Excerpt
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Begriffsdefinitionen
2.1.1 Der Begriff des Chatbots
2.1.2 Variationen von Chatbots
2.1.3 Die Definition von künstlicher Intelligenz
2.2 Die Anwendungsgebiete von Chatbots
2.3 Die Definition von Dienstleistungsqualität
3 Qualitätsanalyse von Chatbots aus Kundenperspektive
3.1 Die Herleitung von Qualitätsdeterminanten von Chatbots
3.2 Kundenakzeptanz beim Einsatz von Chatbots
3.3 Bedeutung von qualitativen Chatbots für Unternehmen
4 Fazit
5 Literaturverzeichnis
Excerpt out of 25 pages
- Quote paper
- Anonymous, 2018, Was determiniert die Qualität eines Chatbots aus Kundenperspektive?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1010542
Publish now - it's free
✕
Excerpt from
25
pages
Comments