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Veröffentlichungen
Die Umsetzung von Service Excellence erfordert eine umfassende Analyse der Kundenbedürfnisse und eine entsprechende Anpassung der Unternehmensprozesse. Zentrale Aspekte dabei sind die Qualität der Kommunikation, die Verfügbarkeit von Informationen und die Flexibilität bei der Lösung von Problemen. Im Bereich der Forschung und Praxis gibt es verschiedene Ansätze und Modelle, um Service Excellence zu messen und zu verbessern. Durch die Anwendung von KI und anderen digitalen Technologien können Unternehmen ihre Serviceprozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Service Excellence als PDF und eBook bei GRIN, viele auch als Print-on-Demand.