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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
1 Einleitung
1.1 Zielsetzung
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Verhandlung
2.1 Begriffsbestimmung
2.2 Die Kunst der Verhandlung
2.3 Tote Punkte
3 Kommunikation
3.1 Allgemeine Grundlagen
3.2 Nonverbale Kommunikation
3.3 Rhetorik
3.4 Konstruktivismus
4 Motivation
4.1 Vorbereitung und Phasen
4.2 Intrinsische und extrinsche Motivation
4.3 Die Bedürfnispyramide nach Abraham Maslow
5 Widerstand in der Verhandlung
5.1 Widerstand - Begriffsbestimmung
5.2 Entstehung und Erkennung von Widerstand
5.3 Der Mensch in der Verhandlung
5.4 Positiver Aspekt von Widerstand
6 Formen von Widerstand
6.1 Kommunikations- und Informationsprobleme als Widerstandsfaktor
6.2 Anwendung von Tricks und Strategien in der Verhandlung
6.3 Widerstand durch Störungen und Unterbrechungen
6.4 Verhandeln mit Monopolisten
6.5 Widerstand durch kulturelle Unterschiede
6.6 Methoden zum Umgang mit Widerstand
6.6.1 Harvard-Konzept
6.6.2 Die zehn goldenen Verhandlungsregeln
7 Fazit
8 Literaturverzeichnis
- Quote paper
- Tom Hasel et al. (Author), 2015, Motivationen erkennen und Widerstände erfolgreich überwinden durch Kommunikation in der Verhandlungsführung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/338637
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