Einleitung
1.1 Motivation der Arbeit
Electronic Commerce (EC) ist derzeit ein viel diskutiertes Thema. Die Erwartungen sind sehr hoch, nicht zuletzt weil dem EC eine glänzende Zukunft prognostiziert wird. Wie kann nun ein Unternehmen vom EC profitieren? Der Einsatz einer neuen Software und die Realisation einer Internet-Anbindung reichen oftmals nicht aus.(1)
Gefragt ist vielmehr die Umstellung und Erneuerung der Organisationsstruktur, der Geschäftsprozesse und nicht zuletzt des Marketingkonzepts in Form einer integrierten Betrachtung. Die Einführung von EC gestaltet sich daher als überaus tiefgreifendes
und komplexes Problem. Abb. 1-1 verdeutlicht die Situation, vor der ein Unternehmen steht, wenn die Einführung von EC erwogen wird.
(Abbildung ist hier nicht möglich)
Abb. 1-1: Unstrukturierte Begriffssammlung zum Thema Electronic Commerce
Ziel dieser Arbeit ist es, Ordnung und Übersichtlichkeit in die Einflußfaktoren des EC zu bringen. Die verschiedenen Ansätze und Ideen zur Realisierung von EC werden dazu strukturiert in einem Vorgehensmodell zusammengeführt, um die Komplexität der EC-Problematik besser handhabbar zu machen. Logisch aufeinanderfolgende Phasen, die jeweils mehrere Aufgabenbereiche beinhalten, werden dabei gebildet. Jeder Aufgabenbereich setzt sich aus vielen einzelnen Aufgaben zusammen.Diese Aufgaben sind das Objekt einer tiefergehenden Analyse, in der auch die spezifischen
Problembereiche identifiziert und grundlegende Lösungsmöglichkeiten diskutiert werden. Das Ergebnis ist ein detailliertes Vorgehensmodell, das alle relevanten Fragen
aufzeigt und in einem globalen Rahmen auch Antworten dazu gibt. Es stellt somit einen Leitfaden für den Praktiker da. Zu beachten ist jedoch, daß es vor dem Hintergrund schneller technischer Änderungen und immer wieder neu entwickelter Möglichkeiten nicht ausreichend ist, EC einmalig betriebsfähig zu entwickeln, sondern eine dauerhaft erfolgreiche EC-Lösung der ständigen Weiterentwicklung bedarf.
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1 Vgl. MAGNUS; WILMES [1998, S. 54f.].
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Motivation der Arbeit
1.2 Was versteht man unter Electronic Commerce?
1.3 Warum ist Electronic Commerce für ein Unternehmen von Interesse?
1.3.1 Theoretische Betrachtung
1.3.2 Empirische Betrachtung
2 Vorgehensmodelle
2.1 Ein Ordnungsschema
2.2 Zwei Sichtweisen zu Vorgehensmodellen
2.3 Wichtige Vorgehensmodelle im Überblick
2.4 Ein spezielles Vorgehensmodell zur Realisierung von Electronic Commerce
2.4.1 Einordnung und Begründung
2.4.2 Darstellung des grundlegenden Aufbaus
3 Projektmanagement als phasenübergreifende Aktivität
3.1 Bedeutung und Bereiche des Projektmanagements
3.2 Planung
3.3 Steuerung und Kontrolle
4 Vorstudie: Situationsanalyse und generelle Durchführbarkeit
4.1 Aufgaben und Bedeutung
4.2 Externe Rahmenbedingungen
4.2.1 Standards
4.2.2 Internetzugang und Eigenschaften der Nutzer
4.2.3 Recht
4.3 Technische Aspekte
4.3.1 Internetanbindung
4.3.2 Online-Shops
4.3.3 Sicherheit und Zahlungssysteme
4.4 Analyse des Anwendungsbereichs
4.5 Der Zwischenbericht als Ergebnis der Vorstudie
5 Projektdefinition: Was soll das Projekt auf welche Weise und mit welchen Mitteln erreichen?
5.1 Zielformulierung
5.2 Projektstrukturierung und Ablaufplanung
5.3 Termin- und Einsatzmittelplanung
5.4 Aufwandsschätzung, Kostenplanung und Wirtschaftlichkeitsanalyse
5.5 Der Projektantrag als Ergebnis der Projektdefinition
6 Entwurf: Entwicklung eines EC-Konzeptes
6.1 Aufgabenüberblick
6.2 Zusammenstellung des Produktprogramms mit dem Hilfsmittel der Portfolio-Technik
6.3 Marketing in der Kommunikationsbeziehung
6.3.1 Hypermarketing
6.3.2 Electronic Customer Care
6.4 Integration von Electronic Commerce in die bestehende Organisation
6.5 Technikeinsatz
6.5.1 Grundlegende Lösungsvarianten
6.5.2 Internet-Anbindung
6.5.3 Online-Shop
6.6 Elektronische Präsentation
6.7 Das Electronic Commerce-Konzept als Ergebnis des Entwurfs
7 Realisierungsphase und Betrieb
7.1 Technische Umsetzung und Reorganisation
7.2 Test, Promotion und Inbetriebnahme
7.3 Betrieb und Weiterentwicklung
8 Schlußbetrachtung
8.1 Das ausführliche Electronic Commerce Vorgehensmodell
8.2 Ausblick
A Typischer Ablauf beim Electronic Commerce am Beispiel der Fa. Libri
B Beispiel für einen Zwischenbericht in der Vorstudie
C Beispiel für Aufbau und Inhalte eines Projektantrages
D Prozeßveränderungen am Beispiel der Fa. Innovative Software GmbH
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit hat zum Ziel, die Komplexität der Einführung von Electronic Commerce (EC) zu strukturieren, indem sie ein systematisches Vorgehensmodell für Praktiker entwickelt, das technische, organisatorische und marketingbezogene Aspekte integriert.
