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Veröffentlichungen
Die Serviceinnovation ist ein wichtiger Teil der Dienstleistungsökonomie und kann durch verschiedene Ansätze wie die Dienstleistungsengineering-Methode oder die Co-Creation von Werten gefördert werden. Zentrale Fragen in der Forschung zur Serviceinnovation sind die Entwicklung von Innovationsprozessen, die Rolle von Kunden und Mitarbeitern sowie die Messung des Erfolgs von Serviceinnovationen. Die Serviceinnovation hat auch Auswirkungen auf andere Bereiche wie die Gesundheitswirtschaft oder die Finanzbranche, wo sie zur Steigerung der Effizienz und Qualität von Dienstleistungen beitragen kann. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.