Wissenschaftliche Texte zu SERVIMPERF

SERVIMPERF bezieht sich auf die Messung der Kundenzufriedenheit, insbesondere im Kontext von Dienstleistungen. Dieser Begriff wird vor allem in der Betriebswirtschaftslehre und im Marketing verwendet, um die Zufriedenheit von Kunden mit einem bestimmten Service oder Produkt zu erfassen. Die Messung der Kundenzufriedenheit ist wichtig, um die Qualität von Dienstleistungen zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.

2 Veröffentlichungen

Entwicklung eines validen Fragebogens zur Erhebung von Kundenzufriedenheit der Studierenden im Fernstudium

Autor:in: Fanny Haltenhof (Autor:in)

Fach: BWL - Marktforschung

Kategorie: Hausarbeit , 2016 30 Seiten , Note: 1,0

Katalognummer: 1165585

Preis: US$ 18,99
The Measurement of Customer Satisfaction
Existing Research, Comparison of Different Methods, and Critical Appraisal

Autor:in: David Willemsen (Autor:in)

Fach: BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Kategorie: Studienarbeit , 2010 71 Seiten , Note: 1,0

Katalognummer: 167014

Preis: US$ 34,99

Die Messung der Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Aspekt in der Dienstleistungsbranche, da sie Unternehmen ermöglicht, ihre Leistungen zu optimieren und die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen. Es gibt verschiedene Methoden, um die Kundenzufriedenheit zu messen, wie zum Beispiel die Verwendung von Fragebögen oder die Durchführung von Kundenbefragungen. Die Forschung zu SERVIMPERF hat gezeigt, dass die Messung der Kundenzufriedenheit nicht nur wichtig für die Unternehmensentwicklung ist, sondern auch für die Steigerung der Kundenloyalität und die Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.