Was determiniert die Qualität eines Chatbots aus Kundenperspektive?


Seminar Paper, 2018

25 Pages, Grade: 2,0

Anonymous


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Theoretische Grundlagen
2.1 Begriffsdefinitionen
2.1.1 Der Begriff des Chatbots
2.1.2 Variationen von Chatbots
2.1.3 Die Definition von künstlicher Intelligenz
2.2 Die Anwendungsgebiete von Chatbots
2.3 Die Definition von Dienstleistungsqualität

3 Qualitätsanalyse von Chatbots aus Kundenperspektive
3.1 Die Herleitung von Qualitätsdeterminanten von Chatbots
3.2 Kundenakzeptanz beim Einsatz von Chatbots
3.3 Bedeutung von qualitativen Chatbots für Unternehmen

4 Fazit

5 Literaturverzeichnis

Excerpt out of 25 pages

Details

Title
Was determiniert die Qualität eines Chatbots aus Kundenperspektive?
College
University of Münster  (Marketing Institut Münster)
Grade
2,0
Year
2018
Pages
25
Catalog Number
V1010542
ISBN (eBook)
9783346401304
ISBN (Book)
9783346401311
Language
German
Keywords
Chatbot, Qualität, Künstliche Intelligenz
Quote paper
Anonymous, 2018, Was determiniert die Qualität eines Chatbots aus Kundenperspektive?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1010542

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Title: Was determiniert die Qualität eines Chatbots aus Kundenperspektive?



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