Die Bedeutung von Siebel im Bereich des Customer Relationship Management liegt in der Möglichkeit, Kundenbeziehungen zu verwalten und zu analysieren. Dies umfasst die Verwaltung von Kundenkontakten, die Analyse von Kundenverhaltensmustern und die Automatisierung von Marketing- und Vertriebsprozessen. Im weiteren Sinne bezieht sich Siebel auch auf die Arbeiten von Walter Siebel, die sich mit soziologischen Themen wie ethnischen Segregationen und urbanen Raumstrukturen befassen. Diese Arbeiten haben wichtige Beiträge zur Erforschung von sozialen Ungleichheiten und räumlichen Disparitäten geleistet. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Siebel als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.