In dieser Arbeit wird der aktuelle Einsatz von neuen Technologien in der Personalabteilung untersucht. Hierbei wird sich jedoch auf die Prozesse und Einsatzmöglichkeiten im Rahmen des Recruiting-Prozesses beschränkt. Dieser umfasst die aktive Rekrutierung neuer Mitarbeiter in Netzwerken, die Bearbeitung von Bewerbungen, die Kommunikation mit Bewerbern und die letztendliche Auswahl der neuen Mitarbeiter und der dabei eingesetzten Methoden.
Die Auswirkungen der Globalisierung, der Digitalisierung und des demographischen Wandels machen auch vor der Arbeit der Personalabteilung nicht halt. So stellt der Fachkräftemangel für viele Unternehmen eine zentrale Herausforderung dar. Daher versuchen sich Unternehmen bereits seit einigen Jahren auf den "War for Talents" vorzubereiten, da laut verschiedenen Studien bis 2030 mit einem Mangel von 4,9 Millionen Fachkräften in Deutschland zu rechnen ist.
Aus diesem Grund sehen sich viele Unternehmen nach potenziellen Lösungsansätzen um. Immer mehr greifen hierbei zu digitalen beziehungsweise maschinellen Hilfsmitteln, die durch den Trend der Digitalisierung forciert wurden und die Arbeit in den Personalabteilungen automatisieren sollen. Die Überlegungen beginnen hier bei der standardisierten Eingangsmail, welche automatisiert bei einem Bewerbungseingang versendet wird, die heute schon als eine Selbstverständlichkeit angesehen wird. Sie gehen jedoch mittlerweile durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz deutlich weiter und sind bisher noch nicht an ihre Grenzen gestoßen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung und Ausgangssituation
1.2. Aufbau der Arbeit
2. Neue Entwicklungen – Künstliche Intelligenz
2.1. Definition und Entstehung
2.2. Aktuelle Trends der Entwicklung
3. Einsatz von neuen Technologien im Recruiting
3.1. Active Sourcing und CV Screening
3.2. Chatbots
3.3. Online Assessment
4. Chancen und Risiken durch den Einsatz von neuen Technologien
4.1. Chancen
4.2. Risiken
4.3. Mögliche Entwicklungen in der Zukunft
5. Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Diese Arbeit untersucht den aktuellen Einsatz digitaler Technologien, insbesondere Künstlicher Intelligenz, innerhalb des Recruiting-Prozesses. Das Ziel ist es zu analysieren, wie durch Automatisierung administrative Entlastungen geschaffen werden können, ohne dabei die notwendige Qualität der Personalauswahl und das Vertrauen der Bewerber zu gefährden.
- Grundlagen und Definitionen Künstlicher Intelligenz
- Automatisierungsmöglichkeiten beim Active Sourcing und CV Screening
- Einsatzszenarien von Chatbots in der Bewerberkommunikation
- Digitale Online-Assessments als Auswahlmethode
- Analyse der Chancen und Risiken sowie ethische Aspekte
Auszug aus dem Buch
3.2. Chatbots
Die heutige Gesellschaft hat den Anspruch jederzeit Zugang zu jeglichen Produkten und Informationen zu haben. Daher möchte man einem potenziellen Bewerber die Möglichkeit geben, jederzeit Fragen zu einer ausgeschriebenen Position oder dem Bewerbungsprozess zu stellen. Jedoch ist es nicht möglich einen Mitarbeiter 24/7 abzustellen, um potenziellen Bewerbern zur Verfügung zu stehen. Daher hat sich der HR-Bereich einem Hilfsmittel bedient, welches im Bereich des Online Shoppings seit einigen Jahren schon eingesetzt wird.
