Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Kurzfassung
Abstract
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
1 Einleitung
2 Marketing
2.1 Entwicklung des Marketings
2.2 Veränderungen durch das Internet
3 Social Media
3.1 Begriffsklärung und Kontexteinordnung
3.2 Definition
3.3 Veränderungen der Kommunikation durch Social Media
3.3.1 Einfluss auf die Medien
3.3.2 Einfluss auf die Kundenkommunikation von Unternehmen
3.4 Nutzer sozialer Medien
3.4.1 Digital Visitors und Digital Residents
3.4.2 Social Technographics Profiles
4 Social Media Marketing
4.1 Social-Media-Strategie
4.1.1 Erfolgsmessung
4.2 Kanäle des Social Media Marketings
4.2.1 Soziale Netzwerke
4.2.2 Blogs
4.2.3 Microblogging
4.2.4 Wikis
4.2.5 Social Sharing Plattformen
4.2.6 Foren
4.2.7 Social Gaming
5 Potenziale des Social Media Marketings
5.1 Exkurs: Tipping Point / soziale Epidemien
5.2 Virales Marketing
5.3 Crowdsourcing
5.4 Social Commerce
5.5 Fallbeispiele
5.5.1 Chancen / Best Practice
5.5.2 Risiken / Worst Practice
6 Fazit
Literatur- und Quellenverzeichnis
Erklärung
- Arbeit zitieren
- Fabian Tief (Autor:in), 2011, Social Media Marketing. Potenziale in der Kundenkommunikation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/232029
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