Assessment Center - computergestützte Verfahren

Michael Thomas

Inhaltsverzeichnis

1  Fragestellung und Vorgehensweise  1

2  Komplexe Szenarien in Assessment Centern  2

2.1  Die Merkmale computersimulierter komplexer Szenarien  2

2.2  Die Einsatzmöglichkeiten komplexer Szenarien in  

Assessment  Centern  3

2.3  Qualitätsaspekte komplexer Szenarien  4

3  Darstellung und Analyse eines komplexen Szenarios  6

3.1  Die klassische TAILORSHOP-Simulation  6

3.2  Die TAILORSHOP-Variation TEXTILFABRIK  7

4  Überblick über weitere computergestützte  

Assessment  -Center-Verfahren  10

5  Kritische Würdigung des Einsatzes komplexer Szenarien  

in  Assessment Centern  11

Literaturverzeichnis   

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1 Fragestellung und Vorgehensweise

Im Zeitalter der Globalisierung und des rasanten technischen Fortschritts sind hochqualifizierte Führungskräfte für ein Wirtschaftsunternehmen bedeutender denn je. Bedingt durch steigenden Wettbewerb und hohe Komplexität der Märkte können die Entscheidungen weniger Individuen die Wirtschaftslage einer ganzen Unternehmung gefährden und im Extremfall dessen Ausscheiden aus dem Markt bewirken (vgl. FREY/EICHENBERGER 1990, S.273). Die optimale Personalauswahl stellt entsprechend einen wichtigen Wettbewerbsfaktor eines jeden Unternehmens dar.

Die als “Assessment Center” bekannten klassischen Personalauswahlverfahren finden seit den 60er Jahren des vergangenen Jahrhunderts in Deutschland Verwendung, und stellen seitdem eine feste Größe in der Personalentwicklung dar. Ihre Anwendung reicht von singulären Bewerberauslesen bis hin zu umfangreichen mehrstufigen Ausführungen (vgl. JOCHMANN 1999, S. V). Eine Gruppe von Teilnehmern durchläuft eine Variation von Übungen unter der Leitung eines Beobachterteams. Das Verhalten der Probanden wird hierbei mit einer Kriterienliste abgeglichen, die als mehr oder wenige relevant für einen auszuübenden Beruf betrachtet wird (vgl. BALLANTYNE/POVAH 1995, S. 2-4). Seit den 70er Jahren werden auch Personalcomputer zu diagnostischen Zwecken eingesetzt. In Bezug auf Assessment Center ermöglichen sie eine große Bandbreite neuer Anwendungen ausgehend von der einfachen Übertragung bestehender Verfahren in verfeinerten Varianten auf den Bildschirm über computergestützte Videosimulationen bis hin zur Gestaltung virtueller, der Realität entlehnter Sachverhalte in Form komplexer, dynamischer Szenarien. Letztgenannte Anwendung ermöglicht es, die Komplexität der späteren Entscheidungen auf dem Computer nachzubilden. Die nachgebildete Welt entspricht hierbei in ihren Anforderungen im optimalen Fall der späteren Berufsrealität. Somit kann das Entscheidungsverhalten der Probanden direkt diagnostiziert werden (vgl. FUNKE/GEILHARDT 1996, S. 201, vgl. LEHMENT 1999, S. 120-124).

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Gegenstand der vorliegenden Arbeit wird es im Folgenden sein, den Einsatz computergestützter Diagnoseverfahren im Rahmen von Assessment Centern zu untersuchen. Aufgrund ihrer derzeitigen Praxisbedeutung und ihres Potentials für künftige Anwendungen wird der Schwerpunkt hierbei auf der Betrachtung komplexer Management-Szenarien liegen. Zunächst wird hierzu eine Abgrenzung komplexer Szenarien vorgenommen und ihre Einsatzchancen innerhalb von Assessment Centern vorgestellt. Da bei der Erstellung und späteren Verwendung diagnostischer Instrumente insbesondere wissenschaftliche Gütekriterien eine große Bedeutung besitzen, wird des weiteren die Problematik der Objektivität, Reliabilität und Validität in Bezug auf diese spezifische Thematik erläutert. Aufgrund des vorgegebenen Umfangs dieser Arbeit wird sich diese Betrachtung allerdings lediglich auf einen Überblick beschränken. Im Folgenden werden zwei ausgewählte Simulationsprogramme vorgestellt, „TAILORSHOP“ und das daraus hervor gegangene „TEXTILFABRIK“. Hierbei sollen durch diese Gegenüberstellung von alt und neu Probleme beim Einsatz computergestützter komplexer Verfahren aufgezeigt werden. Ergänzend zum Schwerpunkt der Arbeit wird hiernach ein Überblick über weitere computergestützte Verfahren und ihre Anwendungsmöglichkeiten gegeben. Abschluß der Betrachtung stellt eine zusammenfassende Beurteilung der Einsatzmöglichkeiten computergestützter komplexer Szenarien innerhalb von Assessment Centern dar.

