Inhaltsverzeichnis  

  Inhaltsverzeichnis  2

  Abkürzungsverzeichnis  3

  Abbildungsverzeichnis  4

1  Themenformulierung  5

2  Notwendigkeit des Controllings  6

3  Das Controlling  7

3.1  Ursprünge und Entwicklung des Controllings  7

3.2  Begriff des Controllings  8

  Controlling als Führungsunterstützung  10

3.4  Funktionen des Controllings  12

4  Das Controlling-System  13

4.1  Das operative und strategische Controlling  13

4.1.2  Das strategische Controlling  15

4.2  Das Planungssystem  17

4.2.2  operative Planungsinstrumente  18

4.3  Das Informationssystem  19

4.3.2  operative Informationsinstrumente  20

4.4  Das Kontrollsystem  21

4.4.2  operative Kontrollinstrumente  22

5  Controllinginstrumente bei perdata  23

5.1  Das strategische Kontrollinstrument Qualitätsmanagement  23

5.2  Das operative Kontrollinstrument Risikomanagement  29

6  Tendenzen der zukünftigen Entwicklung  35

  2  

  Literaturverzeichnis....................................................................................................... 36  

  Abkürzungsverzeichnis  

  FEI “Financial Executives Institute”  

  PS Planungssystem  

  KS Kontrollsystem  

  IS Informationsversorgungssystem  

  UR Umsatzrentabilität  

  ROI Return On Investment  

  QM Qualitätsmanagement  

  QMS Qualitätsmanagementsystem  

  IT Informationstechnologie  

  RMS Risikomanagementsystem  

  3  

  Abbildungsverzeichnis  

  Abb 1: Controlling als Schnittmenge zwischen Manager und Controller  9

  Abb 2: Differenzierung der Controllingaufgaben  11

  Abb 3: Zusammenwirken der Controllingfunktionen  12

  Abb 4: Top-down und Bottom-up Prinzip  18

  Abb 5: Zusammensetzen der Qualitätskosten  24

  Abb 6: Zusammensetzen der Fehlerkosten  25

  Abb 7: Risikomanagementprozess  30

  4