Personalbeurteilung und Beurteilungsgespräch 
als Bestandteil der Führungskultur

von Bernhard Bentele

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis III

1 Einleitung 4

2 Die Personalbeurteilung 5

2.1 Grundlagen 5
2.1.1 Leistungsbeurteilung 6
2.1.2 Potenzialbeurteilung 6

2.2 Ziele der Personalbeurteilung 8

2.3 Funktionen der Personalbeurteilung 9
2.3.1 Individuelle Lohn- und Gehaltsfindung 9
2.3.2 Personaleinsatz 9
2.3.3 Förderung der Mitarbeiterqualifikation 9
2.3.4 Führungsinstrument 10
2.3.5 Motivation der Mitarbeiter 10
2.3.6 Kontrolle personalpolitischer Maßnahmen 12

2.4 Formen der Personalbeurteilung 12
2.4.1 Mitarbeiterbeurteilung 12
2.4.2 Vorgesetztenbeurteilung 13
2.4.3 Gleichgestellten - Beurteilung 13
2.4.4 Selbstbeurteilung 14
2.4.5 Mehrfachbeurteilung 15

2.5 Verfahren und Methoden der Beurteilung 16
2.5.1 Informelle/freie Beurteilung 16
2.5.2 Formale/standardisierte Beurteilung 17
2.5.2.1 Rangordnungsverfahren 17
2.5.2.2 Einstufungsverfahren 18
2.5.2.3 Zielsetzungsverfahren 19

3 Das Beurteilungsgespräch 20

3.1 Wesen und Ziele des Beurteilungsgesprächs 20

3.2 Vorbereitung des Beurteilungsgesprächs 23
3.2.1 Beurteilungsfehler 23
3.2.1.1 Der Halo-Effekt 24
3.2.1.2 Der Kontakt-Effekt 25
3.2.1.3 Die Tendenz zur Mitte 25
3.2.1.4 Der Milde- bzw. Strengeeffekt 26
3.2.1.5 Kontrast- bzw. Ähnlichkeitseffekte 27
3.2.1.6 Die gezielte Fehlbeurteilung 28
3.2.1.7 Folgen der Fehlbeurteilung 28
3.2.2 Vorbereitung der Beurteiler 30
3.2.2.1 Informationsbeschaffung 31
3.2.2.2 Gewissenhafte Beurteilung 32
3.2.2.3 Gesprächsvorbereitung 32
3.2.3 Vorbereitung der zu Beurteilenden 34

3.3 Durchführung des Beurteilungsgesprächs 35
3.3.1 Besprechung und Beurteilung der letzten Arbeitsperiode 37
3.3.2 Definition neuer Aufgaben und Zielvereinbarungen 38
3.3.3 Erörterung der Förderungsmöglichkeiten des Mitarbeiters 38

3.4 Nachbereitung des Beurteilungsgesprächs 39

4 Einordnung in die Führungskultur 40

4.1 Führungsfunktion Ziele setzen 40
4.2 Führungsfunktion Kontrollieren 41
4.3 Führungsfunktion Kommunikation 42

5 Fazit und aktuelle Tendenzen 43

Anhang 1 IV
Anhang 2 V
Literaturverzeichnis VI
Ehrenwörtliche Erklärung IX

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Beurteilungsanlässe 5
Abbildung 2: Definition von Potenzialbeurteilung 7
Abbildung 3: Bedürfnispyramide nach Maslow 11
Abbildung 4: Rangreihenbildung für ein Beurteilungskriterium 17
Abbildung 5: Graphische Einstufungsskala (siebenstufig) 18
Abbildung 6: Gesetzestext BetrVG § 82 (Auszug)  22
Abbildung 7: Kontakt-Effekt 25
Abbildung 8: Tendenz zur Mitte 26
Abbildung 9: Milde- bzw. Strengeeffekt 27
Abbildung 10: Muster für ein Einladungsschreiben zum
Beurteilungsgespräch 33
Abbildung 11: Management-Kreis 40

1 Einleitung

In der Literatur und in der Praxis werden im Zusammenhang mit dem Themenbereich "Personalbeurteilung" eine große Anzahl vielfältiger Begriffe verwendet. (1) Man findet Begriffe wie Leistungsbeurteilung, Potenzialbeurteilung, Mitarbeiterbeurteilung, Vorgesetztenbeurteilung, Beurteilungsgespräch und Motivation.
Ziel meiner Arbeit soll es sein, diese Begriffe zu definieren, abzugrenzen und einzuordnen. Ich werde zunächst den Bereich der Personalbeurteilung erläutern, die verschiedenen Beurteilungsformen und -arten definieren, sowie Ziele und Funktionen der Personalbeurteilung bestimmen. Des weiteren werde ich in einem nächsten Schritt, in Kapitel drei, das Beurteilungsgespräch als wichtigstes Instrument der Personalbeurteilung herausgreifen, dieses innerhalb der Thematik einordnen und mich der effizienten Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines solchen Gesprächs widmen. Ebenso werde ich einen wichtigen Augenmerk auf Gefahren und Beurteilungsfehler, welche für die Personalbeurteilung als solche sowie für das Beurteilungsgespräch im besonderen gelten, legen und versuchen Lösungspotenziale aufzuzeigen. Im vierten Teil werde ich das Beurteilungsgespräch als Führungsinstrument einordnen und die Auswirkungen auf die Führungsfunktionen beleuchten.
Im fünften und letzten Kapitel werde ich ein Fazit ziehen und aktuelle Tendenzen der Personalbeurteilung anführen.

2 Die Personalbeurteilung

2.1 Grundlagen

Im Gegensatz zu der Arbeitsbewertung, welche die Einstufung der Arbeitsschwierigkeit unabhängig von der ausführenden Person vornimmt, "wird bei der Personal- oder Mitarbeiterbeurteilung die ausführende Person beurteilt."(2)
Eine andere Definition lautet: "Personalbeurteilung wird verstanden als eine innerbetriebliche, systematische Urteilsbildung über Mitglieder von Organisationen hinsichtlich ihrer Leistungen (Verhalten und Ergebnisse) und ihrer Potenziale.(3)
Man unterscheidet innerhalb dieses Bereiches zwischen zwei Konzepten hinsichtlich des Beurteilungsverfahrens auf welche im weiteren Verlauf dieses Kapitels noch näher eingegangen wird:

· Die Leistungsbeurteilung
· Die Potenzialbeurteilung

Im betrieblichen Ablauf sollten Beurteilungen in regelmäßigen Zeitabständen erfolgen. Es können jedoch auch unregelmäßige Anlässe auftreten. Einige Beispiele für anlassbedingte (unregelmäßige) Beurteilungen sind in folgender Abbildung zusammengefasst:

[...]

1 Vgl. Jung, Hans: Personalwirtschaft, Oldenbourg, 3. Auflage, München 1999, S. 724

2 Vgl. Jung, Hans: Personalwirtschaft, a.a.O., S. 724

3 Vgl. Wunderer, Rolf: Führung und Zusammenarbeit, Neuwied, Kriftel, Luchterhand, 3. Aufla-ge, Berlin 2000, S. 382