Bei diesem Hilfsmittel handelt es sich um Chatbots. Chatbots erscheinen oft am Rand einer Webseite und bieten teilweise proaktiv Unterstützung an. Sie können anhand eines strukturierten Leitfadens mit Hilfe klarer Fragen eine Produktempfehlung geben oder auf Fragen des Kunden reagieren. Die Implementierung solch einer Softwarelösung in einer Karriereseite eines Unternehmens ist somit keine große Weiterentwicklung. Daher ist es nicht überraschend, dass es bereits einige Unternehmen gibt, die diese Lösung bereits seit vielen Jahren nutzen. Die US Army nutzt bereits seit 2006 den Chatbot Sergeant Start, welche mittlerweile mehrere Millionen Konversationen geführt hat und täglich mit ca. 1500 Personen interagiert. Andere Vorreiter, die bereits erfolgreiche Chatbots in ihren Recruiting Prozesse über den Facebook Messanger integriert haben, sind Sixt SE und Allianz SE.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den durch Fachkräftemangel verschärften Recruiting-Druck und skizziert den Aufbau der Untersuchung zur technologischen Unterstützung in der Personalabteilung.
2. Neue Entwicklungen – Künstliche Intelligenz: Dieses Kapitel definiert Künstliche Intelligenz, grenzt schwache von starker KI ab und erläutert Trends wie das Internet of Things, die den technologischen Rahmen bilden.
3. Einsatz von neuen Technologien im Recruiting: Der Hauptteil beschreibt konkrete Anwendungen wie Active Sourcing, automatisierte Chatbots und Online-Assessments zur Effizienzsteigerung im Bewerbungsprozess.
4. Chancen und Risiken durch den Einsatz von neuen Technologien: Hier werden die Vorteile der Prozessbeschleunigung den ethischen Risiken und technischen Herausforderungen, wie etwa algorithmischer Voreingenommenheit, gegenübergestellt.
5. Schlussbetrachtung: Das Fazit fasst zusammen, dass KI das Recruiting bereichert, jedoch eine überlegte Implementierung unter Berücksichtigung von Akzeptanz und Transparenz erfordert, um die persönliche Bindung zum Kandidaten nicht zu gefährden.
Schlüsselwörter
Recruiting, Künstliche Intelligenz, Active Sourcing, CV Screening, Chatbots, Online Assessment, Digitalisierung, Fachkräftemangel, Personalbeschaffung, Algorithmus, Bewerbungsprozess, Transparenz, Automatisierung, Personalauswahl, Employer Branding.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Integration neuer Technologien, insbesondere Künstlicher Intelligenz, in moderne Recruiting-Prozesse von Unternehmen.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Schwerpunkte liegen auf der Definition von KI, ihrer praktischen Anwendung im Active Sourcing, bei Chatbots und Online-Assessments sowie der kritischen Reflexion von Chancen und Risiken.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie durch digitale Hilfsmittel administrative Tätigkeiten automatisiert werden können, um Recruiter zu entlasten und Prozesse zu beschleunigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Analyse und der Aufarbeitung des aktuellen Stands der Technik unter Einbeziehung zahlreicher relevanter Fachpublikationen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der detaillierten Beschreibung technologischer Einsatzmöglichkeiten sowie einer Analyse der Chancen und Risiken, wie z.B. ethischer Fragestellungen bei algorithmischen Entscheidungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Begriffe umfassen Recruiting, Künstliche Intelligenz, Automatisierung, Fachkräftemangel und Bewerbermanagementsysteme.
Warum ist das Beispiel des Amazon-Algorithmus so wichtig für die Arbeit?
Es dient als warnendes Praxisbeispiel dafür, wie fehlerhafte historische Daten zu diskriminierenden Entscheidungen führen können, wenn Algorithmen nicht transparent oder kontrolliert eingesetzt werden.
Welche Rolle spielt die "menschliche Komponente" in der Zukunft des Recruitings?
Die Arbeit betont, dass trotz technischer Automatisierung die emotionale Bindung zum Kandidaten und die menschliche Letztentscheidung kritische Faktoren bleiben, um sich als Arbeitgeber abzuheben.
- Quote paper
- Amelie Stöhr (Author), 2020, Neue Technologien im Recruiting-Prozess. Active Sourcing, CV Screening, Chatbots und Online Assessments, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1010867
