Kunden Zugang zu Informationen und Dienstleistungen bietet.

2 Veröffentlichungen

Ein Kundenportal als Vertriebsstrategie für Industrieunternehmen im B2B-Umfeld. Möglichkeiten und Grenzen

Autor:in: Richard Schäfer (Autor:in)

Fach: BWL - Unternehmenskommunikation

Kategorie: Hausarbeit , 2021 23 Seiten , Note: 2,3

Katalognummer: 998621

Preis: US$ 18,99
Künstliche Intelligenz in der Online-B2C-Kommunikation. Untersuchung der Kundenakzeptanz von Chatbots

Autor:in: Florian Müller (Autor:in)

Fach: BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Kategorie: Bachelorarbeit , 2021 107 Seiten , Note: 1,3

Katalognummer: 1140916

Preis: US$ 42,99

Die Entwicklung von Kundenportalen ist eng mit der Digitalisierung von Geschäftsprozessen verbunden. Im Rahmen von CRM-Strategien dienen sie als Instrument zur Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit. Zentrale Fragen in der Forschung sind die Akzeptanz und Nutzung von Kundenportalen durch die Kunden sowie die Auswirkungen auf die Geschäftsbeziehungen. In verschiedenen Branchen und Anwendungsfeldern werden Kundenportale unterschiedlich eingesetzt, beispielsweise in der Finanzbranche oder im B2B-Vertrieb. Vertiefe dich in die wissenschaftlichen Arbeiten zu diesem Thema, die bei GRIN als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, verfügbar sind.