Diese Portfolio-Arbeit bezieht sich auf das Präsenzseminar „Formen des Gesprächs“. Im Rahmen der Veranstaltung wurden mit interaktivem Charakter verschiedene Formen des Gesprächs gelehrt. In Gruppen beschäftigten sich die Teilnehmenden mit insgesamt vier praktischen Aufgaben: dem kontrollierten Dialog, dem Fischglas-Gespräch, dem Drehbuch und mit dem Feedbackgespräch.
Diese praktischen Übungen werden im Folgenden kurz dargestellt und die Erkenntnisse zusammengefasst. Im Anschluss daran wird vertiefend auf das Instrument Feedback eingegangen.
Im zweiten Teil der Arbeit wird weiterhin eine konkrete Situation aus meinem beruflichen Umfeld geschildert, bei der es zu kommunikativen Herausforderungen kam. Auf die Schilderung folgt eine Analyse des Szenarios nach dem Sprechsituationsmodell sowie ein Drehbuch als Instrument zur Problemlösung.
Inhaltsverzeichnis
I Genderhinweis
1 Persönliche Erfahrungen aus dem Blockseminar
1.1 Erwartungen und Inhalte
1.2 Der kontrollierte Dialog
1.3 Das Fischglas
1.4 Das Drehbuch
1.5 Das Feedback
1.5.1 Feedback nach Luft & Ingham
1.5.2 Feedback in der Pädagogik
1.5.3 Feedback im Sozialleben und in der Psychologie
2 Kommunikationssituation aus dem beruflichen Umfeld
2.1 Szenario: Konflikt durch lückenhafte Kommunikation
2.2 Analyse der Situation nach dem Sprechsituationsmodell
2.3 Ableitung von Maßnahmen für eine effiziente Kommunikation
2.4 Drehbuch zur beschriebenen Situation
3 Fazit
II Literaturverzeichnis IV
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