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Wissenschaftliche Texte zu  Social Media Channels

Social Media Channels bezeichnen digitale Plattformen, die es Unternehmen und Kunden ermöglichen, miteinander zu kommunizieren und Informationen auszutauschen. Im Kontext der Kundenkommunikation und -dienstleistung spielen sie eine wichtige Rolle. In der Betriebswirtschaftslehre und der Kommunikationswissenschaft werden Social Media Channels als Instrumente der Kundenbindung und des Marketings untersucht.

1  Veröffentlichungen

Die Nutzung von Social Media Channels als Kundenkommunikationskanäle ist ein wichtiges Forschungsfeld in der Betriebswirtschaftslehre und der Kommunikationswissenschaft. Zentrale Fragen dabei sind, wie Unternehmen ihre Kunden über Social Media Channels ansprechen und bedienen können, um eine positive Kundenbindung zu fördern. Die Forschung zu Social Media Channels als Kundenkommunikationskanälen ist eng mit der Entwicklung von Strategien und Konzepten für die Kundenkommunikation und -dienstleistung in Unternehmen verbunden. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.