2 Komplexe Szenarien in Assessment Centern 2.1 Die Merkmale computersimulierter komplexer Szenarien

Computersimulierte komplexe Szenarien sind programmierte Simulationen von Realitätsausschnitten. Ein oder mehrere Probanden übernehmen die Rolle eines Entscheidungsträgers in der Simulation. Ihre Handlungen nehmen hierbei auf den Programmverlauf und dessen Ergebnis Einfluß (vgl. STRAUß/KLEINMANN 2001, S. 70-71). Beim Einsatz komplexer Szenarien zu diagnostischen Zwecken ist hierbei zunächst zu klären, welche Szenarien als “komplex” zu betrachten sind. Die Klärung dieses Sachverhalts geht aus dem zugrundeliegenden psychologischen Fachgebiet des “Komplexen Problemlösens” hervor, und umfaßt die in diesem

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Bereich definierten Aspekte einer typischen realen und komplexen Problemstellung. Hieraus ergeben sich die im Folgenden dargestellten Anforderungen an ein realitätsnahes Szenario (vgl. HASSELMANN 1993, S.3-4). Das System hat Komplexität im Sinne einer hohen Zahl von Variablen aufzuweisen. Zwischen diesen müssen vielfältige Wirkungszusammenhänge, Vernetztheit, bestehen, welche bei Variationen einer Variable zu Effektausbreitung innerhalb des Systems führen. Die Simulation muß Dynamik aufweisen, d.h. durch äußere Eingriffe veränderbar sein. Beim Vorliegen von Eigendynamik verändert sich das Szenario selbständig und erhöht somit den Zeit-und Handlungsdruck des Probanden erheblich. Des weiteren ist „Intransparenz” in Form von unvollständigen Informationen über die Zusammenhänge und den Aufbau des Szenarios gefordert. Es sind mehrere, teilweise sich widersprechende Ziele gleichzeitig zu verfolgen, deren ex ante Bestimmung unzulänglich erfolgte, d.h. Polytelie und Unbestimmtheit der Ziele (vgl. FUNKE 1995b, S. 145-146, FUNKE/GEILHARDT 1996, S. 201-202). 2.2 Die Einsatzmöglichkeiten komplexer Szenarien in Assessment Centern Das Ziel des Einsatzes computersimulierter komplexer Szenarien in der beruflichen Eignungsdiagnostik ist eine virtuelle Nachbildung betrieblicher Anforderungen. Der Proband wird mit dieser konfrontiert, sein Verhalten erfaßt und als Grundlage einer Eignungsbestimmung genutzt. Diese Anforderungen jedoch unterliegen seit den achtziger Jahren des vergangenen Jahrhunderts einem starken Wandel. Steigende Komplexität der Entscheidungssituationen verbunden mit vielfältigen Fern- und Nebenwirkungen und der heutzutage viel diskutierten “Informationsflut” sowie intransparente, sogar widersprüchliche Ziele führen zu neuen Anforderungen an Manager-Qualifikationen (vgl. HASSELMANN 1993, S. 7-14, vgl. DÖRNER 1981, S. 163). Die klassischen eignungsdiagnostischen Instrumente sind nur bedingt geeignet, der veränderten Nachfrage an Fähigkeiten gerecht zu werden. Gerade im Bereich der komplexen Problemstellungen besteht ein großes Defizit an Diagnosemethoden (vgl. HASSELMANN 1993, S. 27-28). Der Einsatz komplexer Szenarien stellt hierbei eine Möglichkeit zur Lösung des Problems dar. Wie aus der bereits erfolgten Abgrenzung hervorgeht, werden diese