Inhaltsverzeichnis

Seite   

1.  Einleitung  1

2.  Erklärung des Begriffes Wissen  2

2.1.  Explizites und Implizites Wissen  3

2.2.  Vielfältiges Wissen  3

3.  Wissensmanagement  4

3.1.  Wissensmanagement und seine Notwendigkeit für das  

Unternehmen   5

4.  Webbasiertes Wissensmanagement  6

4.1.  Vorteile und Nutzen für das Unternehmen  6

4.2.  Internetdienste und ihr Nutzen  8

5.  IT- Tools bzw. IT- Konzepte des webbasierten Wissens-  

managements   9

5.1.  Data Repository  9

5.2.  Unternehmensportale  9

5.3.  Customer Relations Management  10

5.4.  Data Warehouse  10

5.5.  Intranet  11

5.6.  Suchmaschinen  12

6.  Fallbeispiel: webbasiertes Wissensmanagement mit Hilfe von  

Projektdatenbanken  bei Beratungsgesellschaften  12

7.  Zusammenfassung  13

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Abbildungsverzeichnis

Abb.1 Die Begriffshierarchie Daten, Information und Wissen

Abb.2 Das Rad der Wissenslogistik Schmitz/Zucker: Wissen gewinnt, 1996, S.97

Tabellenverzeichnis

Tab.1 Wissensrelevante Internetdienste

Abkürzungsverzeichnis

Abb. Abbildung bzw. beziehungsweise BMW Bayrische Motorenwerke CRM Customer Relations Management d.h. das heisst DR Data Repository EDV elektronische Datenverarbeitung f folgende ff fortfolgende IT Informationstechnologie S. Seite vgl. vergleich VW Volkswagen WM Wissensmanagement z.B. zum Beispiel

IV

1. Einleitung

In der heutigen Informationsgesellschaft wird es für die Unternehmen immer notwendiger ihr Wissenspotential zu strukturieren und somit in vollem Umfang auszuschöpfen. Gründe dafür sind unter anderem , das die Ressource Wissen im Konkurrenzkampf der Unternehmen einen immer höheren Stellenwert einnimmt.

Ziel dieser Hausarbeit ist es, die Bedeutung des Wissensmanagements zu erläutern und dabei insbesondere auf das webbasierte WM und seine Werkzeuge einzugehen.

Dabei soll zunächst der Begriff Wissen näher bestimmt werden, um die Notwendigkeit des Managens von Wissen im Unternehmen deutlich zu machen. Aus diesem Grund erfolgt eine Einteilung in verschiedene Wissensarten.

Um ein erfolgreiches WM zu betreiben, sind informationstechnische Werkzeuge, wie z.B. Intranet und Data Warehouse, notwendig, auf welche in der Hausarbeit besonders eingegangen wird. Ein Fallbeispiel für webbasiertes WM, bei dem mit Hilfe von Projektdatenbanken bei Beratungsgesellschaften Informationen, und somit Wissen, den gesamten Mitarbeitern des Unternehmens weltweit zugänglich gemacht wird, wird am Ende angeführt.

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