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Vermeidung  von Medienbrüchen bei grenzüberschreitenden Transaktionen  

INHALT   

1  Einleitung  3

2  Grundlagen und Begriffe.  4

2.  1 Medienbruch.  4

2.2  Abgrenzung E Business und E Commerce.  4

2.3  Anforderungen an E Commerce  5

3  Standards im E Commerce.  7

3.1  Electronic Data Interchange (EDI)  7

3.2  Extensible Markup Language (XML)  8

3.2.1  SOAP.  8

3.2.2  XML Common Business Library (xCBL)  9

4  In der Praxis eingesetzte Lösungen  10

4.1  SWIFT  10

4.2  UN/EDIFACT.  12

4.3  RosettaNET  13

4.4  BMEcat und openTRANS.  15

4.5  Electronic Business XML (ebXML)  15

4.  6 Web Services und SOA  16

4.6.1  SOAP.  17

4.6.2  WSDL  18

4.6.3  UDDI.  18

5  Fazit.  19

6  Literaturverzeichnis.  21

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Vermeidung von Medienbrüchen bei grenzüberschreitenden Transaktionen 

1 EINLEITUNG

Laut  einer  Studie  der  Marktforschungsunternehmen  Forrester  Research  und  Durlacher  Corporation  Plc.  steigt  der  Business‐to‐Business  (B2B)  Umsatz  stark  an ¹ .  Damit  diese  beeindruckende  Entwicklung  weiter  anhält,  müssen  Lösungen  eingesetzt  werden,  die  Kommunikationsprozesse  zwischen  Geschäftspartnern  fördern  und  effizient  machen.  Eine  große  Herausforderung  ist  dabei  der  zwischenbetriebliche,  weil  grenzüber‐ schreitende  Austausch  von  Geschäftsdokumenten.  Über  diese  Grenzen  hinweg  müssen  Prozesse  koordiniert  und  automatisiert  werden.  Ziel  der  Unternehmen  ist  es  die  Effizienz und Qualität der Prozesse zu steigern und die Kosten zu senken.  Eine  Möglichkeit  wie  dies  zu  erreichen  ist,  ist  die  Vernetzung  der  Anwendungs‐ systeme  in  den  Unternehmen  um  Geschäftsprozesse  über  die  Unternehmensgrenzen  hinweg  zu  automatisieren.  Kundenanfragen,  Angebot,  Auftrag,  Lieferung,  und  Rechnung stellen viele Geschäftsdokumente dar, jedes dieser einzelnen Dokumente  wird  bei  einem  Wechsel  des  Anwendungssystems  wieder  neu  erfasst,  obwohl  sie  inhaltlich  gleich  sind.  Solche  Medienbrüche  sind  sehr  unwirtschaftlich  und  fehler‐ behaftet.  Deshalb  kann  aus  einer  automatischen  elektronischen  Weitergabe  und  Verarbeitung der Dokumente und Daten Vorteile gezogen werden.  Um  den  bei  der  Abwicklung  dieser  Transaktionen  entstehenden  Koordinations‐ aufwand  zu  verringern  haben  es  sich  zahlreiche  Initiativen  und  Unternehmens‐ kooperationen  zur  Aufgabe  gemacht,  Standards  zu  entwickeln,  die  Interoperabilität  herstellen.  Diese  unterscheiden  sich  bezüglich  ihres  Ansatzes  und  ihres  funktionalen  Umfangs. Im Folgenden werde ich die verschiedenen Standards kurz vorstellen und auf  in der Praxis erfolgreiche Lösungen eingehen. 

1 Vgl. http://www.ecin.de/marktbarometer/b2b‐umsatz/ (Aufgerufen am 24.02.2009) 

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Vermeidung von Medienbrüchen bei grenzüberschreitenden Transaktionen 

Unter  einem  Medienbruch  versteht  man  einen  Wechsel  des  informationstragenden  Mediums  innerhalb  eines  Informationsbeschaffungs‐  oder  Informationsverarbeitungs‐ prozesses ² . 