- Strukturierung der EC-Realisierung in logisch aufeinanderfolgende Projektphasen
- Analyse externer Rahmenbedingungen und technischer Voraussetzungen
- Methoden für den Entwurf eines EC-Konzepts (z.B. Portfolio-Technik)
- Integration von Projektmanagement-Methoden in den Entwicklungsprozess
Auszug aus dem Buch
1.1 Motivation der Arbeit
Electronic Commerce (EC) ist derzeit ein viel diskutiertes Thema. Die Erwartungen sind sehr hoch, nicht zuletzt weil dem EC eine glänzende Zukunft prognostiziert wird. Wie kann nun ein Unternehmen vom EC profitieren? Der Einsatz einer neuen Software und die Realisation einer Internet-Anbindung reichen oftmals nicht aus. Gefragt ist vielmehr die Umstellung und Erneuerung der Organisationsstruktur, der Geschäftsprozesse und nicht zuletzt des Marketingkonzepts in Form einer integrierten Betrachtung. Die Einführung von EC gestaltet sich daher als überaus tiefgreifendes und komplexes Problem.
Ziel dieser Arbeit ist es, Ordnung und Übersichtlichkeit in die Einflußfaktoren des EC zu bringen. Die verschiedenen Ansätze und Ideen zur Realisierung von EC werden dazu strukturiert in einem Vorgehensmodell zusammengeführt, um die Komplexität der EC-Problematik besser handhabbar zu machen. Logisch aufeinanderfolgende Phasen, die jeweils mehrere Aufgabenbereiche beinhalten, werden dabei gebildet. Jeder Aufgabenbereich setzt sich aus vielen einzelnen Aufgaben zusammen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Motivation der Arbeit und definiert Electronic Commerce als komplexes, interdisziplinäres Problem, das eine ganzheitliche Betrachtung erfordert.
2 Vorgehensmodelle: Führt theoretische Grundlagen zu Vorgehensmodellen ein und begründet das im Rahmen der Arbeit entwickelte spezifische Vorgehensmodell für Electronic Commerce.
3 Projektmanagement als phasenübergreifende Aktivität: Erläutert die Bedeutung von Projektmanagement, Planung und Steuerung als essenzielle Begleitaktivitäten für den Projekterfolg.
4 Vorstudie: Situationsanalyse und generelle Durchführbarkeit: Analysiert die Ausgangslage, inklusive technischer Aspekte und Rahmenbedingungen, und führt den Zwischenbericht als Meilenstein ein.
5 Projektdefinition: Was soll das Projekt auf welche Weise und mit welchen Mitteln erreichen?: Behandelt die Zielformulierung sowie die strukturelle und finanzielle Planung des Projektes.
6 Entwurf: Entwicklung eines EC-Konzeptes: Fokussiert auf die inhaltliche Konzeption durch Marketing-Strategien, organisatorische Integration und die Auswahl technischer Lösungen.
7 Realisierungsphase und Betrieb: Beschreibt den Übergang von der Planung zur technischen Umsetzung, Reorganisation und den laufenden Betrieb.
8 Schlußbetrachtung: Fasst das entwickelte Vorgehensmodell zusammen und gibt einen Ausblick auf die strukturellen Veränderungen durch Electronic Commerce.
Schlüsselwörter
Electronic Commerce, Vorgehensmodell, Projektmanagement, Internet, Online-Shop, Prozessintegration, Systementwicklung, Business Engineering, Online-Marketing, Hypermarketing, Sicherheit, Zahlungssysteme, Strategische Planung, IT-Infrastruktur
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit primär?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der systematischen Realisierung von Electronic Commerce in Unternehmen durch die Entwicklung eines strukturierten Vorgehensmodells.
Welche Themenfelder sind zentral?
Die zentralen Themen sind Projektmanagement, technische Infrastruktur, organisatorische Anpassung sowie Marketing-Instrumente im Kontext des Internets.
Was ist das Hauptziel der Forschungsarbeit?
Das primäre Ziel ist es, die Komplexität der EC-Einführung handhabbar zu machen, indem ein Leitfaden für Praktiker erstellt wird, der logische Phasen und Aufgabenbereiche verbindet.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wird eine strukturierte Vorgehensweise auf Basis existierender Phasenmodelle der Wirtschaftsinformatik gewählt, die um spezifische EC-Anforderungen erweitert und in ein integratives Modell überführt wird.
Welche Aspekte stehen im Hauptteil im Fokus?
Der Hauptteil behandelt den gesamten Lebenszyklus eines EC-Projekts: von der Vorstudie und Projektdefinition über die Konzeption bis hin zur technischen Realisierung und zum Betrieb.
Was sind die wesentlichen Schlüsselbegriffe?
Wichtige Begriffe sind Electronic Commerce, Vorgehensmodell, Projektmanagement, Online-Shop, Prozessintegration und Online-Marketing.
Warum ist eine Vorstudie für EC-Projekte unverzichtbar?
Die Vorstudie identifiziert frühzeitig Durchführbarkeitsrisiken und externe Rahmenbedingungen, wodurch kostspielige Fehlentwicklungen oder Projekte mit geringem Erfolgspotenzial vermieden werden können.
Welche Bedeutung hat das Projektmanagement im EC-VGM?
Das Projektmanagement nimmt eine Schlüsselposition ein, da es durch Steuerung, Kontrolle und die Überwachung von Meilensteinen sicherstellt, dass das Projekt zielgerichtet verläuft und bei Abweichungen korrigierend eingreifen kann.
- Arbeit zitieren
- Christian Heidrich (Autor:in), 1998, Entwicklung eines Vorgehensmodells zur Realisierung von E-Commerce, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1236
