Zentrale Theorien und Modelle des Online-Reputationsmanagements beschäftigen sich mit der Analyse von Online-Kommunikation und der Identifizierung von Einflussfaktoren auf den Unternehmensruf. Fragen, die in der Forschung strittig sind, betreffen die Effektivität verschiedener Strategien zur Online-Reputationssicherung und die Rolle von Social-Media-Plattformen in diesem Kontext. Historisch entwickelte sich das Online-Reputationsmanagement mit dem Aufkommen des Social Web und der zunehmenden Bedeutung von Online-Kommunikation für Unternehmen. Angrenzende Begriffe und Anwendungsfelder umfassen das Crisis-Management, das Issue-Management und die Unternehmenskommunikation. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum Online-Reputationsmanagement als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.