Name: Birgit van Gellekom Unterweisungsentwurf

1. Kurzanalyse der Lerngruppe und Lernvoraussetzungen:

2. Einordnung der Stoffauswahl 2.1 Thema der letzten Unterweisung Bestellung eines Neufahrzeuges 2.2 Thema der Unterweisung

2.3 Thema der nachfolgenden Unterweisung

Auslieferung eines Kundenfahrzeuges

3. Handlungskompetenz der Unterweisung (Ziele)

Unterlagen unter Beachtung gesetzlicher Vorschriften

- kundenorientiertes Denken und Handeln

- Fähigkeit, gewissenhaft, zuverlässig und den Vorgaben gemäß zu arbeiten und diese in die Praxis umzusetzen

- Fähigkeit zur Planung / Organisation / Kontrolle / Selbstorganisation

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Sozialkompetenz

- selbständiges und problemorientiertes Handeln soll gefördert werden

- Eigeninitiative wird gefördert

- das Selbstbewusstsein und die Vertraulichkeit soll gefördert werden

- Kontakt mit Zulassungsdienst und Behörde fördert Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

- freundliches und verbindliches Auftreten

- die Teamfähigkeit wird durch die Partnerarbeit gefördert

4. Methodenwahl

- Einführung in die Problematik / fragend-entwickelndes Lehrgespräch: Lernzielvorstellung: Die Auszubildenden sollen zunächst auf das Unterweisungsthema eingestimmt und zum Nachdenken angeregt werden.

- Leittextmethode:

Die Auszubildenden bekommen Textauszüge und eine Tabelle als Informationsgrundlage ausgehändigt. Als erstes klären sie die Begriffe „Kfz-Schein und -Brief“ selbständig in Einzelarbeit. Anschließend sollen die Auszubildenden die Tabelle „Das Wichtigste über die Fahrzeugzulassung auf einen Blick“ lesen. Aus dieser Tabelle werden dann die notwendigen Unterlagen für die Fahrzeugzulassung in Partnerarbeit entnommen und notiert.

Des Weiteren erhalten die Auszubildenden Textauszüge über die Haftpflichtversicherung und die Änderungen im Bereich der Kfz-Steuer. Die Beantwortung hierzu (Fragen 3 bis 6) sollen ebenfalls in Partnerarbeit von den Auszubildenden anhand der Textauszüge erarbeitet und die Ergebnisse stichwortartig notiert werden.

Durch die Auswahl dieser Methode beschäftigen sich die Auszubildenden zunächst selbständig mit der Problematik und tragen anschließend Ihre Ergebnisse zusammen. Das Arbeiten im Team fördert die Sozialkompetenz.

- fragend entwickelndes Lehrgespräch

Gemeinsam mit dem Ausbilder werden die Ergebnisse zu den Fragen besprochen, wobei die Auszubildenden Ihre Ergebnisse zunächst vorstellen und diese dann gemeinsam beurteilt werden.

- Fallmethode

Zur Vertiefung der selbständig erarbeiteten Informationen über die Fahrzeugzulassung und zur Sicherung des Lernerfolgs erhalten die Auszubildenden Kundendaten, die sie als Grundlage zum Ausfüllen eines Zulassungsantrags verwenden sollen. Das Beispiel aus der beruflichen Praxis gibt den Auszubildenden die Möglichkeit, die erlangten theoretischen Grundlagen selbständig umzusetzen.

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5. Motivation/Problembewusstsein

Die Vorbereitung der Zulassungsunterlagen von Privatkunden gehört zur Tagesordnung in der Verkaufsabteilung. Dabei lernen die Auszubildenden die notwendigen Unterlagen und die Gründe für die Vorlage dieser spezifischen Unterlagen bei der Fahrzeugzulassung kennen. Sie lernen selbständig, kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.

Die Fähigkeit des selbständigen Zusammenstellens der Zulassungsunterlagen, das Wissen um die Hintergründe und das problemorientierte Handeln motiviert die Auszubildenden und gibt ihnen das Gefühl einen Anteil am Tagesgeschäft zu haben. Das eigenverantwortliche Handeln wird gefördert und somit das Selbstbewusstsein gesteigert.

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