Ein  Beispiel  ist  ein  eingegangenes  Fax  (z.  B  Kundenbestellung),  das  in  ein  elektronisches  Formular,  von  einem  Mitarbeiter,  manuell  in  den  Computer  eingegeben  wird.  Ein  solcher  Medienbruch  in  einem  Prozess  erschwert  und  verlangsamt  diesen  und  wirkt  sich  qualitätsmindernd,  da  fehleranfälliger,  aus.  Daher  ist  es,  ins  besonders  bei  unternehmensübergreifenden  Prozessen,  Ziel  vieler  Unternehmen,  Medienbrüche  zu  vermeiden  um  wettbewerbsfähiger  zu  sein.  Zusätzlich  führt  die  Vermeidung  von  Medienbrüchen auch meist zu einer Kostensenkung.  2.2 ABGRENZUNG E-BUSINESS UND E-COMMERCE

Der  elektronische  Geschäftsverkehr  (E‐Business)  gehört  zu  den  wichtigsten  Informations‐  und  Kommunikationstechnologien.  E‐Business  umfasst  alle  Arten  von  Geschäftsprozessen,  die  auf  elektronischem  Wege  abgewickelt  werden.  E‐Business  findet weitgehend im Internet, oder mit Techniken des Internets, statt. 

E‐Commerce meint hingegen mehr die kommerziellen Aktivitäten, die sich zwischen  den Marktteilnehmern abspielen. Der Begriff des E‐Business ist somit weiter gefasst als  der des E‐Commerce ³ . 

2 Vgl. http://de.wikipedia.org/wiki/Medienbruch (Aufgerufen am 22.02.2009) 

http://www.competence‐ 3  Vgl. 

site.de/ecommerceshop.nsf/44ed936957de26d7c1256911003d7e42/7e60a69cee185639c125697000589e64!OpenDocument 

(Zugriff 22.02.2009) 

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Vermeidung von Medienbrüchen bei grenzüberschreitenden Transaktionen 

Ausgangspunkte  für  grenzüberschreitende  Transaktionen  sind  immer  kommerzielle  Aktivitäten,  also  Handelsbeziehungen.  Aufgrund  dessen  werden  wir  im  Folgenden  den  Begriff E‐Commerce verwenden. 

Die  wichtigsten  Verbindungen  die  zwischen  Teilnehmer  am  E‐Commerce  sind  zustande  kommen können, sind: 

• Unternehmen und Konsumenten (Business‐to‐Consumer, B2C) 

• Unternehmen untereinander (Business‐to‐Business, B2B) 

• Unternehmer und Administration (Business‐to‐Administration, B2A) 

Was ist E‐Commerce nun eigentlich? Eine sehr gute Definition ist ⁴ : 

Commerce  ist  ein  Konzept  zur  Nutzung  von  bestimmten 

„Electronic 

Informations‐  und  Kommunikationstechnologien  zur  elektronischen  Integration  und  Verzahnung  unterschiedlicher  Wertschöpfungsketten  oder  unternehmensübergreifender  Geschäftsprozesse  und  zum  Management  von  Geschäftsbeziehungen.“ 

Integration  und  Verzahnung  bedeuten  aber  genau  die  Vermeidung  von  Medien‐ brüchen  bei  unternehmensübergreifenden,  und  damit  bei  grenzüberschreitenden,  Prozessen. 

Was dafür notwendig ist, sehen wir im nächsten Kapitel. 

2.3 ANFORDERUNGEN AN E-COMMERCE

Zwei wichtige Anforderungen die wir an E‐Commerce stellen und die zur Vermeidung  von Medienbrüchen führen sind: 

• Die (Daten‐) Integration der Geschäftsprozesse 

• Die Automatisierung der Geschäftsprozesse 

Die  Integration  stellt  die  Zusammenarbeit  in  den  Wertschöpfungsketten  und  Geschäftsprozessen  heraus.  An  Unternehmensgrenzen,  also  an  der  Schnittstelle  zwischen den unterschiedlichen Unternehmen haben die traditionellen Prozesse in  der  Regel  vielfältige  Medienbrüche.  Hier  gilt  es  die  unterschiedlichen  Unternehmensprozesse  ineinander  zu  integrieren,  das  heißt  zu  harmonisieren  und  zu  verbinden. 

4 Vgl. http://www.webagency.de/infopool/e‐commerce‐knowhow/ak981021.htm (Zugriff 22.02.2009) 

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Vermeidung von Medienbrüchen bei grenzüberschreitenden Transaktionen 

vollautomatische  elektronische  Informationsaustausch  zwischen  Unternehmen  und  zwischen Unternehmen und Verbraucher ist nicht immer die Regel. Automatisierung  heißt  hier  zwei  Computer  so  zu  verbinden,  dass  sie  sich  gegenseitig  „verstehen“.  Informationen (Daten) die in dem einen Computer in einer bestimmten elektronischen  Form  vorliegen  müssen  vom  anderen  Computer  verstanden  werden.  Um  dies  zu  ermöglichen  wurden  verschiedene  Standards  entwickelt  die  wir  im  nächsten  Abschnitt  kennen lernen werden.